日前，有網(wǎng)友通過“四川省網(wǎng)上群眾工作平臺——問政四川”反映：成都部分青年旅舍在特價房設(shè)置年齡和性別限制——“禁止30歲以上女士預(yù)訂”“禁止40歲以上男士預(yù)訂”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美團平臺上，個別青年旅社的確標(biāo)注了這條規(guī)則，對此，成都一家青年旅社客服表示“我們在平臺上這樣標(biāo)的，但線下我們不是強制的哦?！?/p>

為何青年旅舍客服回應(yīng)與平臺標(biāo)注存在矛盾？特價房設(shè)置此類限制是否合理？針對這些疑問，記者展開調(diào)查。

訂房平臺為何標(biāo)注年齡限制？

老板稱擔(dān)心年齡和習(xí)慣差異引發(fā)矛盾

在美團平臺上，記者翻閱看到，成都部分青年旅舍的特價房明確標(biāo)注“禁止男士40歲以上/女士30歲以上預(yù)訂”的字樣。這些特價房價格低至4元或8元，而原價也不過20多元。記者也注意到，如此低價的客房，基本是8人間，需要與陌生人合住。

美團平臺上，部分商家活動頁面及規(guī)定。

為何會設(shè)置這樣的年齡限制？虎溪青年創(chuàng)業(yè)民宿老板陳女士解釋：相比青年旅社的年輕住客群體，年長住客可能因生活習(xí)慣差異引發(fā)矛盾。例如作息時間——年長住客習(xí)慣早睡早起，年輕住客常熬夜活動，雙方易產(chǎn)生沖突；且年長者夜間打鼾較重。

陳女士還提到，入住特價房還有一個要求：需客人完成“沖銷量、寫好評、下載APP及繳納30元押金”等任務(wù)。此前因部分客人不理解規(guī)則，曾與店員爭執(zhí)甚至報警?！澳挲g限制是減少麻煩的無奈之舉?！?/p>

平臺方是否盡到審核責(zé)任？

客服稱將反饋至地方負(fù)責(zé)區(qū)域評估整改可行性

記者聯(lián)系美團平臺后，客服回應(yīng)稱：“這可能是商家針對特定人群推出的優(yōu)惠活動?！?/p>

對于“禁止”的絕對化表述，客服僅表示：“未注意到酒店住宿介紹中的表述細(xì)節(jié)?！碑?dāng)記者繼續(xù)追問平臺審核標(biāo)準(zhǔn)時，客服給出答復(fù)：“將反饋至地方負(fù)責(zé)區(qū)域評估整改可行性?！钡P(guān)于具體處理方式及依據(jù)，客服未能提供明確答復(fù)。

相關(guān)青旅特價房的年齡限制，在社交平臺上引發(fā)關(guān)注后，記者注意到，在執(zhí)行中也有了更多彈性空間，10月15日，記者以顧客身份聯(lián)系虎溪青年創(chuàng)業(yè)旅店（文殊院店），當(dāng)記者追問年齡限制時，工作人員稱：“這不是強制性條件。”

在小陳青旅文殊院店，記者也得到類似的回應(yīng)：店家一面承認(rèn)存在“禁止男士40歲以上預(yù)訂”的規(guī)定，一面強調(diào)：“不強制，可彈性預(yù)訂?！?/p>

此限制是否侵害了消費者權(quán)利？

律師認(rèn)為涉嫌構(gòu)成對年齡和性別的雙重歧視

針對上述現(xiàn)象，四川藍(lán)光律師事務(wù)所主任律師程紹鵬指出，青旅設(shè)置年齡和性別限制涉嫌構(gòu)成基于年齡和性別的雙重歧視，侵犯了消費者權(quán)利。

程紹鵬表示，商家以“減少麻煩”為由設(shè)置年齡限制，但“麻煩”本身是主觀且模糊的概念，不能構(gòu)成對特定年齡段消費者進(jìn)行普遍限制的正當(dāng)理由。他認(rèn)為，若商家對特價房設(shè)置年齡和性別限制，卻無法提供“安全考慮”等必要且合理的依據(jù)，則此類限制缺乏正當(dāng)性。

他介紹，商家設(shè)置年齡限制的行為已違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定?不公平、不合理的交易條件?，不得強制交易。

程紹鵬強調(diào)，平臺對相關(guān)商家及經(jīng)營活動負(fù)有管理責(zé)任，不應(yīng)因限制行為發(fā)生在商家層面而完全撇清關(guān)系。