暑期出行客流密集，人員往來頻繁，而情緒不穩(wěn)定的人員獨自出行時，易因環(huán)境刺激等出現意外情況。近日，佛山鐵路公安處管內就接連發(fā)生2起相關事件，所幸在民警的及時介入與悉心守護下，均安全與家人團聚。

8月13日上午9時40分許，佛山西站南門進站口處，一名女子突然情緒失控，帶著三個孩子在現場大吵大鬧、胡言亂語，甚至認不出身邊的女兒，任憑周圍旅客勸說也無濟于事。佛山西站派出所正在附近巡邏的執(zhí)勤民警發(fā)現這一情況后，立即上前了解情況。

經初步詢問，該女子為旅客劉某，當時正帶領三名兒童準備乘坐高鐵，突然情緒激動導致行為失常?？紤]到現場人多嘈雜，且劉某身邊還有年幼的孩子，民警一邊耐心安撫其情緒，一邊小心翼翼地照看身旁的孩子，避免發(fā)生意外。在長達兩個多小時的勸導過程中，民警始終保持溫和態(tài)度，嘗試與劉某溝通，同時多方聯系其家屬。

隨后，民警成功聯系上劉某在南海區(qū)九江鎮(zhèn)務工的丈夫巫某，詳細告知了現場情況。當日12時20分，巫某匆匆趕到佛山西站，在其耐心勸說下，劉某的情緒逐漸平復。最終，在執(zhí)勤民警的全程協助下，劉某一家人順利搭乘D3680次列車返回廣西賓陽，以便劉某及時接受進一步治療。

無獨有偶，8月17日19時許，云浮東站派出所執(zhí)勤民警接到車站值班員通報：一位女性旅客自D3630次列車下車后，長時間滯留在站內，拒絕與工作人員交流，無法確認身份信息，情緒不穩(wěn)定。到達現場后，民警開始同該女子溝通，但該女子對陌生人表現得極為不信任，非常抵觸其他人靠近，一旦靠近情緒十分不穩(wěn)定。

經查詢，警方成功確認了該女子為馬女士，并與其丈夫江先生取得聯系。溝通得知，馬女士確實有情緒不穩(wěn)定且行為異常的情況，此次獨自離家，家人并不知情。電話那頭的江先生焦急萬分，當即表示將立即從佛山驅車趕往云浮，并懇請民警代為照看妻子。

經過多個小時的守候，18日零時40分許，江先生終于驅車抵達云浮東站?？吹狡拮釉诿窬南ば目醋o下安然無恙，江先生緊緊握住民警的手連聲道謝。

警方提醒：家中有此類人員的，家屬一定要盡到監(jiān)護責任，盡量避免患者獨自外出；若需出行，務必安排專人陪同，途中密切關注其狀態(tài)，避免因環(huán)境嘈雜、行程匆忙等引發(fā)情緒波動。暑期出行場景復雜，若在旅途中遇他人需幫助或自身陷入困境，可隨時向車站民警或工作人員求助。

通訊員：何俊銘、高曉倩、羅宇