近日，佛山鐵警先后接到外籍旅客遺失財(cái)物求助，派出所民警通過高效處置與貼心服務(wù)，成功幫旅客尋回遺失物品，保障了旅客的出行順暢。

11月2日下午16時(shí)許，佛山西站派出所執(zhí)勤民警在車站內(nèi)接到一名外國旅客的緊急求助。該旅客因前來參加廣交會，當(dāng)日需搭乘高鐵前往機(jī)場準(zhǔn)備返程，途中不慎丟失手機(jī)，手機(jī)內(nèi)存儲有重要商務(wù)資料和出行憑證，情急之下向民警尋求幫助。由于語言溝通存在障礙，該名外籍旅客只能通過手勢和簡單詞匯表達(dá)訴求，民警迅速啟用翻譯軟件搭建溝通橋梁，一邊耐心安撫旅客焦慮情緒，一邊詳細(xì)詢問其在車站內(nèi)的購票、候車、就餐等活動(dòng)軌跡。交流中得知，旅客隨身攜帶的另一部手機(jī)存有丟失手機(jī)的定位信息，民警立即根據(jù)實(shí)時(shí)定位，并帶領(lǐng)其前往佛山西站東出站口區(qū)域，針對服務(wù)臺、休息區(qū)等人員密集場所進(jìn)行尋找，最終在東出站口服務(wù)臺成功找到遺失手機(jī)。經(jīng)信息核對無誤后，民警將手機(jī)交還旅客，該名旅客也激動(dòng)地通過翻譯軟件寫下真摯感謝語，并向民警深深鞠躬致謝。

時(shí)隔兩日，暖心場景再次上演。11月4日14時(shí)30分許，佛山鐵路公安處恩平站派出所民警在車站候車室巡邏時(shí)，憑借高度的職業(yè)敏感，發(fā)現(xiàn)角落座位上有一只無人看管的棕色挎包。為保障財(cái)物安全，民警立即依法對挎包進(jìn)行開包檢查，并全程同步錄像，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有大量美元、人民幣現(xiàn)金（總價(jià)值近三萬元）及護(hù)照復(fù)印件等貴重物品?？紤]到失主可能為外籍旅客且大概率心急如焚，民警迅速在候車室周邊走訪詢問旅客，并調(diào)閱該區(qū)域公共視頻追溯失主行蹤。很快，民警鎖定一名外籍男性旅客，其在匆忙趕車時(shí)不慎將挎包遺忘在座位上，隨后民警迅速通過同行人，與來自哥斯達(dá)黎加的外籍旅客取得聯(lián)系，告知其前來車站領(lǐng)取。16時(shí)30分，外籍旅客李先生從廣州南站趕回恩平站公安值班室，經(jīng)現(xiàn)場逐一清點(diǎn)，包內(nèi)所有財(cái)物完好無缺。有著數(shù)十年國外生活經(jīng)歷的李先生，對民警敏銳的觀察力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神連連稱贊，并激動(dòng)地表示：“在中國，安全感不是一句口號，而是真切的體驗(yàn)。”

警方溫馨提示：廣大旅客在車站候車、乘車期間，務(wù)必妥善保管好手機(jī)、護(hù)照、現(xiàn)金等貴重物品及重要證件，避免將財(cái)物隨意放置在座位、休息區(qū)等無人看管區(qū)域。若需臨時(shí)離開，建議將物品隨身攜帶或委托同行人員看管；如不慎遺失財(cái)物，可第一時(shí)間聯(lián)系工作人員求助。

通訊員：高曉倩、邊巴、林杰