4月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)3.98億，占網(wǎng)民整體的44.0%；手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)3.97億，占手機(jī)網(wǎng)民的44.2%。

報(bào)告顯示，盡管新冠肺炎疫情對(duì)外賣用戶需求造成了較大沖擊，但由于用戶習(xí)慣已經(jīng)形成，隨著疫情緩解和餐飲行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步推進(jìn)，外賣需求將進(jìn)一步恢復(fù)。2019年，外賣平臺(tái)加速向三線及以下市場(chǎng)滲透，截至2020年3月，三線及以下市場(chǎng)外賣用戶占該地區(qū)網(wǎng)民的比例達(dá)39.8%，下沉市場(chǎng)正在成為外賣需求端的增量市場(chǎng)。

而且，在外賣服務(wù)推動(dòng)下，用餐需求從正餐向甜點(diǎn)飲品、下午茶、夜宵等細(xì)分場(chǎng)景縱向延伸，逐步形成以夜宵外賣為代表的“夜經(jīng)濟(jì) ”消費(fèi)。同時(shí)，外賣服務(wù)加快橫向拓展，滿足生鮮菜蔬、藥品配送等即時(shí)配送服務(wù)需求，加快帶動(dòng)以社區(qū)生鮮、拼團(tuán)買菜為代表的零售新模式發(fā)展，進(jìn)一步豐富線上線下零售業(yè)態(tài)。例如在新冠肺炎疫情期間，外賣平臺(tái)推出買菜、買藥、閃購(gòu)等到家服務(wù)，在培育更多線上消費(fèi)習(xí)慣、補(bǔ)充傳統(tǒng)商超等零售業(yè)的同時(shí)，也加速推動(dòng)了平臺(tái)生態(tài)的進(jìn)一步構(gòu)建。