網(wǎng)購(gòu)知名品牌護(hù)膚水，收貨后便以“瓶身破碎”為由投訴退款——這一看似平常的售后申請(qǐng)背后，竟是兩名男子自導(dǎo)自演的騙局。截至案發(fā)，兩名男子累計(jì)作案100余起，非法獲利近20萬(wàn)元。目前，兩名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被依法采取刑事強(qiáng)制措施。

涉案護(hù)膚水  圖片來(lái)源：上海楊浦公安

2026年1月22日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ泄簿謼钇址志肢@悉，2025年10月，楊浦警方接到轄區(qū)某電商平臺(tái)工作人員吳女士報(bào)案，稱(chēng)平臺(tái)內(nèi)在售的一款高檔護(hù)膚水，于短期內(nèi)集中出現(xiàn)異常售后訂單?？蛻?hù)均以“瓶身破損”為由投訴，上傳商品破碎的視頻后，再申請(qǐng)“僅退款”。此外，據(jù)民警了解，該類(lèi)高端護(hù)膚產(chǎn)品的玻璃瓶身易碎，為確保運(yùn)輸途中商品完整，發(fā)貨前均會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的防震包裝處理。

接報(bào)后，民警從退款流程尋找突破口時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)：異常訂單的付款賬戶(hù)非常集中，投訴話(huà)術(shù)十分相似，且“破損證據(jù)”的拍攝角度、光線(xiàn)甚至碎裂形態(tài)都呈現(xiàn)高度一致的特征，明顯系使用同一套“模板”。由此，民警判斷這并非普通的消費(fèi)糾紛，而是有組織的詐騙行為。

民警對(duì)異常訂單的實(shí)際支付賬戶(hù)及最終收貨地址深入分析后，結(jié)果均指向兩人——高某和尤某。2026年1月8日，充分掌握了犯罪證據(jù)后，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷拢窬巴馐〕晒?名犯罪嫌疑人抓獲。

到案后，兩人對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。據(jù)交代，尤某與高某系大學(xué)同學(xué)，偶然的機(jī)會(huì)，在網(wǎng)上接觸到利用電商平臺(tái)“破損無(wú)憂(yōu)”售后服務(wù)騙取退款牟利的方法。他們特意選擇采用玻璃瓶包裝、易摔碎偽造破損痕跡的某知名品牌護(hù)膚品作為目標(biāo)，初次嘗試得手后，自以為發(fā)現(xiàn)“生財(cái)捷徑”，便開(kāi)始肆無(wú)忌憚地實(shí)施退賠詐騙。

兩人分工明確，尤某在社交群中以每單50至100元不等的“好處費(fèi)”招募“買(mǎi)家”，唆使其使用購(gòu)物平臺(tái)賬號(hào)下單購(gòu)買(mǎi)正品護(hù)膚水。高某則負(fù)責(zé)從非正規(guī)渠道低價(jià)購(gòu)入同款假冒護(hù)膚水，并將詐騙得手后收到的正品通過(guò)二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)賣(mài)。兩人收到快遞后，將事先準(zhǔn)備好的假冒仿品故意摔碎并錄制視頻，要求“買(mǎi)家”以此作為“證據(jù)”向平臺(tái)客服謊稱(chēng)“運(yùn)輸損毀”，申請(qǐng)“僅退款”而不退貨。成功騙取正品后，兩人迅速以市場(chǎng)價(jià)7至8折的價(jià)格銷(xiāo)贓。截至案發(fā)，高某和尤某已累計(jì)作案100余起，非法獲利近20萬(wàn)元。

目前，兩名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被楊浦警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步偵辦中。