“魏醫(yī)生您好，我最近咳嗽一直不好，但是沒有發(fā)燒，我會(huì)不會(huì)被感染了？”

“魏老師，想請(qǐng)教一下，我晚上睡覺有時(shí)候耳朵唧唧的叫，睡覺都睡不好，是怎么回事呢需要吃藥嗎？”

“魏醫(yī)生，早上起床眼角有眼屎，有的還硬得痛……”

在一個(gè)名叫“魏醫(yī)生問診群”里，每天都有群成員提出自己的問題，等著魏醫(yī)生來(lái)“看病”。

今年55歲的魏淑珍在成都經(jīng)營(yíng)了一家診所和醫(yī)院，其中診所已經(jīng)開了二十年，擁有許多老顧客，疫情期間，醫(yī)院配合成華區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)通知，一直按要求經(jīng)營(yíng)接收其他疾病病人，診所關(guān)閉未開。

為此，許多老顧客時(shí)常電話聯(lián)系魏醫(yī)生，咨詢相關(guān)病情，隨著電話越來(lái)越多， 2月18日，她決定自己建了一個(gè)微信群：“魏醫(yī)生問診群”，有什么咨詢的問題都可以在群里提出，她則定期在群里“問診把脈”，免費(fèi)指導(dǎo)患者按照藥方在就近藥店買藥，一個(gè)月以來(lái)，深受患者好評(píng)。

醫(yī)生建群線上問診，定期“把脈”回復(fù)

在成都成華區(qū)新鴻路，魏淑珍開了一家二十年的診所，疫情爆發(fā)后，診所按照要求暫停營(yíng)業(yè)，而她經(jīng)營(yíng)的另一家醫(yī)院則按照要求營(yíng)業(yè)。

診所關(guān)門后，便有很多顧客給魏醫(yī)生打來(lái)電話，各種病情詢問，為了方便服務(wù)患者，也為了減少到醫(yī)院看病的病人，2月18日，魏淑珍在自己的微信上建了一個(gè)群。

她專門將群命名為“魏醫(yī)生問診群”，同時(shí)發(fā)出公告圈出群體成員：疫情期間，為了更好的服務(wù)新老病友，避免到醫(yī)院交叉感染，建立咨詢平臺(tái)，成為您家庭醫(yī)生，我一般會(huì)在11：30到下午1點(diǎn)午休和下午5點(diǎn)之后回復(fù)大家。敬告大家，本群不允許發(fā)和問詢疾病無(wú)關(guān)內(nèi)容。

每天，大家在群里提出自己的疑問，描述自己的病情，必要的配上圖片，到了時(shí)間，魏醫(yī)生便出現(xiàn)在群里，圈出提問的人一一作出解答，“根據(jù)大家的臨床表現(xiàn)，以及圖片，我作出一個(gè)大致的判斷，然后給他們建議買什么藥或者下一步怎么做。”

因?yàn)樽约旱娜禾?，三天后，為了不漏診、方便直接看到，魏醫(yī)生把這個(gè)群置頂，并貼心的提醒之前診治的病人，及時(shí)告知效果怎樣，方便調(diào)整治療方案。

老顧客帶新顧客，很快，群里就滿員了，清除個(gè)別發(fā)廣告的人后，目前，保持群成員485人。

花樣提問頻出，九成問題得到解決

“魏醫(yī)生您好，我最近咳嗽一直不好，但是沒有發(fā)燒，我會(huì)不會(huì)被感染了？”

“魏老師，想請(qǐng)教一下，我晚上睡覺有時(shí)候耳朵唧唧的叫，睡覺都睡不好，是怎么回事呢需要吃藥嗎？”

“魏醫(yī)生，早上起床眼角有眼屎，有的還硬得痛……”

……

疫情發(fā)生后，診所雖然關(guān)了，但醫(yī)院一直在開門營(yíng)業(yè)，第一時(shí)間應(yīng)急，分散住院患者，每天定期消毒，為了方便服務(wù)新老患者、減少病人到醫(yī)院就診的數(shù)量，在群里“線上看病”成了魏醫(yī)生空余時(shí)間必做的事。

一個(gè)月以來(lái)，每天數(shù)條咨詢?cè)谌豪锾岢?，可以說(shuō)是花樣提問，“每天多的時(shí)候二十幾個(gè)人問，少的時(shí)候也有十來(lái)人，八九成的問題都是小問題，也可以解決，提各種問題的都有，比如問皮膚問題、過(guò)敏的、痛風(fēng)等等?！蔽横t(yī)生告訴紅星新聞?dòng)浾?，問得最多還是“喉嚨痛”、稍微咳嗽擔(dān)心自己被感染新冠肺炎，為此，魏醫(yī)生耐心給出建議，指導(dǎo)買什么藥，最重要的是克服心理恐懼。

得到魏醫(yī)生解答的病人也會(huì)在群里及時(shí)反饋感謝，“您用了大量時(shí)間來(lái)解答我們的問題，特殊時(shí)期，真的不愿意跑醫(yī)院，您就是那個(gè)給我們帶來(lái)光亮和溫暖的人，謝謝！”

在群之外，還有許多人因?yàn)殡[私問題選擇私聊魏醫(yī)生，她也都耐心做了回答?！白鳛橐粋€(gè)醫(yī)生，我沒有在一線幫上忙，那就在后方堅(jiān)守，為患者服務(wù)滿足患者需求、防止在醫(yī)院交叉感染，我有著三十幾年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，為大家解疑答惑對(duì)我來(lái)說(shuō)是很輕車熟路的，希望大家都能安全度過(guò)疫情期?！?/p>

（原題為《疫情期間建群線上問診成都一醫(yī)生每天免費(fèi)回答患者花樣提問》）