從年前到年后，阿里旗下辦公軟件“釘釘”的下載量經(jīng)歷了過山車一般起伏。

作為一款企業(yè)移動(dòng)辦公應(yīng)用，釘釘年前平日下載量滑動(dòng)在蘋果App Store總榜五十名到二十名之間。然而讓人意想不到的是，節(jié)后2月4日，釘釘?shù)巧狭薃pp Store下載榜之首，并且連續(xù)“霸榜”至今近一月。

可能釘釘?shù)拈_發(fā)者們都沒有想到，除了登上榜首，目前釘釘還收獲了超過82萬條的1星差評。1星差評里，充斥了無數(shù)學(xué)生對悠長寒假生活被無情剝奪的不滿與怨憎。

2月10日左右，釘釘負(fù)評開始暴增。這一天，正是不少地區(qū)中小學(xué)校開始在線網(wǎng)課教學(xué)的時(shí)間。除了在軟件商店平臺(tái)上打差評，“學(xué)生黨”們在B站上制作惡搞視頻，發(fā)泄不滿情緒。

網(wǎng)課的進(jìn)行，源于教育部“停課不停學(xué)”政策。疫情期間，各地中小學(xué)與高校紛紛頒布通知，延遲正式返校開學(xué)的時(shí)間；上在線直播網(wǎng)課，成為了眾多學(xué)校的選擇之一。

目前線上教學(xué)實(shí)際執(zhí)行情況如何？牢騷和惡搞背后，隱藏著學(xué)生、老師、家長們怎樣的真實(shí)看法？基于這些問題，澎湃新聞（m.xinlihui.cn）制作了線上問卷*，問卷使用Credamo平臺(tái)發(fā)放，調(diào)研了近千名各個(gè)層次的學(xué)生、家長和老師，嘗試勾勒出這次大規(guī)模線上教學(xué)的大致效果。

1.“停課不停學(xué)”，政策初衷到底為何？

2月27日，中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議強(qiáng)調(diào)，大中小學(xué)、幼兒園等開學(xué)開園時(shí)間原則上繼續(xù)推遲。截至2月28日，全國除貴州省高三、初三外，其他省的正式返校開學(xué)時(shí)間仍未有明確日期通告；然而，已有眾多省市教育部門開展部署線上教學(xué)工作。

澎湃新聞在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，2月26日，超過90%的大學(xué)生、老師、中小學(xué)生家長受訪者都表示線上教學(xué)活動(dòng)已開始進(jìn)行。絕大部分學(xué)生接受課程的方式都包括參與在線直播課程，三分之二左右的中小學(xué)生家長表示孩子已開始上義務(wù)教育階段新課。

“大規(guī)模在線直播課堂，是40年來人類教育歷史上最大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)?！北本┐髮W(xué)教授劉德寰在自己的個(gè)人公眾號(hào)上，對目前線上教育有如此評價(jià)。然而仔細(xì)梳理教育部近期的發(fā)布政策來看，“停課不停學(xué)”既不意味著強(qiáng)求所有教師出鏡，單純地在線直播授課；也不意味著提前上新課。

2月5日，教育部發(fā)布通知表示“中小學(xué)校在各地原計(jì)劃的正式開學(xué)日之前，不提前開始新學(xué)期課程網(wǎng)上教學(xué)”，不少地區(qū)受此通知做出了響應(yīng)，規(guī)定了中小學(xué)正式開學(xué)前不開展新課教學(xué)。關(guān)于各級(jí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)授課的情況，教育部僅表示“保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量”。

對于中小學(xué)校來說，教育部最早發(fā)布政策“初衷”，是希望即使線上教學(xué)，各級(jí)中小學(xué)校能利用上“國家網(wǎng)絡(luò)云課堂”等現(xiàn)有資源來進(jìn)行教學(xué)。而對于無網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速慢的農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，教育部將安排中國教育電視臺(tái)播出有關(guān)課程和資源，解決這些地區(qū)學(xué)生在家學(xué)習(xí)問題。

現(xiàn)實(shí)情況下，農(nóng)村地區(qū)落實(shí)“停課不停學(xué)”措施仍然困難重重。2月14日，澎湃新聞曾報(bào)道湖北宜昌的一位初一女孩回深山老家過年，學(xué)校通知網(wǎng)上開課，但大山深處網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定；于是女孩的爺爺在山上信號(hào)穩(wěn)定的地方用竹竿和油布為她搭了個(gè)“山中課堂”。對此，四川在線評論到，農(nóng)村地區(qū)如何解答好“停課不停學(xué)”問題，顯然需要各方更加認(rèn)真對待。

2.釘釘和騰訊課堂是調(diào)查中使用最廣的平臺(tái)

目前各省市教育部門、各大學(xué)的在線授課計(jì)劃里提及了許多在線教學(xué)平臺(tái)。大學(xué)的指定教學(xué)平臺(tái)很多包括超星學(xué)習(xí)通、雨課堂、中國大學(xué)MOOC等。中小學(xué)教學(xué)平臺(tái)多包括本地的有線電視/IPTV，以及各類國家級(jí)（如“國家網(wǎng)絡(luò)云課堂”）、省級(jí)教學(xué)平臺(tái)。

大部分“停課不停學(xué)”方案中，都未提及使用釘釘、微信、QQ等社交通訊與辦公軟件來授課。問卷統(tǒng)計(jì)顯示，不管是教育部門，還是各個(gè)大學(xué)的指定教學(xué)平臺(tái)，流行程度不及市場化互聯(lián)網(wǎng)公司軟件。

調(diào)查過程中，記者了解到由于網(wǎng)絡(luò)緣故，不少老師有指定教學(xué)平臺(tái)外的平臺(tái)備用方案，這通常是由于學(xué)校指定教學(xué)平臺(tái)（如超星學(xué)習(xí)通、雨課堂）卡頓崩潰，只好轉(zhuǎn)換使用其他更加穩(wěn)定的平臺(tái)所導(dǎo)致的；大學(xué)推行使用雨課堂等平臺(tái)，多因?yàn)槠脚_(tái)能在線督導(dǎo)老師上課情況。

3.授課時(shí)間減少，大部分老師備課時(shí)間有增無減

目前大、中、小學(xué)生的上課時(shí)間、頻率都有明顯減少。問卷統(tǒng)計(jì)顯示，多數(shù)中小學(xué)生每日接受課程的時(shí)長集中在2-3小時(shí)之間，大學(xué)生每日接受課程的時(shí)長集中在2-4小時(shí)之間。大部分學(xué)生每日僅在網(wǎng)上上3-4節(jié)課。

目前多地教育部門，也明確規(guī)定了中小學(xué)生接受網(wǎng)課時(shí)間的最高時(shí)限。如重慶市頒布的方案中規(guī)定，中小學(xué)網(wǎng)上教學(xué)原則上采取半日授課制度，時(shí)間每天不得超過4個(gè)學(xué)時(shí)，每課時(shí)教師講授時(shí)間小學(xué)不得超過15分鐘，中學(xué)不得超過20分鐘。

學(xué)生們看似輕松了，71%接受問卷調(diào)查的老師卻認(rèn)為，線上備課比線下備課更加費(fèi)時(shí)。許多老師都認(rèn)為上課前教案的準(zhǔn)備以及熟悉直播平臺(tái)、硬件等事宜會(huì)增長他們備課的時(shí)間。

4.平臺(tái)卡頓外，溝通互動(dòng)更成線上授課短板

近期，輿情持續(xù)熱議“線上教學(xué)平臺(tái)崩潰”這一現(xiàn)象。然而通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)卡頓、崩潰并不是學(xué)生和教師們在線上教學(xué)中遇到的最大問題。

無論是學(xué)生和老師，各方在調(diào)查問卷中反映的共同突出問題是在線教育過程中溝通互動(dòng)環(huán)節(jié)無法得到保障。“上課比較痛苦的是看不到學(xué)生的表情、反饋，就是獨(dú)角戲?！币晃焕蠋煂ε炫刃侣?dòng)浾哌@樣反饋到。

在線教學(xué)中扮演不同角色的各方，所遇到的問題也不一樣。在中小學(xué)生家長眼里看來，更加擔(dān)心他們的孩子容易近視、容易疲勞、容易從心理上厭倦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程；而教師們擔(dān)心的最大問題，是“無法有效監(jiān)督學(xué)生課上、課下作業(yè)完成情況”。

5.中小學(xué)生家長與教師對線上教育接受度較低

從問卷結(jié)果來看，大學(xué)生對線上教育的接受度較高。

中小學(xué)生和各層級(jí)老師的接受程度稍低一些，他們更希望能夠早日恢復(fù)線下教學(xué)。也有很大一部分被調(diào)查者認(rèn)為，在線教育是一個(gè)“非常好的學(xué)習(xí)模式”。

被調(diào)查大學(xué)生在自評自己接受在線教育的效果時(shí)，超過三分之二的被調(diào)查者自認(rèn)為“在線教育”效果非常之好，僅有近5%的被調(diào)查者認(rèn)為在線教育效果“較差”或“很差”。

然而在訪談中，一些大學(xué)教師表達(dá)了他們對在線教育效果的擔(dān)心，除了無法與學(xué)生們進(jìn)行有效的溝通之外；“不知道學(xué)生們是否課后提交的線上作業(yè)，是否存在互相抄襲的情況，也不知道電腦的另一端的攝像頭前，端坐著的學(xué)生們真的是在認(rèn)真聽課嗎？”

*注：

1.問卷于2月26日午間發(fā)放，2月26日晚間回收完畢。經(jīng)過篩選共得到來自全國各地共858份涵蓋大學(xué)生、中小學(xué)生家長、各層級(jí)老師的問卷，問卷回收率為95.3%（問卷最初向大學(xué)生投遞400份、中小學(xué)生家長投遞300份、各層級(jí)老師投遞200份）。本文的遺憾仍然在于樣本數(shù)量較為少，最終所得結(jié)果僅供參考。

2.三份調(diào)查問卷鏈接：

針對老師的問卷：https://www.credamo.com/answer.html#/s/1uy

針對中小學(xué)生家長的問卷：https://www.credamo.com/answer.html#/s/1uu

針對大學(xué)生的問卷：https://www.credamo.com/answer.html#/s/1ui