2026年1月6日午間，霸王茶姬CHAGEE官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)傳“霸王茶姬店員徒手操作”視頻的調(diào)查及處理通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱“《通報(bào)》”）稱，當(dāng)天上午，該公司關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上流傳的“霸王茶姬 手打”視頻，對(duì)此高度重視，并第一時(shí)間展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查。

經(jīng)認(rèn)真核查，調(diào)取了完整監(jiān)控，核實(shí)視頻內(nèi)容發(fā)生在福建漳州龍文寶龍廣場(chǎng)店。視頻中店員為跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)“印度奶茶”熱梗博取流量，在即將打烊時(shí)，用當(dāng)天門店的報(bào)損廢棄物料進(jìn)行模仿擺拍。監(jiān)控核查顯示，該物料在拍攝結(jié)束后被當(dāng)場(chǎng)倒掉，未對(duì)外銷售，現(xiàn)場(chǎng)在拍攝結(jié)束后完成常規(guī)清潔消毒流程。事后該店員為掩蓋錯(cuò)誤稱該行為系打烊后操作。該門店采用自動(dòng)化設(shè)備制茶，所有原葉鮮奶茶的制作均通過(guò)掃碼由機(jī)器自動(dòng)化完成，實(shí)現(xiàn)人料分離。

霸王茶姬方面稱，該店員的行為，嚴(yán)重違反了公司《食品安全操作規(guī)范——報(bào)損物料處理規(guī)定》、《員工管理手冊(cè)》及《門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》，對(duì)此感到震驚與憤怒。該行為完全背離對(duì)食品安全和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)持，觸碰了品牌價(jià)值觀的底線，絕不包庇。

對(duì)此次事件，該公司已第一時(shí)間作出如下處理：1. 涉事門店：福建漳州龍文寶龍廣場(chǎng)店，即刻起無(wú)限期停業(yè)整頓，直至徹底完成整改并通過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)收。2. 涉事店員：該門店店員劉某某，因嚴(yán)重違紀(jì)及誠(chéng)信問(wèn)題，予以辭退處理。3. 管理人員：該門店店長(zhǎng)及該區(qū)域督導(dǎo)，因管理監(jiān)督失職，進(jìn)行降職處分。

此前，在一段網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的視頻中，一名霸王茶姬店員未佩戴手套，徒手捏擠檸檬片或者橙子片，并直接用手在奶茶杯內(nèi)攪拌奶茶，此舉引發(fā)網(wǎng)友熱議，有人看到視頻稱“愛(ài)喝霸王茶姬的我天塌了”。