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店員用手?jǐn)嚢枘滩??霸王茶姬:系擺拍,門店停業(yè)整頓并辭退涉事員工

2026年1月6日午間,霸王茶姬CHAGEE官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)傳“霸王茶姬店員徒手操作”視頻的調(diào)查及處理通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱“《通報(bào)》”)稱,當(dāng)天上午,該公司關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上流傳的“霸王茶姬 手打”視頻,對(duì)此高度重視,并第一時(shí)間展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查。
經(jīng)認(rèn)真核查,調(diào)取了完整監(jiān)控,核實(shí)視頻內(nèi)容發(fā)生在福建漳州龍文寶龍廣場(chǎng)店。視頻中店員為跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)“印度奶茶”熱梗博取流量,在即將打烊時(shí),用當(dāng)天門店的報(bào)損廢棄物料進(jìn)行模仿擺拍。監(jiān)控核查顯示,該物料在拍攝結(jié)束后被當(dāng)場(chǎng)倒掉,未對(duì)外銷售,現(xiàn)場(chǎng)在拍攝結(jié)束后完成常規(guī)清潔消毒流程。事后該店員為掩蓋錯(cuò)誤稱該行為系打烊后操作。該門店采用自動(dòng)化設(shè)備制茶,所有原葉鮮奶茶的制作均通過(guò)掃碼由機(jī)器自動(dòng)化完成,實(shí)現(xiàn)人料分離。
霸王茶姬方面稱,該店員的行為,嚴(yán)重違反了公司《食品安全操作規(guī)范——報(bào)損物料處理規(guī)定》、《員工管理手冊(cè)》及《門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》,對(duì)此感到震驚與憤怒。該行為完全背離對(duì)食品安全和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)持,觸碰了品牌價(jià)值觀的底線,絕不包庇。
對(duì)此次事件,該公司已第一時(shí)間作出如下處理:1. 涉事門店:福建漳州龍文寶龍廣場(chǎng)店,即刻起無(wú)限期停業(yè)整頓,直至徹底完成整改并通過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)收。2. 涉事店員:該門店店員劉某某,因嚴(yán)重違紀(jì)及誠(chéng)信問(wèn)題,予以辭退處理。3. 管理人員:該門店店長(zhǎng)及該區(qū)域督導(dǎo),因管理監(jiān)督失職,進(jìn)行降職處分。
此前,在一段網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的視頻中,一名霸王茶姬店員未佩戴手套,徒手捏擠檸檬片或者橙子片,并直接用手在奶茶杯內(nèi)攪拌奶茶,此舉引發(fā)網(wǎng)友熱議,有人看到視頻稱“愛(ài)喝霸王茶姬的我天塌了”。





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