近日，來自浙江的袁女士向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她的房子入住以來地下室頻繁出現(xiàn)滲水問題，她認為，地下室外部墻面長期被積水浸泡、穿墻螺桿銹蝕等問題會影響到房屋承重能力，危及住戶的安全，希望盡快解決。

圖為袁女士提供的地下室高位泡水、剪力墻開裂及螺桿銹蝕情況。

1月17日，澎湃新聞致電開發(fā)商安吉縣鉑金公館開發(fā)商湖州金潮置業(yè)有限公司，對方稱，政府相關(guān)部門正在進行調(diào)解和處理，但未告知具體處理情況。1月19日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局法規(guī)科工作人員向澎湃新聞表示，袁女士所述問題正在積極配合處理當(dāng)中。

住戶稱其房屋地下室長期滲水

據(jù)袁女士介紹，2019年7月，她花費將近113萬元購入了浙江省湖州市安吉縣鉑金公館北苑一樓的一套房子。2020年入住以來，袁女士發(fā)現(xiàn)自己的地下室逐漸出現(xiàn)滲水情況。

袁女士說，經(jīng)她多次反映，為檢查地下室防水工作是否合格，2024年12月13日，小區(qū)開發(fā)商挖開地下室剪力墻后發(fā)現(xiàn)，除去滲水之外，開挖部位還出現(xiàn)了嚴重的螺桿銹蝕情況。開挖之后，地下室剪力墻外出現(xiàn)了積水，地下室內(nèi)也有穿墻螺桿銹蝕的情況，袁女士認為已經(jīng)影響到房屋承重能力，會危及住戶的安全。

袁女士提供的照片與視頻顯示，地下室外墻內(nèi)螺桿扣墻釘銹蝕嚴重，地下室內(nèi)墻體出現(xiàn)了開裂情況并伴有滲水，地下室墻外有很深的積水。她說，針對當(dāng)日挖開剪力墻之后發(fā)現(xiàn)的螺桿銹蝕等問題，開發(fā)商也沒有給予具體解決方案，時至今日，問題仍未解決，“甚至連檢測點開挖后也沒有回填”。

2024年12月13日，為檢查地下室防水工作是否合格，湖州金潮置業(yè)有限公與浙江中赫工程檢測有限公司挖開了袁女士所居住房屋的地下室剪力墻后發(fā)現(xiàn)，除去漏水之外，防水層開挖部位剪力墻螺桿表面還出現(xiàn)了嚴重銹蝕情況。袁女士補充道，地下室墻內(nèi)滲水以及地下室剪力墻外高位積水的原因，因為沒有拆開地下室內(nèi)裝飾板，目前不是很確定。

住建局稱正在積極配合處理，開發(fā)商稱將對開挖點回填

據(jù)袁女士提供的信訪資料顯示，2025年12月31日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出具信訪處理意見書稱，袁女士居住房屋的地下室內(nèi)未發(fā)現(xiàn)明顯滲漏點，表明地下室防水符合要求，但室外檢測開挖點長期裸露后會加速螺桿銹蝕，易發(fā)生次生安全隱患，應(yīng)及時回填。對于前述處理情況。袁女士說，針對銹蝕螺桿氧化問題、地下室內(nèi)滲水、地下室剪力墻外側(cè)高位積水等問題始終未能得到解決。

2025年12月31日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出具信訪處理意見書稱應(yīng)盡快進行回填工作。

1月17日，澎湃新聞致電安吉縣鉑金公館開發(fā)商湖州金潮置業(yè)有限公司，工作人員稱，此前出具的質(zhì)檢報告顯示一切正常，澎湃新聞追問關(guān)于質(zhì)檢報告詳細內(nèi)容，對方稱自己并未看過質(zhì)檢報告。

該工作人員表示，政府相關(guān)部門正在進行調(diào)解和處理，但并未告知處理的具體情況。同日，澎湃新聞多次致電鉑金公館的物業(yè)公司潔蘭物業(yè)，但未獲接聽。

1月19日，安吉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局法規(guī)科工作人員向澎湃新聞表示，關(guān)于袁女士反映的問題，該局一直在積極配合處理，“其他的話我們暫時也沒有辦法再告訴你們?！?/p>

1月20日下午，袁女士向澎湃新聞反饋稱，當(dāng)日開發(fā)商與其協(xié)商后表示將對檢測點進行回填工作，并對螺桿銹蝕氧化問題進行修復(fù)。但袁女士認為開發(fā)商目前只同意修復(fù)現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)位置的螺桿銹蝕氧化問題，并沒有解決剪力墻內(nèi)所有螺桿銹蝕氧化問題，“我希望開發(fā)商及主管部門應(yīng)對住宅樓進行全面排查及修復(fù)，避免發(fā)生安全事故”。