9月28日，國務院新聞辦公室就中秋國慶假期交通運輸服務保障有關情況舉行新聞發(fā)布會。中國民航局總飛行師熊杰表示，安全是民航業(yè)的生命線，在確保航空安全方面，今年中秋國慶假期部分地區(qū)對流天氣和降水較往年可能偏多，民航局指導相關生產運行單位密切關注天氣變化，提前排查安全隱患，嚴格執(zhí)行工作標準，確保運輸飛行的絕對安全。同時，假期空中游覽等航空娛樂飛行活動也會增多，民航局將強化“行業(yè)+地方”聯(lián)合監(jiān)管，從嚴查處違規(guī)違法行為，督促通用航空企業(yè)嚴格按章操作、合規(guī)運營。

在航班運力安排方面。熊杰介紹，民航部門主要從三個方面共同發(fā)力。首先，民航局指導航空公司科學做好航班計劃，加強重點時段、重點區(qū)域的運力供給，假期期間全國日均計劃執(zhí)行航班1.89萬班，同比增長3.3%。其次，鼓勵航空公司開發(fā)通程航班、航空快線、空鐵聯(lián)運等產品，豐富旅客出行選擇。再就是持續(xù)深化航空旅游合作，聚焦“入境游、低空游、研學游、親子游、銀發(fā)游”，壯大航空旅游消費人口規(guī)模和市場。另外在航空貨運方面，假期期間民航部門也將進一步加強市場運行態(tài)勢的監(jiān)測和研判，強化突發(fā)情況的跟蹤監(jiān)測，組織協(xié)調及應急處置，確保航空物流通道暢通有序。

在提升旅客服務方面。熊杰介紹，督促航空公司、機場加強運行協(xié)同決策，著力提高航班正常水平，降低惡劣天氣對民航旅客出行的影響。在航班發(fā)生變動或者延誤時，及時告知旅客，并做好客票退改簽等后續(xù)保障工作。嚴格執(zhí)行國家價格法律法規(guī)和行業(yè)的價格政策，加強價格自律。落實“軍人依法優(yōu)先”要求，為軍人乘坐航班提供便利。關注殘疾人、“一老一小”以及首次乘機旅客的一些特殊需求，做好幫扶引導。加強與海關等聯(lián)檢部門合作，進一步提升旅客出入境、中轉等流程的便利化水平。暢通客服電話，及時回應旅客訴求。鼓勵有條件的航空公司、機場開展中秋、國慶系列主題活動，比如說空地節(jié)慶裝飾、賞月主題航班、機上特色餐食等，營造良好的假日出行氛圍。

熊杰最后指出，后續(xù)，民航局將持續(xù)做好航空運輸市場監(jiān)測，動態(tài)優(yōu)化工作舉措，切實做好假期航空運輸保障。