2026年1月5日，商務部等9部門發(fā)布《關(guān)于實施綠色消費推進行動的通知》。其中提到，支持二手商品交易市場、交易平臺及經(jīng)營企業(yè)等主體探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+二手商品”，及二手商品租賃、售后回購等新型業(yè)態(tài)。

2026年1月9-11日、17-18日，澎湃研究所研究員實地調(diào)研多抓魚安福路店、虹橋店，閑魚淞虹路店、上海南站店，采訪了15名消費者、4位店員和2個店長，并結(jié)合2025年10-11月調(diào)研虹橋樞紐二手奢侈品店“只二”和潮流網(wǎng)購社區(qū)平臺“得物”調(diào)研，總結(jié)消費者的消費需求和二手實體店供給，并在此基礎(chǔ)上嘗試為“互聯(lián)網(wǎng)+二手商品”尋找政策著力點。

二手平臺從線上到線下

2015年左右二手電商開始試水線下實體店。愛回收2015年在北京開設(shè)了第一家線下店；閑魚2019年初曾小范圍試水線下服務站，2020年12月正式開始旗艦店；線上二手書平臺多抓魚繼在北京開設(shè)二手書店后，2020年12月又在上海開業(yè)首家循環(huán)商店，除二手書外增加了二手服裝等品類。

旅日社會學者黃秋源指出這是一種文化現(xiàn)象，而且有很強的社群屬性?！岸值甑姆▌t是在同溫層之間進行交換的橫向邏輯，這種商業(yè)模式只有在各郊外城市的消費能力都達到一定水準后才得以成立?！?/p>

2021年，國務院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布的《數(shù)字時代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報告指出，我國閑置資源發(fā)展迎來機遇期。而面向大眾消費的二手經(jīng)濟，也一直延續(xù)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的做法，并以生活方式為抓手，進一步拓展消費群體。

在疫情前后，一股時尚風潮在全球出現(xiàn)，被文化研究記者Hillary Hoffower 稱為“90年代風在Z世代（1997年及以后出生的人）中流行，但ta們恰恰是沒怎么經(jīng)歷過90年代”。 她認為，在經(jīng)濟困難時，年輕人會變得懷舊，尋求安慰和聯(lián)系。這導致了Indie Sleaze、Y2K等潮流的復興，也促進了部分年輕人將視野放在二手店，尋找“經(jīng)濟上行時期的美”，尋找與其他消費者之間、與上一代使用者之間的精神聯(lián)系。

二手平臺實體店賣什么？消費者還想買什么？

閑魚和多抓魚分屬大眾化和窄眾化兩類模式。閑魚實體店的回收大類多達15類，除餐飲、服務、貴重珠寶、手工藝品之外基本囊括，但實體店中展示最多的是自行車、沖鋒衣、鞋履、兒童玩具、餐具、IP手辦、包、小家電；上海南站邊的旗艦店還有高爾夫球用具和攝影用的云臺等器械。

多抓魚安福路店集中于3類：服飾、圖書、手工藝品，其中手工藝品是閑魚基本不收的品類（表單中不收但在徐匯萬科的旗艦店看到一例）；虹橋店面積較大，包含餐具、公仔，但不包含圖書，風格與旁邊的“只二”貼近。

不同店鋪由于區(qū)位不同，性別和年齡比例差距較大。例如多抓魚安福路店男女性別比約3:7，年齡段集中于二三十歲，而閑魚淞虹路（薈聚店）則有更高比例的老年和兒童，男性比例更高，約40%；多抓魚安福路店在文旅核心區(qū)，周末能用“摩肩接踵”形容；而位于徐匯萬科的閑魚雖然毗鄰上海南站，但周末人氣反而不像薈聚店那樣熙熙攘攘。

從15位被訪消費者的目的、生活方式分類和滿意度方面（表1）可以發(fā)現(xiàn)：消費者最主要的消費目的是購物，只有2人詢問出售。其中購買質(zhì)價比商品和非標商品的消費者各占40%，除此之外想要增加文化品類，尋找懷舊的特殊商品，踐行綠色低碳生活方式等。

而在滿意度上，兩類人群表現(xiàn)差別較大。偏向質(zhì)價比的群體滿意度較高，主要是可以有折扣，而且還有全新的商品。有購物者提到裝備零件類比如自行車、高爾夫球具、攝影器械等是男性喜歡的商品。不滿意的點主要在于店內(nèi)的布置，例如#11消費者認為閑魚上海南站店環(huán)境可以更好，雖然是買二手產(chǎn)品，但也希望能有一手店的環(huán)境體驗。

偏向非標產(chǎn)品和踐行綠色低碳生活方式的群體對多抓魚的滿意度高于閑魚，但抱怨的問題也更多。主要有賣方被壓價、斷碼導致找不到合適尺寸、循環(huán)再造產(chǎn)品溢價過高、不同平臺鑒定標準不統(tǒng)一、大量商品平臺不收等問題。

供求不完全匹配暴露了二手平臺實體店“C-B-C”模式本身具有的四個結(jié)構(gòu)性問題。

首先，賣方被壓價和循環(huán)再造產(chǎn)品溢價高，都與B端管理和人工成本高有關(guān)。一些書和名牌服飾可能賣出的價格只有之前的1/10，甚至早期定價系統(tǒng)不全面，一些較為珍貴的原版書因為沒有國內(nèi)價簽而賣不出去。按照黃秋源“同溫層之間進行交換”的觀念，B端“不珍惜賣家心情”反而有損于買賣雙方的文化連接和社群關(guān)系。

但從成本角度來看，B端對二手產(chǎn)品的消毒、鑒定、物流等人工成本很高，而大眾并未得到很好的科普。北京服裝學院教授趙國樑指出，洗滌和消毒二手衣物必然要增加成本；東華大學企業(yè)管理學教授顧慶良提到空間上的流轉(zhuǎn)和倉儲問題，它們都有可能造成“舊衣比新衣還貴”的問題。因此很多舊衣買得起的基礎(chǔ)只能靠前端壓價實現(xiàn)。

2026年1月17日15點左右，多抓魚安福路店，多抓魚滯銷的服裝經(jīng)時尚公司剪切拼貼后做成的再生棒球帽，價格近400元。本文圖片均由 趙忞 攝

其次是鑒定標準不統(tǒng)一，這與B端工作不透明相關(guān)。有相關(guān)人員表示鑒定更多靠工作經(jīng)驗的積累，也有平臺如得物表示是商業(yè)機密。它一方面可以為不同的平臺窄眾化發(fā)展帶來商機，但也會帶來圍觀者對某些平臺是否會買到假貨的質(zhì)疑。另一方面，平臺表明某些大眾品牌可以回收，但卻因為“無法判定真?zhèn)巍辈挥柰ㄟ^，也會磨損用戶對平臺的信任。

第三是賣家偏好寄賣的品類和折舊程度與實體店容易出手的品類有較大差別，而且存在大量拒收現(xiàn)象。有店員提到，想要寄賣的門類中衣服特別多，尤其是女裝，其次是兒童用品如童裝、童車和繪本，還有消費者搬家需要出手的家具。但消費者認為可以賣的衣服都太舊了，很難賣掉。由于本身想要寄賣的女裝遠多于男裝，真正能夠在二手店出售的男裝量很少，多抓魚安福路店有男性消費者明確表示“男裝太少了”。于是閑魚徐匯店中專門設(shè)了捐贈點。很多想要寄賣但被拒的消費者都會出現(xiàn)“還不如捐了”的心態(tài)，便可直接投放。

2026年1月10日約15點，閑魚徐匯店的捐贈點。

目前平臺偏好全新、沒有使用痕跡、盡量保證小票存檔和其他輔助證明的商品，特別是代購或者別人贈與但未使用的商品，奢侈品還可以考慮為配貨而額外購買、自己不需要的商品。多抓魚安福店店員表示價簽、品牌、小票是實體店偏好的標的物。而只二的店員表示現(xiàn)在大眾對使用痕跡的接受度還很低，雖然網(wǎng)上確實有消費者說自己可以接受哪怕6成新的商品，但實體店畢竟不是C2C，還是需要考慮周轉(zhuǎn)率。

第四是非標制品特別是手工藝品很難定價，這是另一大類容易被拒收的商品及背后的原因。閑魚薈聚店店員表示回收“需要天貓上有旗艦店的品牌”，因此線下沒有手工藝產(chǎn)品。而多抓魚接受手工藝產(chǎn)品時會問價簽，當研究員表示是自己留學時買的，不可能保留價簽，多抓魚安福路店店員表示記得價格也可以，如果連價格也記不住就只能由平臺鑒定出價，但這可能很難符合賣家的心理預期。

因此并非所有的二手商品都可以走線下實體店，有些商品天然更適合C2C或者別的交易方式或平臺。例如個人手工產(chǎn)品售賣最著名的網(wǎng)站Etsy，或者其他面向?qū)ｉT門類的品牌集合店、買手店等。但如果是主營二手商品的店鋪，非標制品更偏向有公司、有宣傳渠道、自己有門店或在買手店中已經(jīng)打出品牌的商品。

另外，有在不同平臺經(jīng)營過二手實體店的店員表示，有時候二手實體店引進一些非標手工藝品并不是為了盈利，而是為了豐富品類，吸引客流。

2026年1月17日15點左右，多抓魚安福路店，手工藝和快時尚百貨區(qū)主要售賣各類餐具。

二手實體店的兩個趨勢

從商品品類而言，二手平臺實體店與其他業(yè)態(tài)并沒有差別，但它在社交領(lǐng)域有鮮明的特色。它的線上部分，消費更年輕化，目的性更高（通過搜索引擎），而線下無目的性逛街和“看眼緣”沖動消費更強，而且老年人更多。

綜合調(diào)研、訪談，研究員認為未來二手實體店有兩個趨勢：第一，單個品牌或店鋪，需要精分消費者需求，細分賽道，輔助其他功能，強化社區(qū)運營。

閑魚薈聚店位于老齡化率30.4%的北新涇街道（七普數(shù)據(jù)），老年人更容易將其當作特價折扣店使用，粘性更高，更容易復購。這也與黃秋源關(guān)注到的東京郊區(qū)二手商店情況類似：“它們位于由國道串聯(lián)起來的區(qū)域，那里的居民因相似的經(jīng)濟社會背景形成了類似的消費習慣?！?/p>

多抓魚實體店增加讀書會、展覽、官方文創(chuàng)公仔售賣等形成鞏固社群。閑魚在不同城市舉辦的“閑魚集市”，增加非標商品和C2C交易，聯(lián)動線上社群與線下社區(qū)型、市區(qū)內(nèi)同好群體。

2026年1月17日15點左右，多抓魚安福路店售賣自營文創(chuàng)毛絨玩具。

另外，一些精品化店鋪可形成類似快閃店和“?？闯Ｐ隆毙Ч?，提高周轉(zhuǎn)率?！笆致裏o”給人緊迫感和沖動消費欲望。例如多抓魚安福路店就有人提到“我上周看的那件已經(jīng)沒了?！薄爸欢惫娞枏娬{(diào)，當一些熱門款式的賣家定價低于歷史價中位數(shù)時，平均流轉(zhuǎn)周期是31小時17分鐘，更有甚者，如愛馬仕，有些商品上架一周就賣空。

第二，位于商圈中的二手平臺實體店，不同定位，形成復合化、集聚化優(yōu)勢，讓不同目的和生活方式的消費者可以在一個彌散性的新消費場景中各取所需。

例如虹橋樞紐的地下商業(yè)街hubo，擁有多抓魚、只二、綠色循環(huán)商店（更偏市集模式）三大不同定位的二手實體店，同時還搭配藝術(shù)商店、買手店、潮玩店等相關(guān)門類，共同撐起一個彌散性的新消費生態(tài)。二手店集群可以用來撬動規(guī)模更大的“首發(fā)經(jīng)濟”和入境游消費。

再比如淞虹路地鐵站邊的薈聚，閑魚實體店邊有主營3C數(shù)碼和手機二手的愛回收實體店，以及一個環(huán)保品牌集合店，讓消費者在傳統(tǒng)的綜合體中得到了一個新消費場景。

此外，想要被二手實體店拒絕的6-8.5成新和非標產(chǎn)品進入二手交易，具體舉措可有：鼓勵社區(qū)向的跳蚤市場（適合配飾家居不適合服裝）、市集參與進來，打造跳蚤市場、二手市集C2C場景與二手平臺實體店C-B-C場景二手消費全場景生態(tài)，彌補“互聯(lián)網(wǎng)+二手經(jīng)濟”結(jié)構(gòu)性問題。

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