近年來，隨著電子產(chǎn)品“以舊換新”和二手交易的快速擴張，大量舊手機、舊電腦進入回收渠道，但是這些電子產(chǎn)品中存儲的用戶照片、通訊錄等個人信息如果沒有被有效清除，就容易引發(fā)消費者的隱私泄露。目前一些傳統(tǒng)的刪除方式能夠徹底清除這些個人信息嗎？

在中國電子技術(shù)標準化研究院網(wǎng)絡安全研究中心，專業(yè)技術(shù)人員用消費者經(jīng)常會使用到的電子產(chǎn)品進行了演示。

向一個沒有任何文件的機械硬盤中，導入一些PDF、視頻、音頻和圖片數(shù)據(jù)，用系統(tǒng)自帶的刪除功能做一次刪除。電腦顯示硬盤中的文件都清空了，隨后，技術(shù)人員使用了一款數(shù)據(jù)恢復軟件進行了操作。

中國電子技術(shù)標準化研究院網(wǎng)絡安全研究中心工程師高晨濤：數(shù)據(jù)在這個恢復工具中顯示出來了，像文件名，包括文件的視頻內(nèi)容?？梢钥吹?，常規(guī)的這種刪除效果有限。

技術(shù)人員隨后用一部手機隨機拍攝了幾張照片后，用手機自帶的刪除程序?qū)⒄掌M行了刪除。

中國電子技術(shù)標準化研究院網(wǎng)絡安全研究中心工程師高晨濤：我們用一個專業(yè)的恢復軟件，對剛才刪除掉的圖片做數(shù)據(jù)恢復嘗試，經(jīng)過軟件的提取，剛才通過簡單刪除方式刪除掉的圖片還是可以被恢復出來的。

技術(shù)人員介紹，消費者在處置舊電子產(chǎn)品時，僅采用“刪除文件”“恢復出廠設置”等常規(guī)操作實際上很多時候并沒有徹底清除用戶信息，依靠一些技術(shù)手段就能恢復被刪除的數(shù)據(jù)。

中國電子技術(shù)標準化研究院副院長范科峰：“十四五”期間，我國手機閑置總量達到60億部，但僅有10％的閑置手機進入二手平臺流通，主要原因之一是消費者擔心信息清除不徹底，存在隱私泄露風險。

生產(chǎn)商須提供信息清除功能

記者從國家標準委了解到，《數(shù)據(jù)安全技術(shù)電子產(chǎn)品信息清除技術(shù)要求》強制性國家標準近日正式發(fā)布，2027年1月1日起正式實施。這項標準由中央網(wǎng)信辦提出并歸口，出臺的主要目的就是解決消費者對二手電子產(chǎn)品中數(shù)據(jù)被惡意恢復，導致隱私泄露的擔憂。

標準首次以強制性形式對手機、電腦、平板、硬盤等設備的信息清除技術(shù)和流程提出統(tǒng)一要求。

中國電子技術(shù)標準化研究院副院長范科峰：消費者處理舊手機時常面臨“三怕”：怕操作復雜、怕刪除不掉、怕回收不規(guī)范，強制性國家標準提供一站式解決方案，讓電子產(chǎn)品廠商提供信息清除途徑，包括內(nèi)置清除功能、免費服務或第三方清除工具，消費者無須自行摸索。

標準規(guī)定必須徹底清除電子產(chǎn)品存儲的所有用戶數(shù)據(jù)，包括文本、圖片、視頻等各類文件；通話記錄、短信、位置、行為記錄等數(shù)據(jù)；與身份相關的賬號、口令、生物識別信息等安全數(shù)據(jù)，綁定的銀行卡、交通卡、門禁卡等外部設備信息等。

中國電子技術(shù)標準化研究院副院長范科峰：明確了數(shù)據(jù)覆寫、塊擦除等方法的技術(shù)指標，并通過清除認證、標識追溯、日志記錄、技術(shù)檢測等多種方法驗證清除效果。

技術(shù)人員演示了對這張存有大量數(shù)據(jù)的存儲卡，按照新國標要求進行信息清除的過程。

中國電子技術(shù)標準化研究院網(wǎng)絡安全研究中心工程師李卓峻：當進度條到達100%之后，覆寫過程就正式結(jié)束，完整的覆寫相當于是把目錄性結(jié)構(gòu)破壞掉。再使用專業(yè)的數(shù)據(jù)讀取工具查看，原本寫入了數(shù)據(jù)的分區(qū)已經(jīng)被成功地清除掉了。后面要求手機廠商也要在手機中植入類似于這種數(shù)據(jù)覆寫清除的工具，方便以后用戶自主主動地對數(shù)據(jù)進行清除操作。

規(guī)范回收商行為守護信息安全

除了對電子產(chǎn)品生產(chǎn)商提出要求，新國標還專門對回收經(jīng)營者提出了明確要求。標準明確，回收商必須對二手電子產(chǎn)品進行信息清除，銷售前要驗證信息清除效果，未清除信息的產(chǎn)品不得再銷售或出境；因電子產(chǎn)品損壞等原因，無法進行信息徹底清除的，要對存儲介質(zhì)進行物理銷毀；同時為保障消費者能追溯產(chǎn)品信息清除記錄，回收商需對清除操作進行詳細記錄，內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、清除方法、操作時間、清除結(jié)果等；并將清除操作記錄和效果驗證結(jié)果留存不少于3年。