近日，來自浙江的袁女士向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她的房子入住以來地下室頻繁出現(xiàn)滲水問題，她認(rèn)為，地下室外部墻面長(zhǎng)期被積水浸泡、穿墻螺桿銹蝕等問題會(huì)影響到房屋承重能力，危及住戶的安全，希望盡快解決。

圖為袁女士提供的地下室高位泡水、剪力墻開裂及螺桿銹蝕情況。

1月17日，澎湃新聞致電開發(fā)商安吉縣鉑金公館開發(fā)商湖州金潮置業(yè)有限公司，對(duì)方稱，政府相關(guān)部門正在進(jìn)行調(diào)解和處理，但未告知具體處理情況。1月19日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局法規(guī)科工作人員向澎湃新聞表示，袁女士所述問題正在積極配合處理當(dāng)中。

住戶稱其房屋地下室長(zhǎng)期滲水

據(jù)袁女士介紹，2019年7月，她花費(fèi)將近113萬元購(gòu)入了浙江省湖州市安吉縣鉑金公館北苑一樓的一套房子。2020年入住以來，袁女士發(fā)現(xiàn)自己的地下室逐漸出現(xiàn)滲水情況。

袁女士說，經(jīng)她多次反映，為檢查地下室防水工作是否合格，2024年12月13日，小區(qū)開發(fā)商挖開地下室剪力墻后發(fā)現(xiàn)，除去滲水之外，開挖部位還出現(xiàn)了嚴(yán)重的螺桿銹蝕情況。開挖之后，地下室剪力墻外出現(xiàn)了積水，地下室內(nèi)也有穿墻螺桿銹蝕的情況，袁女士認(rèn)為已經(jīng)影響到房屋承重能力，會(huì)危及住戶的安全。

袁女士提供的照片與視頻顯示，地下室外墻內(nèi)螺桿扣墻釘銹蝕嚴(yán)重，地下室內(nèi)墻體出現(xiàn)了開裂情況并伴有滲水，地下室墻外有很深的積水。她說，針對(duì)當(dāng)日挖開剪力墻之后發(fā)現(xiàn)的螺桿銹蝕等問題，開發(fā)商也沒有給予具體解決方案，時(shí)至今日，問題仍未解決，“甚至連檢測(cè)點(diǎn)開挖后也沒有回填”。

2024年12月13日，為檢查地下室防水工作是否合格，湖州金潮置業(yè)有限公與浙江中赫工程檢測(cè)有限公司挖開了袁女士所居住房屋的地下室剪力墻后發(fā)現(xiàn)，除去漏水之外，防水層開挖部位剪力墻螺桿表面還出現(xiàn)了嚴(yán)重銹蝕情況。袁女士補(bǔ)充道，地下室墻內(nèi)滲水以及地下室剪力墻外高位積水的原因，因?yàn)闆]有拆開地下室內(nèi)裝飾板，目前不是很確定。

住建局稱正在積極配合處理，開發(fā)商稱將對(duì)開挖點(diǎn)回填

據(jù)袁女士提供的信訪資料顯示，2025年12月31日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出具信訪處理意見書稱，袁女士居住房屋的地下室內(nèi)未發(fā)現(xiàn)明顯滲漏點(diǎn)，表明地下室防水符合要求，但室外檢測(cè)開挖點(diǎn)長(zhǎng)期裸露后會(huì)加速螺桿銹蝕，易發(fā)生次生安全隱患，應(yīng)及時(shí)回填。對(duì)于前述處理情況。袁女士說，針對(duì)銹蝕螺桿氧化問題、地下室內(nèi)滲水、地下室剪力墻外側(cè)高位積水等問題始終未能得到解決。

2025年12月31日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出具信訪處理意見書稱應(yīng)盡快進(jìn)行回填工作。

1月17日，澎湃新聞致電安吉縣鉑金公館開發(fā)商湖州金潮置業(yè)有限公司，工作人員稱，此前出具的質(zhì)檢報(bào)告顯示一切正常，澎湃新聞追問關(guān)于質(zhì)檢報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容，對(duì)方稱自己并未看過質(zhì)檢報(bào)告。

該工作人員表示，政府相關(guān)部門正在進(jìn)行調(diào)解和處理，但并未告知處理的具體情況。同日，澎湃新聞多次致電鉑金公館的物業(yè)公司潔蘭物業(yè)，但未獲接聽。

1月19日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局法規(guī)科工作人員向澎湃新聞表示，關(guān)于袁女士反映的問題，該局一直在積極配合處理，“其他的話我們暫時(shí)也沒有辦法再告訴你們?！?/p>

1月20日下午，袁女士向澎湃新聞反饋稱，當(dāng)日開發(fā)商與其協(xié)商后表示將對(duì)檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行回填工作，并對(duì)螺桿銹蝕氧化問題進(jìn)行修復(fù)。但袁女士認(rèn)為開發(fā)商目前只同意修復(fù)現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)位置的螺桿銹蝕氧化問題，并沒有解決剪力墻內(nèi)所有螺桿銹蝕氧化問題，“我希望開發(fā)商及主管部門應(yīng)對(duì)住宅樓進(jìn)行全面排查及修復(fù)，避免發(fā)生安全事故”。