據(jù)IBM官方網(wǎng)站，當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月28日，IBM董事長兼CEO阿爾溫德·克里希納（Arvind Krishna）通過全員信正式通報(bào)，公司前董事長兼CEO路易斯·郭士納（Lou Gerstner）于27日逝世，享年83歲。

路易斯·郭士納（Lou Gerstner），來自IBM官網(wǎng)

這位在1993年至2002年執(zhí)掌“藍(lán)色巨人”的傳奇人物，因成功帶領(lǐng)IBM走出瀕臨破產(chǎn)的絕境，成為全球企業(yè)管理領(lǐng)域的標(biāo)志性人物，其逝世消息引發(fā)科技與商業(yè)界廣泛緬懷。

郭士納接手IBM之際，這家科技巨頭正深陷前所未有的生存危機(jī)。

彼時(shí)，個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的崛起嚴(yán)重沖擊了IBM賴以生存的大型機(jī)業(yè)務(wù)，市場份額被競爭對手持續(xù)擠壓，公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)層級繁雜、官僚風(fēng)氣濃厚，業(yè)務(wù)板塊各自為戰(zhàn)。財(cái)務(wù)方面，1992年，IBM虧損50億美元，1993年虧損額飆升至81億美元，“拆分IBM”一度成為華爾街與行業(yè)內(nèi)的主流聲音。

而郭士納雖無計(jì)算機(jī)行業(yè)背景，卻已憑借跨領(lǐng)域的卓越履歷站穩(wěn)腳跟。他曾是麥肯錫咨詢史上最年輕的合伙人之一，之后歷任美國運(yùn)通總裁、RJR納貝斯克CEO，多元的管理經(jīng)驗(yàn)為他接下這份“燙手山芋”奠定了基礎(chǔ)。

面對內(nèi)憂外患，郭士納大刀闊斧地改革開啟了IBM的重生之路?？死锵＜{在信中提及的一個(gè)細(xì)節(jié)，至今仍在IBM內(nèi)部被廣為傳頌：上任初期，郭士納中途叫停了一場冗長的內(nèi)部匯報(bào)，只簡潔地說“我們直接溝通吧”。這個(gè)看似簡單的舉動，實(shí)則傳遞出清晰的改革信號，即摒棄向內(nèi)聚焦的低效內(nèi)耗，轉(zhuǎn)而回歸商業(yè)本質(zhì)——關(guān)注客戶真實(shí)需求，開展有價(jià)值的務(wù)實(shí)交流。

克里希納認(rèn)為，郭士納在任期間，做出了IBM發(fā)展史上“或許最具決定性意義的決策”：拒絕拆分，保持公司整體性。在當(dāng)時(shí)IBM各業(yè)務(wù)單元各自為戰(zhàn)的格局下，他堅(jiān)信企業(yè)客戶需要的不是零散的技術(shù)組件，而是一站式的集成解決方案。這一戰(zhàn)略抉擇，不僅扭轉(zhuǎn)了IBM的拆分命運(yùn)，更重新定義了公司的發(fā)展方向，讓其在全球大型企業(yè)服務(wù)市場中重拾核心競爭力。

在郭士納看來，戰(zhàn)略的落地離不開文化的革新。他認(rèn)為，真正的變革不僅是制度與業(yè)務(wù)的調(diào)整，更在于員工行為模式與價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變——當(dāng)無人監(jiān)督時(shí)，員工是否能堅(jiān)守務(wù)實(shí)態(tài)度、直面問題本質(zhì)、勇于突破自我。他沒有否定IBM長期積淀的核心價(jià)值觀，而是推動這些理念與新時(shí)代的市場需求相結(jié)合，賦予其新的生命力。

通過精簡冗余開支、剝離非核心資產(chǎn)、優(yōu)化資源配置等舉措，郭士納快速改善了公司的財(cái)務(wù)狀況。1994年，IBM便實(shí)現(xiàn)30億美元盈利，終結(jié)了持續(xù)多年的虧損困境；到2002年郭士納卸任時(shí)，公司市值已從接手時(shí)的290億美元躍升至1680億美元，“藍(lán)色巨人”成功完成絕境重生。

克里希納在信中還分享了自己與郭士納的交集往事。上世紀(jì)90年代中期的一場小型員工大會上，郭士納的專注與遠(yuǎn)見讓克里希納印象深刻，他既能緊盯短期的業(yè)務(wù)交付目標(biāo)，又始終堅(jiān)守創(chuàng)新的本質(zhì)。

影響更為深遠(yuǎn)的是，郭士納成功將IBM轉(zhuǎn)型為以IT服務(wù)和解決方案為核心的科技巨頭，定義了IBM此后二十年的發(fā)展路徑。

離開IBM后，郭士納并未停下腳步。他出任凱雷集團(tuán)董事長，在投資領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮管理智慧；同時(shí)，他將大量時(shí)間與資源投入慈善事業(yè)，尤其在教育扶持與生物醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域傾注心力。

郭士納所著的《誰說大象不能跳舞》一書中詳細(xì)記錄了他帶領(lǐng)IBM轉(zhuǎn)型的決策過程、實(shí)踐細(xì)節(jié)與管理思考，成為全球企業(yè)管理領(lǐng)域的經(jīng)典教材，影響了一代又一代商業(yè)管理者。蘋果CEO蒂姆?庫克、AMD董事長兼CEO蘇姿豐等人都曾在IBM任職，華為創(chuàng)始人任正非也曾在華為內(nèi)部力推IBM的管理體系。

當(dāng)日蘇姿豐也在社交媒體發(fā)文緬懷，“他對科技有著超乎尋常的濃厚興趣和深刻見解。能有機(jī)會與他共事，我深感榮幸?！?/p>