AgeClub獨家獲悉：“ 最近上海退休俱樂部獲得數(shù)千萬融資，本次投資由長嶺資本等多家機構(gòu)聯(lián)合投資，本輪融資完成之后，退休俱樂部將加速向其他城市擴張，同時進一步加快線上產(chǎn)業(yè)鏈布局以及線下健康生活館開店；

　　關(guān)于退休俱樂部的發(fā)展歷程與未來方向，AgeClub獨家專訪了退休俱樂部創(chuàng)始人李翔，首次講述了退休俱樂部不斷發(fā)展壯大的秘訣！”

　　——AgeClub內(nèi)容團隊

　　十五年前（2005年），李翔帶領(lǐng)他的團隊制作了風靡國內(nèi)一二線城市的時尚旅游類電視節(jié)目《東京印象》。節(jié)目形式新穎，內(nèi)容也都是日本的尖端潮流。那時的他，從未想過自己會和老年節(jié)目有什么瓜葛。

　　五年前（2015年），在仔細思考了上海嚴重的老齡化趨勢和日本老年商業(yè)的成功模式后，李翔決定上馬老年業(yè)務(wù)——包括電視節(jié)目、報紙、微信公眾號和線下活動的“退休俱樂部”。

　　彼時，他心里想的仍是小孩、老人兩頭走，所以還分別制作了《巧虎來啦》、《咿呀咿呀》等廣受小朋友歡迎的幼教IP。

　　剛剛拉上帷幕的2019年，退休俱樂部交出了一份來自老年市場的營收成績單：

　　在過去四年時間中，中老年旅游收入一年漲一個億，2019年僅在上海實現(xiàn)營收達四個億。這份成績單讓它一躍成為李翔旗下公司的主要收入來源。

　　而19年7月才在上海開業(yè)的健康生活館，半年中單店流水已從40萬/月升至250萬/月。憑借老年市場的戰(zhàn)績，退休俱樂部近半年來備受資本關(guān)注。

　　但這一切，還只是剛剛開始。2020年退休俱樂部將在上海的浦西、浦東各開一個七八百平米的旗艦店，并在上海郊縣開放門店加盟權(quán)限，以退休俱樂部獨有的電視先行、報紙跟進、新媒體矩陣獲客拉新，旅游和門店變現(xiàn)的方式進軍杭州、蘇州、南京等江浙重要城市。

　　12月的一個周末，做了十幾年媒體的李翔第一次對外發(fā)聲，接受來自AgeClub研究團隊的深度專訪，詳細復盤退休俱樂部進入老年市場的初衷、曲折、現(xiàn)狀和未來規(guī)劃。

　　|| 緣起：抽象的上海老齡化數(shù)字背后，是具象的父親

　　李翔學生時期在日本留學，專攻電視制作，回國后做的第一檔節(jié)目叫《東京印象》，這檔在被一二線城市年輕觀眾奉若時尚寶典的電視節(jié)目，也讓他很早便賺得了人生第一桶金。

　　到了2010年前后，電視圈開始流行一句話“得阿姨媽媽者得天下”，民生節(jié)目中鋪天蓋地的阿姨媽媽，讓李翔開始留意起中老年女性人群的興趣偏好。

　　2014年和朋友吃飯，他偶然聽到一個數(shù)字，上海60歲以上人口在戶籍人口總數(shù)中已經(jīng)占了28%。

　　李翔當時很驚訝：“其實這是一個很大的數(shù)字，要知道進入老齡化多年東京到現(xiàn)在為止也大概就是40%，上海這個人群數(shù)量確實很可觀。所以我就想到，基于這個人群開發(fā)獨立垂直內(nèi)容的時機是不是已經(jīng)到了？”

　　但這個時候李翔并沒有馬上采取行動。由于頻繁去日本出差，他伺機留意，了解到日本有一家以線上的電視節(jié)目加線下的雜志、沙龍活動為組合的媒體矩陣模式的公司，立馬登門拜訪。而發(fā)現(xiàn)這家公司，僅僅十幾萬的會員就已經(jīng)在東京上市了。

　　同時父親退休后的變化也引起了他的注意。退休前父親工作忙碌、言語不多，退休后卻竟然開始和打來的陌生電話聊天，有時候甚至話題廣泛，時間也頗長。

　　父親退休后還有個變化，每天必看東方傳媒SMG旗下的“東方購物”電視頻道，家中大大小小的東西都在上面買，甚至包括一輛45萬元的車。

　　這說明廣大的中老年退休人群有錢、有閑，卻少有專屬于他們的空間。

　　2015年，「退休俱樂部」正式開始運營。電視節(jié)目《我們退休啦》首先落地上海，隨后擴展至全國十幾個地方頻道，同名報紙同時發(fā)行；

　　緊跟著上線的是“退休俱樂部”微信公眾號，同時上海地區(qū)的線下旅游門店、各種社區(qū)活動、文化講座、文藝演出“月月演”等也火速展開。

　　電視、微信、報紙、線下相結(jié)合，形成“海陸空”媒體矩陣，全方位地去觸達老年用戶、吸引熟齡粉絲，到現(xiàn)在全平臺在上海累計達到120萬會員。

　　李翔將退休俱樂部的會員界定為“三不老人”：他們不那么愛跳廣場舞、不那么愛貪小便宜、不那么會盲目去購買保健品，他們是一群曾經(jīng)也“叱咤”職場，具有一定的知識水平、有自己的判斷能力和生活態(tài)度的老人。

　　羅素說：惟有對外界事物抱有興趣才能保持人們精神上的健康。這群老人有著豐富的興趣愛好，年輕時或許因為各種各樣的原因或許暫別了興趣，年老時，這些念念不忘，都希望得到回響。

　　《我們退休啦》就從這群老人的興趣愛好去挖掘內(nèi)容題材，以虛擬老年大學課堂的形式進行錄制。節(jié)目內(nèi)容以課程來劃分，醫(yī)學常識課、生活資訊課、理財竅門課、旅游資訊、懷舊人文、熱點話題討論等等。每期都會邀請一名相關(guān)主題的專業(yè)顧問作為嘉賓，答疑解惑。

　　電視節(jié)目模擬老年大學課堂的形式設(shè)置節(jié)目場景，讓每個正在觀看的老人都有代入感。

　　當然，在內(nèi)容制作過程中，團隊也走過一些彎路。

　　曾經(jīng)出于對收視率的要求，節(jié)目選題偏重了部分家長里短的內(nèi)容，在收視率表現(xiàn)上起初確實成績不凡。但在半年之后，節(jié)目卻進行了一次比較大的改版。

　　李翔覺得不能老是將家庭里的黑暗面放在一個公眾媒體上，只填飽受眾窺探欲的內(nèi)容，無法走得長遠。

　　因此他及時止錯，消減了家庭矛盾、糾紛類的內(nèi)容，大幅增加了健康生活方式和興趣愛好的相關(guān)內(nèi)容，“有可能收視率會下跌一點，但是就內(nèi)容來說，我覺得我甘心?！?/p>

　　退休俱樂部同步也進軍新興的短視頻平臺，大量的短視頻在今年陸續(xù)上線。

　　當代中老年人接受新興事物的速度一直超乎想象，而短視頻的內(nèi)容除了風格和電視一脈相承外，傳播方式也更利于他們交流知識、獲取資訊以及潮流的生活方式。

　　‖ 高歌猛進的4年：旅游營收破四億 

       “做旅游，在上海長寧區(qū)我們僅次于第一名的春秋國旅?！彪m然帶著自我調(diào)侃，但李翔說的卻是事實。

　　2015年是做中老年旅游的第一個年頭，退休俱樂部的營收只在上海就達到了一億，這是許多旅游公司發(fā)展多年都達不到的成績。如今是第四年，旅游年收入已經(jīng)順利突破四個億。

　　作為一個典型的上海人，李翔克制而謹慎，從來不把話說得太滿、也很少做沒有把握的事。

　　所以在“退休俱樂部”已經(jīng)通過電視節(jié)目、報紙、微信公眾號累積了幾十萬粉絲的時候，李翔也并沒有想要自己來做旅游。

　　“其實做旅游也是無心插柳的事情，一開始我們是準備把這個模式做輕一點，我們是一個廣告的發(fā)布平臺。

　　第一年的時候就有很多旅游廣告投進來。后來是因為我們還有一個合伙人對旅游這一塊比較熟，一直在跟我提議，所以我們才決定試試?！?/p>

　　作為一個新生的旅游平臺，消費者往往不了解、不信任，也不敢一下子就報一個很貴的團。但面對百元內(nèi)的短線旅游團，是大多數(shù)人敢于去嘗試的。于是退休俱樂部先從短線旅游做起，慢慢將口碑積累起來。

　　同時，退休人群旅游最大的一個特點就是喜歡呼朋喚友，老年群體一般也是兩對夫婦、四個人一起旅游。所以，這樣的退休旅游團，在很短的時間內(nèi)以驚人的速度進行著裂變。

　　當他們完成旅行并且感受到物超所值后，這趟旅游就成為了他們的談資。親戚、朋友、同學，甚至鄰居，都是他們交流的對象。

　　于是，兩對夫婦又會裂變成8對、16對、甚至20對。這也是緣何退休俱樂部2015年剛開展旅游業(yè)務(wù)就能達到1億收入的原因。

　　當時市場上的中老年旅行團，大多打的是價格戰(zhàn)。和當時盛行的各種幾百塊就能參加的港澳游、出境游不同，退休俱樂部想要顛覆這種業(yè)態(tài)，制定了嚴格的三重標準：

　　第一，一價全包沒有坑，杜絕半途加價、強制購物、價廉物次等?？永夏耆说男袨?；

　　第二，推出線路前，都親臨實地考察，保障老人們吃得好、住得好、玩得好；

　　第三，所有的線路都是為退休人群專門設(shè)計、符合他們的行動規(guī)律。

　　而這第三點，恰恰是市場的空白。誰都沒信心把一整條線路押寶在觸及不到的純中老年人群身上，但這也恰恰是退休俱樂部的優(yōu)勢所在。各大旅游供應(yīng)商紛紛全力以赴，拿出自家最好的資源，優(yōu)先供給退休俱樂部：

　　自己有車隊的旅行社，車費一定最優(yōu)惠；自己開賓館的旅行社，一定把最好的房間留給俱樂部的會員；還有自己開餐廳的，一定給俱樂部的會員加菜并送水果。

　　‖反思與前行：老年消費品是未來最大機會之一

　　在二十多歲的年紀，許多年輕人還在迷茫中掙扎的年紀，李翔就賺到了人生的第一桶金?！段覀兺诵堇病冯娨暪?jié)目一開播，廣告主冠名贊助也是十分踴躍，包括一些知名的保健品品牌。

　　所以從一開始，退休俱樂部就保持著盈利狀態(tài)。直到開始做老年產(chǎn)品的那一年，讓李翔遭遇了一場不大不小的挫敗。

　　“畢竟隔行如隔山。我本來的強項是做內(nèi)容，到了做產(chǎn)品的時候，一開始把這些事情想得很簡單，但其實這里面的門檻還是很高的。比如到底上線什么樣的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品成本是可控的，什么樣的產(chǎn)品是有利潤的，什么樣的產(chǎn)品是會帶來復購的？”

　　在沒有任何老年產(chǎn)品運營經(jīng)驗的情況下，退休俱樂部開始售賣一些服飾和生活用品，包括老人鞋和當時很流行的酵素桶。

　　結(jié)果銷售情況很不理想，一年以后就停掉了，整個運營老年產(chǎn)品的部門包括負責人都被裁撤掉。

　　這次挫敗后，李翔總結(jié)了幾個關(guān)鍵原因：首當其沖的是選品部門不夠?qū)I(yè)，缺乏經(jīng)驗。第二是在最開始涉足產(chǎn)品領(lǐng)域的時候，老年人的信任度不夠。

　　李翔說：“他們會覺得同樣的東西，我其實可以去商場買、去淘寶買或者去東方購物買，不一定要在你的平臺上買?！?/p>

　　第三就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量、品質(zhì)也不過關(guān)。當時相關(guān)產(chǎn)品的售后反饋不盡人意、甚至有的產(chǎn)品頻頻引發(fā)投訴。

　　意識到是哪些環(huán)節(jié)出了問題之后，退休俱樂部重新對老年產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了規(guī)劃和布局，組建了新的團隊?，F(xiàn)在只要有上新的產(chǎn)品，李翔都會首先讓自己的父母親自體驗，還會要求所有的員工這樣做：

　　“我所有的產(chǎn)品都是讓我爸媽先試一下，因為他們不會騙自己的兒子，他們會跟我說這個東西好或者有什么問題，我根據(jù)意見再決定是否推廣。同時公司的員工也都會去問他們父母的意見?！?/p>

　　退休俱樂部還在微信端上線了退休商城。在商城首頁可以看到商品種類非常豐富，包括時令水果、禽蛋糧油、生活能手、服妝配飾等商品，甚至還有老字號、本地生活專區(qū)。商城里都是經(jīng)過精心選擇的品質(zhì)卓越、價格實惠的商品。

　　就在上個月，退休俱樂部成員飛赴日本，和日本銀發(fā)領(lǐng)域的幾家著名公司簽訂了一系列的產(chǎn)品開發(fā)，引進的相關(guān)協(xié)議，預(yù)計五月份將有幾百款日系的精品上線。

　　李翔認為，日本老年行業(yè)比中國發(fā)展快至少10年，他們扎根領(lǐng)域，已經(jīng)有針對性地研發(fā)出很多好產(chǎn)品，這些產(chǎn)品經(jīng)過市場檢驗，有豐富數(shù)據(jù)支撐，在中國是完全適用的，中日之間的合作空間非常廣泛。

　　目前，李翔很看好老年消費品這塊市場，會持續(xù)加大這方面的投入。同時，退休俱樂部已和數(shù)家頗具實力的日本老年消費品公司緊密合作，計劃打造一個“中老年人的無印良品”。

　　對于日本廠商來說，中國擁有的人群和人口基數(shù)是他們難以想象的。李翔透露，3、4年前曾拜訪過一家日本公司；

　　“一開始他對我不以為然，現(xiàn)在他是我的合作伙伴，因為他沒有想到我在4年之內(nèi)已經(jīng)有這么多會員，并且能把營業(yè)額做得這么高，所以我們現(xiàn)在全面合作來做這個事情?！?/p>

　　基于日本強大的醫(yī)療資源，退休俱樂部同時還做了大量的護理知識的短視頻，兩三千條視頻都是和日本的護理專家合作拍攝。

　　雖然短期內(nèi)不一定有效益，但李翔認為這個投入十分值得，“因為做為中國最有錢和有閑的人群，退休族們都希望在暮年過上更好的生活，這個愿望具象為產(chǎn)品，就是護理和老年紙尿褲這一塊巨大的市場?！?/p>

　　線下實體店方面，去年7月，退休俱樂部還在線下開了第一家健康生活館，只賣名、特、優(yōu)的保健品和養(yǎng)生食品。半年時間單店流水從40萬做到250萬。

　　‖從上海到江浙滬：老年人的市場潛力有多大？

　　與全國很多地方一樣，廣場舞早已不能代表中老年人文娛生活的全貌，這一點在上海尤其明顯。

　　李翔說，“現(xiàn)在上海跳廣場舞的老人已經(jīng)越來越少了，他們其實有很多興趣愛好。有的喜歡管弦樂，他買一個樂器的話，那得多少錢？還有老人的鋼管舞隊，你能想得到嗎？你想不到，但是確實是存在的，而且擁躉不在少數(shù)！”

　　基于這些越來越豐富的興趣愛好，退休俱樂部不久將上線一個APP，讓老年人擁有一個能夠交友社交的線上平臺，與退休俱樂部的電視節(jié)目、報紙、微信公眾號、線下門店與活動形成閉環(huán)。

　　目前這個APP在其公眾號的“社區(qū)論壇”板塊中已經(jīng)有了一個雛形。會員可從社區(qū)論壇入口進入退休俱樂部社區(qū)，然后就能看到“健康養(yǎng)生、旅游天地、美食分享、文學園地、戲曲人生”五大板塊，從而與更多志同道合的朋友交流互動、分享退休生活。

　　上海老人的文娛需求有多強，還可以從退休俱樂部與上海交通大學開辦的萬元高端國學班一窺端倪。

　　上海交通大學負責教學的老師、場地等，退休俱樂部負責國學班的招生、引流，為有需求的學員提供游學服務(wù)。即使學費高達一萬多元，每次一經(jīng)推出都能立即被訂滿，目前已經(jīng)開到了第4屆。

　　老人們之所以愿意花這么多錢過來，第一是名校和名師所具有的吸引力，第二就是他希望和一樣有精神追求的人群交朋友。

　　李翔透露，其實他們也可以選擇那種高端的商學院課程，但是到這里來就是因為大家年齡比較接近，氛圍上更好。

　　退休俱樂部接下來還會和上戲、上海中醫(yī)藥大學合作，開設(shè)配音班、國醫(yī)班，定價也在5千到1萬元不等；同時還會推出諸如“文化名人主題旅游”等將學習和游玩相結(jié)合的個性化游學產(chǎn)品。

　　關(guān)于未來的打算，李翔依然是克制而謹慎的。考慮到經(jīng)濟、文化差異等因素，他打算以上海為核心，逐漸輻射到江浙滬經(jīng)濟發(fā)達城市。

　　“我們目前的影響力主要還是在上海和江浙滬地區(qū)。從中國來說，長三角是一個經(jīng)濟區(qū)，珠三角是一個經(jīng)濟區(qū)，北方是一個獨立的經(jīng)濟區(qū)。我覺得就先踏踏實實地把長三角做透實也就夠了。如果你叫我現(xiàn)在去成都、內(nèi)蒙古做這個事情，我也做不了?！?/p>

　　退休俱樂部今年已經(jīng)在杭州、蘇州、南京進行運營，他并不擔心進入陌生城市后可能面臨的競爭。

　　因為上海人，尤其是上海的阿姨、媽媽是出了名的挑剔，能服務(wù)好上海老人的退休俱樂部對自己的產(chǎn)品體系、運營體系和服務(wù)體充滿信心。

　　退休俱樂部的未來會是什么樣子？李翔沒有直言。那家他曾經(jīng)學習和拜訪的日本公司，擁有十幾萬老年會員就已在東京上市。而他手上的退休俱樂部，僅計算上海地區(qū)，會員數(shù)為120萬。

　　這個做夕陽的產(chǎn)業(yè)，又何嘗不是個未來可期的朝陽產(chǎn)業(yè)呢？