面對(duì)豪華車市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性波動(dòng)與產(chǎn)品周期調(diào)整，梅賽德斯-奔馳2025年在中國(guó)市場(chǎng)交付超57.5萬(wàn)輛新車，并在40萬(wàn)元以上核心豪華及100萬(wàn)元以上高端豪華細(xì)分市場(chǎng)保持份額領(lǐng)先。

2026年首月，在一場(chǎng)新春茶敘中，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官段建軍直言，剛過(guò)去的2025年“道阻且難”，公司調(diào)整了8次業(yè)務(wù)目標(biāo)，以“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的定力謀求長(zhǎng)期發(fā)展。

2026年，梅賽德斯-奔馳迎來(lái)汽車發(fā)明140周年以及入華40周年，也迎來(lái)了自己的產(chǎn)品大年，將引入超15款新車型，全面推進(jìn)智能化落地，深化本土可持續(xù)發(fā)展承諾。

段建軍表示，2026年奔馳將全力做好三件事：做好產(chǎn)品、做好服務(wù)和體驗(yàn)、繼續(xù)投入中國(guó)。

據(jù)介紹，在產(chǎn)品層面，奔馳將延續(xù)“油電同質(zhì)、油電同智”的路徑，2026年計(jì)劃引入超過(guò)15款全新及改款車型，覆蓋從新生代豪華到高端豪華的各細(xì)分市場(chǎng)以及多種驅(qū)動(dòng)方式。值得注意的是，旗下三大純電平臺(tái)——MB.EA、AMG.EA和VAN.EA都將陸續(xù)有新車亮相。

其中，作為MB.EA平臺(tái)首款量產(chǎn)車型，全新純電GLC SUV將推出國(guó)產(chǎn)加長(zhǎng)軸距版本，并搭載源自S級(jí)的AIRMATIC空氣懸掛等底盤技術(shù)。同時(shí)，新一代S級(jí)轎車和國(guó)產(chǎn)長(zhǎng)軸距GLE SUV也將在年內(nèi)投放市場(chǎng)。

在智能化方面，奔馳將加速推進(jìn)全系車型的智能體驗(yàn)迭代。2026年將向所有搭載MB.OS的車型推送多次整車級(jí)OTA升級(jí)。在未來(lái)12至18個(gè)月內(nèi)，AI賦能的智能座艙和躋身第一梯隊(duì)的領(lǐng)航輔助駕駛系統(tǒng)，將逐步覆蓋全部產(chǎn)品矩陣。

服務(wù)與體驗(yàn)方面，從2025年起，奔馳已啟動(dòng)零售網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)優(yōu)化，一方面精簡(jiǎn)低效網(wǎng)點(diǎn)，另一方面持續(xù)投入體驗(yàn)升級(jí)。截至2025年，全國(guó)新增超過(guò)30家經(jīng)銷商完成“網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃”（MAR20X）硬件煥新，并在內(nèi)蒙古、新疆、山東等空白市場(chǎng)新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，以完善服務(wù)覆蓋。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)也成為提質(zhì)增效的關(guān)鍵。奔馳正在持續(xù)整合數(shù)智協(xié)同的客戶旅程運(yùn)營(yíng)，投入使用AI工具賦能前端溝通、售后服務(wù)與業(yè)務(wù)管理，以提升運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)度與反饋效率。同時(shí)，計(jì)劃拓展跨領(lǐng)域營(yíng)銷，強(qiáng)化與約700萬(wàn)中國(guó)車主及新興客群的情感聯(lián)結(jié)。

2026年，北京奔馳即將迎來(lái)整車與發(fā)動(dòng)機(jī)“雙600萬(wàn)”生產(chǎn)里程碑。在繼續(xù)投入中國(guó)方面，段建軍表示，除了在產(chǎn)品端將進(jìn)一步把GLC、GLE等長(zhǎng)軸距車型引入北京奔馳的生產(chǎn)線外，奔馳還陸續(xù)與思必馳、寧德時(shí)代、Momenta、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、清華大學(xué)等企業(yè)和學(xué)校展開更深入的科技合作，不斷壯大“產(chǎn)學(xué)研”科技朋友圈。

此外，奔馳星愿基金在2025年啟動(dòng)與三江源國(guó)家公園的三年合作，成為唯一實(shí)現(xiàn)首批五大國(guó)家公園公益全覆蓋的跨國(guó)企業(yè)。2026年，奔馳將全面落地與公益伙伴、乒乓球運(yùn)動(dòng)員王楚欽共同發(fā)起的青少年素質(zhì)教育項(xiàng)目，預(yù)計(jì)惠及全國(guó)超100所學(xué)校。

值得一提的是，全新純電CLA上市發(fā)布會(huì)所用的22張乒乓球桌，已在活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)全部送抵河北省灤平縣的多所中學(xué)，在公益實(shí)踐的道路上，奔馳始終“即做即行”。