近期，許多社交平臺(tái)涌現(xiàn)出不少模板化的“裝修帖”，其封面圖和文案內(nèi)容高度相似，營(yíng)造“裝修水深”的焦慮，評(píng)論區(qū)的積極互動(dòng)也讓人容易認(rèn)為這些帖子是“裝修經(jīng)驗(yàn)分享”，而實(shí)際上是商家用技術(shù)工具和算法規(guī)則編織的營(yíng)銷(xiāo)套路。

不同于傳統(tǒng)裝修營(yíng)銷(xiāo)，商家借助第三方工具一鍵生成帖子，不僅成本低，有些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的虛假帖子還容易逃過(guò)AI檢測(cè)，加之“水軍”評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)，極易獲得平臺(tái)推薦。另外，帖子文案并不直接提及公司名稱(chēng)，而是誘導(dǎo)用戶(hù)私信詳聊，降低被審風(fēng)險(xiǎn)。一旦違規(guī)，商家可隨時(shí)另開(kāi)新號(hào)，加大了監(jiān)管難度。

裝修是重決策、高成本的消費(fèi)行為。短期看，這些批量生產(chǎn)的“虛擬業(yè)主”精準(zhǔn)戳中裝修人群的焦慮點(diǎn)，能迅速為商家?guī)?lái)流量，但存在侵犯肖像權(quán)、違背廣告法的風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期看，AI生成的“虛擬好評(píng)”會(huì)影響商家口碑，擠壓真實(shí)業(yè)主的發(fā)聲空間。

年輕人消費(fèi)時(shí)習(xí)慣在社交媒體看分享、找攻略，希望通過(guò)真實(shí)案例降低決策風(fēng)險(xiǎn)，這是技術(shù)便利帶來(lái)的進(jìn)步。但商家不能把技術(shù)便利用于違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，而應(yīng)用扎實(shí)的施工質(zhì)量、透明的報(bào)價(jià)體系、完善的售后服務(wù)贏得口碑。

平臺(tái)應(yīng)擔(dān)負(fù)好主體責(zé)任，繼續(xù)完善AI內(nèi)容標(biāo)識(shí)機(jī)制，嚴(yán)格要求商家對(duì)合成圖像進(jìn)行標(biāo)注，幫助用戶(hù)判斷。通過(guò)“內(nèi)容身份認(rèn)證”，確保發(fā)帖人的真實(shí)身份，增加虛假內(nèi)容的制造成本。對(duì)高頻出現(xiàn)的同質(zhì)化內(nèi)容及時(shí)分辨并限流。

監(jiān)管部門(mén)需加大執(zhí)法力度，提升監(jiān)管效能，對(duì)違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的商家形成震懾。對(duì)于技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)研判，制定相應(yīng)對(duì)策，與平臺(tái)企業(yè)協(xié)同合作，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造健康市場(chǎng)生態(tài)。