1月29日上午10時(shí)，國務(wù)院新聞辦公室舉行關(guān)于2026年春運(yùn)形勢和工作安排的新聞發(fā)布會。國鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任朱文忠介紹了鐵路部門保障春運(yùn)的措施。

他說，1月19日起，鐵路12306平臺推出旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。該舉措將成為今后常態(tài)化實(shí)施的政策。