@中國(guó)之聲 8月15日消息，出門(mén)在外，丟三落四的情況不少人都經(jīng)歷過(guò)，尤其是在乘坐出租車(chē)或者網(wǎng)約車(chē)時(shí)，乘客將手機(jī)、皮包等物件遺忘在車(chē)?yán)锏那闆r時(shí)有發(fā)生。

根據(jù)滴滴出行發(fā)布的數(shù)據(jù)，僅今年上半年，滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)發(fā)現(xiàn)遺失物品并報(bào)備平臺(tái)的就有85萬(wàn)多件，以6月份為例，30天里報(bào)備了近20萬(wàn)件遺失物品。

如果乘客要求司機(jī)送回?fù)斓降奈锲?是否需要支付一定的費(fèi)用？又該按照什么標(biāo)準(zhǔn)支付？這樣的問(wèn)題很受關(guān)注，也引發(fā)過(guò)不少爭(zhēng)議。對(duì)此，滴滴公司日前上線了“遺失物品送回”功能，乘客可以選擇不同的方式拿到自己丟失的物品，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

目前，該功能已經(jīng)在全國(guó)300多個(gè)城市上線，涉及到快車(chē)、優(yōu)享、專(zhuān)車(chē)等多種車(chē)型。滴滴司機(jī)送回遺失物品要明碼標(biāo)價(jià)，各方反應(yīng)如何？

工作人員：減少司乘糾紛，提高送回效率

滴滴的工作人員解釋?zhuān)暇€遺失物品送回功能，主要是為了幫助乘客順利找回丟失的物品，減少司機(jī)與乘客之間的糾紛。

實(shí)際上，這一功能去年已經(jīng)在成都試運(yùn)行了一段時(shí)間。經(jīng)過(guò)試運(yùn)營(yíng)后發(fā)現(xiàn)，遺失物品送回功能可以減少司乘溝通時(shí)間，提高送回效率。

工作人員：2019年滴滴在成都地區(qū)試運(yùn)行遺失物品送回功能，該地區(qū)客服人工報(bào)失量下降20%，送回費(fèi)用投訴量降低47%。

“遺失物品送回”功能目前有三種送回方式可選，分別是協(xié)商快遞送回、送回至附近派出所和協(xié)商司機(jī)開(kāi)車(chē)送回。如果乘客遺落物品在車(chē)上，在訂單結(jié)束后的48小時(shí)內(nèi)，可根據(jù)自身需求，選擇其中一種送回方式。滴滴工作人員表示，使用遺失物品送回功能時(shí)，平臺(tái)會(huì)將乘客預(yù)支付的費(fèi)用全額交付給司機(jī)。

工作人員：“協(xié)商司機(jī)開(kāi)車(chē)送回”方式在每日8:00-22:00開(kāi)放，乘客需先與司機(jī)溝通，確定物品遺落在車(chē)上，協(xié)商一致后，可反向發(fā)單。在功能頁(yè)填寫(xiě)送回地址，預(yù)支付從司機(jī)所在地到乘客目的地的送回費(fèi)用，確定發(fā)單，司機(jī)接單送回，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證乘客身份、交付物品后，平臺(tái)會(huì)將乘客預(yù)支付的費(fèi)用全額交付給司機(jī)。

滴滴的工作人員表示，為避免實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)模式可能產(chǎn)生的繞路、預(yù)估和實(shí)際不一致等問(wèn)題，送回遺失物品的費(fèi)用采用一口價(jià)模式，在綜合考量里程、時(shí)長(zhǎng)、車(chē)型、城市以及司機(jī)行駛該路程的平均應(yīng)收費(fèi)用后，由平臺(tái)自動(dòng)給出價(jià)格。

司機(jī)：大多十分支持

小陳做了兩年滴滴司機(jī)，在他的車(chē)上發(fā)生過(guò)6次乘客遺失物品的情況，每次都是他開(kāi)車(chē)將遺失物品送給乘客。他坦言，雖不求回報(bào)，但耽誤的時(shí)間和行駛產(chǎn)生的費(fèi)用也讓他心里有些為難。如今，平臺(tái)開(kāi)通了送回遺失物品計(jì)價(jià)收費(fèi)的功能，算是解決了小陳的困擾。

滴滴司機(jī)小陳： 平臺(tái)會(huì)給我們計(jì)價(jià)，算好價(jià)錢(qián)，然后我們可以送回去，這樣的話就相當(dāng)于我們重新接了一單，也不會(huì)造成什么損失，就相當(dāng)公平。

司機(jī)夏師傅也遇到過(guò)不少乘客遺失物品的事兒，他也都給顧客送了回去，有沒(méi)有報(bào)酬，報(bào)酬給多少，全憑乘客自愿。夏師傅表示，新功能上線，送回遺失物品成了有償服務(wù)，自己十分支持。

夏師傅：肯定支持了，平時(shí)我們發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品也肯定會(huì)送回去的，但是這個(gè)功能對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是減少了損失，也減少了扯皮的事情。

記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于新上線的這個(gè)功能，司機(jī)們大都表示支持。那么，乘客們又是什么態(tài)度呢？

乘客：大部分贊同，但也有顧慮

江西的鄒女士告訴記者，她認(rèn)為，滴滴開(kāi)通司機(jī)送回遺失物品計(jì)價(jià)收費(fèi)的功能，不僅增大了遺失物品找回的概率，也減少乘客和司機(jī)之間可能產(chǎn)生的矛盾。

鄒女士：我覺(jué)得蠻好，像以前沒(méi)有這個(gè)功能，東西丟了就丟了，現(xiàn)在有了這個(gè)功能，在平臺(tái)上面可以找回，我們可以聯(lián)系到司機(jī)，也可以避免我們跟司機(jī)扯皮。

不過(guò)，也有乘客提出了一些顧慮。

顧先生：比如說(shuō)把這東西送到客戶手里了，需要一部分酬金，那就是以什么為尺子？以什么為標(biāo)準(zhǔn)呢？比如說(shuō)丟了50，你給200自然不合適。

總體來(lái)看，大部分司機(jī)和乘客都贊同為找回遺失物品支付費(fèi)用。那么，從法律層面看，這樣的功能是否有法可依？

專(zhuān)家：在一定條件下有償歸還遺失物，符合《民法典》中相關(guān)規(guī)定

中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍表示，此次滴滴上線的“遺失物品送回”功能，支持司機(jī)在一定條件下有償歸還遺失物，符合《民法典》中的相關(guān)規(guī)定。

朱巍：《民法典》關(guān)于遺失物處理規(guī)則這塊，有好幾個(gè)條文說(shuō)的非常具體。首先，第一個(gè)規(guī)則，就是撿得遺失物的，比如別人遺忘在滴滴司機(jī)車(chē)?yán)锩娴臇|西，這個(gè)所有權(quán)還是歸權(quán)利人本人，誰(shuí)撿到有義務(wù)必須要還給權(quán)利人。怎么還呢？一方面，要及時(shí)通知權(quán)利人去領(lǐng)取，也可以送到公安機(jī)關(guān)或者是直接返還權(quán)利人。

同時(shí)，《民法典》也有類(lèi)似這樣的規(guī)定，權(quán)利人在撿到遺失物的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)，不是說(shuō)可以，而是應(yīng)當(dāng)向撿得這個(gè)人支付遺失物的保管的費(fèi)用以及相關(guān)必要的費(fèi)用，這個(gè)必要的費(fèi)用在滴滴的這個(gè)事件中包括什么呢？你讓別人把東西給你送過(guò)來(lái)就影響了別人的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，所以收一定的費(fèi)用是有法可依的，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題。

也有網(wǎng)友提出，拾金不昧是一種美德，應(yīng)該提倡，不應(yīng)該強(qiáng)行用規(guī)則來(lái)明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)此朱巍表示：以前把拾金不昧歸為道德層面的義務(wù)，實(shí)際上拾金不昧也是一個(gè)法律層面的義務(wù)。

朱?。耗闳绻敖鹈亮?，就是侵占，如果侵占一旦被人發(fā)現(xiàn)，一方面道德過(guò)不了關(guān)，另外一方面違反了法律，嚴(yán)重的有可能涉及到《刑法》中的拒不歸還等內(nèi)容，涉及到侵占罪的范疇，所以撿到東西要還的。同時(shí)，因?yàn)槭悄銇G了東西，你的過(guò)錯(cuò)在先，用戶的過(guò)錯(cuò)在先，司機(jī)為你保管相關(guān)的費(fèi)用，甚至為你把這個(gè)東西送到你手中去，這期間浪費(fèi)的時(shí)間、精力、油錢(qián)和耽誤的行程等等這個(gè)由失主或者說(shuō)由這個(gè)權(quán)力人去買(mǎi)單，這是正常的現(xiàn)象，所以拾金不昧和現(xiàn)在我們說(shuō)的這個(gè)叫拾金不昧（有價(jià)），這個(gè)是不矛盾，這是正常的。

（原題為《滴滴司機(jī)送回物品將收費(fèi)，司機(jī)、乘客反應(yīng)如何？還有哪些隱患？》）