長(zhǎng)三角鐵路2026年春運(yùn)方案出臺(tái)。

1月21日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上鐵集團(tuán)”）獲悉，近日，長(zhǎng)三角鐵路2026年春運(yùn)方案出臺(tái)，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客首次突破1億人次，達(dá)到1.03億人次，日均發(fā)送旅客257.5萬人次，較去年春運(yùn)增長(zhǎng)4%，創(chuàng)歷年新高。長(zhǎng)三角鐵路部門在啟用高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上計(jì)劃增開旅客列車437.5對(duì)，高峰期單日最高將開行旅客列車超1700對(duì)，積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)出行大客流。

鐵路部門將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入分析鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn)和走勢(shì)，精心制定春運(yùn)工作方案，全力做好運(yùn)力安排、售票組織、站車服務(wù)、安全保障等各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總體目標(biāo)。

上海局供圖

2026年春運(yùn)2月2日啟動(dòng)，節(jié)前滬寧杭地區(qū)客流集中

2026年春運(yùn)是“十五五”開局之年迎來的春運(yùn)，今年鐵路春運(yùn)自2月2日起至3月13日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。隨著春節(jié)9天“史上最長(zhǎng)”假期公布，旅客出行出游需求將充分釋放，長(zhǎng)三角地區(qū)客流整體呈現(xiàn)出學(xué)生流、務(wù)工流、探親流和旅游流交織疊加態(tài)勢(shì)，形成以返鄉(xiāng)返校、探親訪友、短途通勤等剛性需求為主，假期文旅出游等個(gè)性化需求為輔的春運(yùn)客流格局。

上鐵集團(tuán)客運(yùn)部工作人員告訴記者，今年春運(yùn)，長(zhǎng)三角地區(qū)旅客出行意愿強(qiáng)烈，或?qū)⒂瓉泶哼\(yùn)以來客流歷史新高，客流將體現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是春節(jié)假期前一周和初五至元宵節(jié)前后客流相對(duì)集中；二是節(jié)前去往云貴川渝等直通重點(diǎn)方向的返鄉(xiāng)務(wù)工客流提前啟動(dòng)；大部分學(xué)生返鄉(xiāng)流與節(jié)前務(wù)工、探親流錯(cuò)開；學(xué)生返校流集中于節(jié)后春運(yùn)期間，與務(wù)工流、探親流部分疊加。三是節(jié)前客流多集中于上海、杭州、寧波、溫州地區(qū)，節(jié)后客流多集中于合肥、阜陽、徐州地區(qū)。

朱揚(yáng) 攝

據(jù)上鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)工作人員介紹，節(jié)前15天，滬寧杭地區(qū)客流出行集中；京滬高鐵、京港高鐵、徐蘭高鐵、滬昆高鐵、杭深高鐵、鄭阜高鐵、寧蓉鐵路，京九鐵路、隴海鐵路、滬昆鐵路等直通干線以及滬寧城際、寧杭高鐵、滬蘇湖高鐵、合杭高鐵等管內(nèi)高鐵線路將迎來大客流；上海、上海南、上海虹橋、上海松江、南京、南京南、徐州、徐州東、蘇州北、合肥、合肥南、阜陽、阜陽西、杭州、杭州東、杭州西、溫州、溫州南、寧波、南通等始發(fā)終到站，蘇州、蘇州南、無錫、常州、昆山南、南通西、揚(yáng)州東、連云港、溫州北、橫店、義烏、金華、蒼南、湖州、湖州東、蕪湖、淮安東、黃山北等中途站屆時(shí)也將迎來節(jié)前階段性大客流。

增開旅客列車437.5對(duì)，對(duì)部分非緊張時(shí)段、方向的旅客列車實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)

上鐵集團(tuán)按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路專門鋪畫春運(yùn)列車運(yùn)行圖，將適需增開多個(gè)方向旅客列車437.5對(duì)（直通旅客列車268.5對(duì)、管內(nèi)旅客列車169對(duì)），重點(diǎn)對(duì)熱門方向進(jìn)行運(yùn)能補(bǔ)充。其中增開直通旅客列車采用基本、應(yīng)急兩套梯次運(yùn)力方案，增開管內(nèi)旅客列車采用基本、夜間兩套運(yùn)力方案。

鐵路部門將根據(jù)客票預(yù)售情況和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析客流需求，及時(shí)研判圖定列車上線和增開列車啟動(dòng)時(shí)機(jī)，梯次投放運(yùn)力。春運(yùn)期間，運(yùn)力投放呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是臨時(shí)旅客列車開行總量較2025年春運(yùn)期間進(jìn)一步增加，其中中短途直通方向夜間動(dòng)車組臨時(shí)旅客列車開行量明顯增加。二是春運(yùn)高峰期增加滬寧杭地區(qū)去往云貴、川渝、東北、西北等長(zhǎng)距離目的地，河南、湖南、湖北、江西等中距離直通方向春運(yùn)臨時(shí)旅客列車，以及滬寧杭地區(qū)去往淮北、徐州、連云港等管內(nèi)重點(diǎn)方向的運(yùn)能供給。三是恢復(fù)開行長(zhǎng)三角去往青島、福州、荊門、懷化、重慶、榆林等多個(gè)熱門方向直通旅客列車。四是長(zhǎng)三角去往北京、天津、武漢等方向4對(duì)直通周末線高鐵列車按現(xiàn)圖滿線開行，管內(nèi)方向合肥去往黃山1趟高鐵列車按現(xiàn)圖滿線開行。五是用好滬蘇湖高鐵入滬通道能力，進(jìn)一步加密上海南站旅客列車開行對(duì)數(shù)。六是增開列車對(duì)數(shù)、列車編組規(guī)律按“一日一圖”執(zhí)行。

上海局供圖

此外，春運(yùn)期間，長(zhǎng)三角鐵路部門將安排部分普速硬座改硬臥車底上線運(yùn)行，加大普速列車硬臥席別供給，提高中長(zhǎng)途普速列車旅客出行舒適度。

今年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，鐵路部門對(duì)部分非緊張時(shí)段、方向的旅客列車實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)，動(dòng)車組列車、普速列車最大優(yōu)惠均低至2折。合理調(diào)節(jié)客流峰谷，充分用好鐵路運(yùn)力資源，今年春運(yùn)，上鐵集團(tuán)計(jì)劃對(duì)節(jié)前、節(jié)后多個(gè)緊張方向的64趟反向回空列車實(shí)施票價(jià)打折，較去年同期增加4趟。

推出多項(xiàng)便民利民舉措，旅客出行體驗(yàn)更美好

2026年春運(yùn)，長(zhǎng)三角鐵路將持續(xù)提供普遍和普惠性服務(wù)，豐富便民利民惠民服務(wù)舉措，完善個(gè)性化和差異化服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

節(jié)前，按需組織長(zhǎng)三角多地開往貴陽、凱里、昆明、重慶、成都、鄭州、洛陽、長(zhǎng)沙、懷化、金寨、六安、阜陽等十多個(gè)方向的務(wù)工人員包列、包車，極大便利廠礦企業(yè)員工集中返鄉(xiāng)。

深入推進(jìn)長(zhǎng)三角鐵路“一碗好飯”旅客服務(wù)工程，在管內(nèi)19座互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站試點(diǎn)列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，支持“配送到列車”和“旅客至商家自提”兩種方式；豐富動(dòng)車組列車?yán)錈徭湶褪?，按照營(yíng)養(yǎng)搭配、價(jià)格多元、兼顧南北等原則，計(jì)劃新增80款優(yōu)質(zhì)餐食上線動(dòng)車組列車；提高普速餐車服務(wù)質(zhì)量，按照標(biāo)準(zhǔn)盒飯和基本炒菜足量供應(yīng)，進(jìn)一步豐富旅客用餐選擇。

對(duì)管內(nèi)日均發(fā)送1萬人以上的車站，以及地級(jí)市以上城市的主要客運(yùn)車站在進(jìn)站口設(shè)置愛心、急客通道，統(tǒng)一張貼服務(wù)標(biāo)志；為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客、距離開車時(shí)間不足15分鐘的急客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢服務(wù)；提供同站換乘服務(wù)車站進(jìn)一步優(yōu)化換乘流線，完善車站站臺(tái)、通道的換乘靜態(tài)標(biāo)識(shí)，做好換乘旅客組織、引導(dǎo)；上海虹橋、杭州東、南京南等管內(nèi)9座日均發(fā)送5萬人以上的車站候車室設(shè)置充電臺(tái)，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C接口；對(duì)部分候車室座椅配置充電扶手、對(duì)管內(nèi)所有車站12306服務(wù)臺(tái)安裝插座的車站做好設(shè)備巡檢工作。

對(duì)管內(nèi)車站、廁所、席位、鋪位等頻繁使用的公共部位開展深度保潔清理，向管內(nèi)44座日均發(fā)送1萬人以上的車站衛(wèi)生間增設(shè)可按壓消毒劑盒，確保衛(wèi)生條件良好；自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車；阜陽西、滁州北、亳州等273座車站實(shí)施“驗(yàn)檢合一”組織模式，旅客安檢后即可進(jìn)入候車區(qū)，在檢票口完成驗(yàn)證、檢票上車等后續(xù)環(huán)節(jié)，提高旅客候乘效率；上鐵集團(tuán)所屬上海虹橋站、上海站、上海南站、上海松江站、合肥站、合肥南站、杭州東站、杭州站、杭州西站、南京站、南京南站、蘇州站、寧波站、徐州東站、徐州站、無錫站、溫州南站、蕪湖站、常州站、金華站、黃山北站等20座車站啟動(dòng)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)。

鐵路部門提醒，1月19日起，鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等）推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)；加強(qiáng)學(xué)生旅客出行服務(wù)保障，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)；1月14日起，務(wù)工人員可通過12306手機(jī)客戶端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”專區(qū)或前往長(zhǎng)三角地級(jí)及以上城市主要車站、部分縣級(jí)市車站設(shè)立的專窗辦理包車業(yè)務(wù)；春運(yùn)期間動(dòng)態(tài)開行的列車較多，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注車站公告或鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布的信息，提前安排行程，錯(cuò)峰、避峰出行；暫未買到車票的旅客，可使用中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站、12306手機(jī)APP中的候補(bǔ)購(gòu)票功能候補(bǔ)購(gòu)票；按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座位（臥鋪）號(hào)有序乘車，做到文明出行，共同維護(hù)良好乘車秩序；長(zhǎng)三角許多城市有兩個(gè)及以上火車站，出行前務(wù)必確認(rèn)乘車信息，勿因跑錯(cuò)車站耽誤行程。