正值“雙11”電商購物節(jié)，有些消費(fèi)者在付尾款后想退貨，商家卻以“定金不退”拒絕退款，理由是“訂金”可退，“定金”不退?！坝喗稹迸c“定金”僅一字之差，生活中很多人也經(jīng)常混用，但實(shí)際上，兩者含義和法律效果截然不同。

1“定金不退”的法律依據(jù)是什么？

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江介紹，根據(jù)民法典第587條規(guī)定：給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金。

陳音江解釋：

“定金”是法律用語，是合同雙方自愿約定的一種債權(quán)擔(dān)保。如果交錢的一方因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е潞贤荒苈男?，沒有權(quán)利要求退還“定金”。

“訂金”是大家習(xí)慣的說法，相當(dāng)于提前給一部分預(yù)付款，如果合同不能成交，雙方都可以要求退還。

2 遇到網(wǎng)購糾紛，消費(fèi)者該如何有效維權(quán)？專家介紹，做好證據(jù)留存是關(guān)鍵。陳音江提醒，消費(fèi)者下單時(shí)需保存商品宣傳頁面截圖、付款憑證、與商家的溝通記錄、商品實(shí)物照片或視頻等四類證據(jù)。

專家還提示，消費(fèi)者在購物平臺選擇商家時(shí)，可查看其首頁顯示的“證照信息”，盡量選擇公示了營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營地址、聯(lián)系電話的“正規(guī)商家”消費(fèi)，從源頭降低維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

素材來源：央視新聞、人民日報(bào)

編輯：吳   迪

校對：趙   卓

責(zé)編：宋   濤