一件內(nèi)衣可以使女性胸部增大兩個(gè)罩杯并幫助身體排毒減脂？還可以帶來(lái)好運(yùn)的半永久轉(zhuǎn)運(yùn)眉？通過(guò)產(chǎn)品按摩能將背部脂肪“推”到胸部？

近日，全國(guó)多地消費(fèi)者向澎湃新聞（m.xinlihui.cn）反映，他們?cè)谝患颐锌芍Z丹婷的全國(guó)連鎖美容店遭遇了上述消費(fèi)陷阱，加之愛(ài)美心切，絕大多人花費(fèi)高昂卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初美容店推銷(xiāo)的服務(wù)和產(chǎn)品不具備這些神奇的功效。

有消費(fèi)者稱，在可諾丹婷做完好幾萬(wàn)元的半永久紋繡后，自己的眉毛和嘴唇反而變得又紅又腫、掉皮發(fā)炎。

根據(jù)可諾丹婷規(guī)定，每名顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和產(chǎn)品前都要簽訂一份服務(wù)協(xié)議，除非顧客發(fā)生不良反應(yīng)且能提供有關(guān)醫(yī)療證明，否則服務(wù)和產(chǎn)品一律不予退還。

澎湃新聞對(duì)爆料最密集的山東數(shù)家門(mén)店暗訪后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在上述陷阱。除此之外，顧客體驗(yàn)后若表示資金緊張不愿購(gòu)買(mǎi)，店員會(huì)輪番對(duì)其進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)轟炸”，甚至反復(fù)勸說(shuō)辦理信用卡并主動(dòng)提出可以介紹信貸人員來(lái)店。

對(duì)此，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)工作人員表示，美容店的上述說(shuō)法可以初步判斷為涉嫌虛假宣傳。他認(rèn)為，消費(fèi)者的錄音、錄像均可作為判定證據(jù)，如果美容院否認(rèn)，則應(yīng)由有關(guān)執(zhí)法部門(mén)主動(dòng)進(jìn)行證據(jù)鑒定。

不過(guò)，據(jù)多名消費(fèi)者反映，美容院的大部分項(xiàng)目宣傳僅通過(guò)口頭進(jìn)行，導(dǎo)致難取證、難查處，只能與門(mén)店協(xié)商退還一部分未做項(xiàng)目的款項(xiàng)。

“幾千道復(fù)雜工序”的內(nèi)衣

位于利群購(gòu)物廣場(chǎng)三樓的可諾丹婷利群分店，是山東淄博的九家分店之一，它位于該市最繁華的地段，卻不起眼地坐落在商場(chǎng)一處走廊的盡頭。

可諾丹婷官網(wǎng)寫(xiě)道，這是一家名為登云健康美業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“登云健康”）旗下的生活美容品牌，創(chuàng)立于2000年，至今在全國(guó)近300個(gè)城市擁有1700余家美容院、17000多名美容技師。

淄博這家店內(nèi)一名形體事業(yè)部的周姓負(fù)責(zé)“老師”宣稱，可諾丹婷可以為顧客量身定做不同功能的內(nèi)衣：具有記憶功能的文胸可以豐滿女性胸部，含有咖啡因和鍺元素的面料可以幫助人體減脂排毒，內(nèi)衣上的磁療片則可以起到暖宮、加快新陳代謝的功效。

“脂肪是有記憶周期的，你連續(xù)（穿）七天之后，它會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)記憶，持續(xù)穿，慢慢就回歸過(guò)來(lái)了。”周姓“老師”還介紹，因?yàn)樗龍?jiān)持穿自家內(nèi)衣，胸部已整整提升了兩個(gè)罩杯。

不過(guò)，對(duì)于特殊功能內(nèi)衣的工作原理，這名“老師”卻似乎知之甚少，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)采用了“物理和化學(xué)的原理，具體有幾千道工序，很復(fù)雜”。

更蹊蹺的是，據(jù)這位“老師”介紹，由于內(nèi)衣屬于定制款，因此無(wú)法試穿，只能先量尺寸并且付款后才能從廠家寄出，并且不接受退貨，如果不合身也只能改，內(nèi)衣價(jià)格從上千到上萬(wàn)元不等，不提供任何價(jià)目表。

包括山東淄博在內(nèi)，來(lái)自其他各地的多名消費(fèi)者表示，她們購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)衣并沒(méi)有宣稱“減脂排毒、豐胸、排酸”、甚至“預(yù)防乳腺癌”的功能，最多只能幫助塑形。

登云健康官網(wǎng)顯示，公司的高端定制高科技內(nèi)衣品牌為“蓓麗蓮娜”，此外還有主打塑形的品牌“蓓絲密”。

曾經(jīng)在湖南某可諾丹婷分店工作過(guò)的員工麗麗告訴澎湃新聞?dòng)浾?，這樣的形體“老師”在進(jìn)店后通常會(huì)被派去外地“學(xué)習(xí)幾天”，之后就可以向顧客推銷(xiāo)內(nèi)衣的“保養(yǎng)、暖宮、（預(yù)防）脂肪游離、胸部變大”等效果，“質(zhì)量我感覺(jué)跟大媽穿的那種差不多，材質(zhì)一般”。

“獲過(guò)諾獎(jiǎng)”的胸部產(chǎn)品和技術(shù)

在中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院激光美容中心科室副主任馮永強(qiáng)看來(lái)，可諾丹婷人員宣稱的“含咖啡因、鍺元素內(nèi)衣幫人體減脂排毒”，無(wú)論從西醫(yī)還是中醫(yī)角度都不科學(xué)。

“如果真能經(jīng)皮膚吸收的話，一浸泡肯定沒(méi)了，如果洗都洗不掉，又怎么能經(jīng)皮吸收呢？這會(huì)形成一個(gè)悖論?？Х纫蛉绻ㄟ^(guò)衣服能起作用，為什么不做成飲料，直接喝多好？經(jīng)皮膚又能吸收多少？所以這些東西，存在夸大、忽悠的成分?！瘪T永強(qiáng)說(shuō)。

夸大的話術(shù)則接連不斷。記者在濟(jì)南大舜商務(wù)大廈可諾丹婷門(mén)店體驗(yàn)推背時(shí)，一名美容師開(kāi)始推銷(xiāo)：“人家都說(shuō)，你背部的脂肪如果隆到胸上去，哇塞，得長(zhǎng)兩個(gè)罩杯?！?/p>

“這也可以？”

“對(duì)啊，有專門(mén)的手法和藥油給你定型……我們套盒的藥油和那叫什么，分子膜活化定向技術(shù)都獲得過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)，就是把你的脂肪歸位到這里，對(duì)，就是用手法?！泵廊輲熖岬降墨@諾獎(jiǎng)套盒品牌叫“泰妍雅集”，據(jù)稱是公司自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

不過(guò)，記者最終只在登云健康旗下另一生活美容品牌羅蜜雅倫網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，有一款名為“仙妮蓓萊”的產(chǎn)品聲稱采用了分子膜活化定向分離法，以及獲得過(guò)諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)的生物膜離子通道技術(shù)。公開(kāi)資料顯示，后者的確于1991年獲獎(jiǎng)，不過(guò)獲獎(jiǎng)理由是德國(guó)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)細(xì)胞內(nèi)離子通道以及記錄細(xì)胞膜上離子通道分子活動(dòng)的技術(shù)，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)也過(guò)于深?yuàn)W，無(wú)法判別。

“脂肪歸位可以做，從別的地方挪過(guò)來(lái)是可以的，但需要脂肪移植（手術(shù)）。”馮永強(qiáng)表示。

“可轉(zhuǎn)運(yùn)”的眉眼唇半永久紋繡

登錄可諾丹婷官網(wǎng)，點(diǎn)擊“半永久美妝”，便會(huì)出現(xiàn)一個(gè)名為“縵之羽”的品牌。廣告宣稱“專注于女性眉線唇部的專業(yè)級(jí)高端美塑，強(qiáng)調(diào)私人定制的臉部藝術(shù)修飾”。

而濟(jì)南可諾丹婷美藝部某負(fù)責(zé)“老師”的朋友圈中，卻儼然是另外一種風(fēng)格——充斥著“眉定遠(yuǎn)程、眼觀命運(yùn)、唇透天機(jī)”“眉是保壽宮、眼是觀察宮、唇為出納宮”等信息。

據(jù)消費(fèi)者小雨回憶，她在上述門(mén)店做臉部護(hù)理的過(guò)程中，一名自稱“風(fēng)水專家”的“老師”來(lái)店里給她看面相，并要了她的生辰八字，說(shuō)她在感情中非常被動(dòng)、容易被甩，應(yīng)該做“五行開(kāi)運(yùn)眉”帶來(lái)桃花運(yùn)。最終，小雨先后花費(fèi)7萬(wàn)多元做了“開(kāi)運(yùn)眉”“桃花唇”和“貴人美瞳線”三項(xiàng)紋繡。

事后，店員還曾在微信上叮囑小雨，不要將“開(kāi)運(yùn)眉有桃花效果”的事告訴別人。

來(lái)自山東濟(jì)南的珊珊和棗莊的小凡也告訴澎湃新聞?dòng)浾?，她們同樣嘗試了可諾丹婷其他門(mén)店的紋繡服務(wù)，分別花費(fèi)9萬(wàn)元和4萬(wàn)元，事后則出現(xiàn)疼痛、紅腫甚至發(fā)炎的癥狀。記者接觸到被推銷(xiāo)做了高價(jià)開(kāi)運(yùn)眉的消費(fèi)者，還來(lái)自山東濟(jì)寧、山西運(yùn)城、青海西寧等多地。

“我們（做半永久）的色乳孕婦都可以喝。”淄博一家門(mén)店經(jīng)理說(shuō)。

對(duì)此，北京盈科（廣州）律師事務(wù)所合伙人律師馬錦林認(rèn)為，美容院該種推銷(xiāo)在一定程度上構(gòu)成虛假宣傳和迷信，涉嫌違反《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以據(jù)此向商家要求賠償。

馬錦林指出，《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告；其第九條第八項(xiàng)顯示，廣告不得含有包括迷信在內(nèi)的諸多內(nèi)容?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條則規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管：存虛假宣傳可能性、需執(zhí)法鑒定

澎湃新聞?dòng)浾唧w驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，可諾丹婷不僅實(shí)體店內(nèi)沒(méi)有價(jià)目表，就連其聲稱的線上服務(wù)平臺(tái)“每天美耶”手機(jī)APP，涉及的院線項(xiàng)目以及定制內(nèi)衣等產(chǎn)品也看不到介紹和價(jià)格。只有當(dāng)門(mén)店工作人員在系統(tǒng)內(nèi)為用戶注冊(cè)后，方可瀏覽上述內(nèi)容。

可諾丹婷消費(fèi)維權(quán)者組建的QQ群里，群成員來(lái)自全國(guó)各地，其中山東、江蘇和四川占據(jù)最大比例，其次是廣西、福建和安徽等地。很多人表示，他們對(duì)可諾丹婷服務(wù)和產(chǎn)品的了解基本來(lái)自美容院工作人員的口頭宣傳和店員的微信朋友圈。

澎湃新聞?dòng)浾咭钥芍Z丹婷消費(fèi)者身份咨詢時(shí)，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局廣告處一名王姓工作人員介紹稱，美容院上述宣傳可初步判斷涉嫌虛假宣傳，違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)內(nèi)容。他表示，如果消費(fèi)者保存錄音、錄像，均可作為證據(jù)提交，若美容院否認(rèn)，則應(yīng)由有關(guān)執(zhí)法部門(mén)主動(dòng)進(jìn)行證據(jù)鑒定。

“山東消保條例規(guī)定得很清楚，經(jīng)營(yíng)者所有從業(yè)人員的答復(fù)，都應(yīng)視為商家的答復(fù)，也就是說(shuō)她給你的宣傳就應(yīng)該履行?！痹摼窒M(fèi)者權(quán)益保護(hù)處一名李姓工作人員說(shuō)。

多名消費(fèi)者向記者回憶，他們通常最先被可諾丹婷的男性銷(xiāo)售人員在城市繁華地區(qū)攔下，填寫(xiě)美容院調(diào)查問(wèn)卷后可以免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)一次。待進(jìn)入門(mén)店，女性店員便開(kāi)始大肆推銷(xiāo)服務(wù)和產(chǎn)品。

如果顧客表示因資金困難不愿購(gòu)買(mǎi)，店員則會(huì)輪番對(duì)其進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)轟炸”，有店員甚至反復(fù)勸說(shuō)辦理信用卡、開(kāi)通花唄等信貸產(chǎn)品，并主動(dòng)提出可以介紹信貸人員來(lái)店。

前述曾在可諾丹婷工作過(guò)的員工麗麗還提供了如下案例：“我記得有個(gè)女的是大學(xué)生，她跟我講，她手上沒(méi)錢(qián)，但對(duì)方把她手機(jī)搶了，她當(dāng)時(shí)腦瓜子一熱就付了，后來(lái)才覺(jué)得上當(dāng)受騙。”

麗麗稱，正是因?yàn)橛X(jué)得可諾丹婷太忽悠人，所以她只待了三個(gè)月左右便離開(kāi)了，“為了讓一個(gè)阿姨辦（胸部）套餐，她們說(shuō)如果不做將來(lái)會(huì)得乳腺瘤，影響孩子不說(shuō)，人都死掉了，就是嚇?biāo)嗫植赖亩贾v出來(lái)?！?/p>

而根據(jù)可諾丹婷規(guī)定，每名顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和產(chǎn)品前，都要簽訂一份服務(wù)協(xié)議，除非顧客發(fā)生不良反應(yīng)且能提供有關(guān)醫(yī)療證明，否則服務(wù)和產(chǎn)品一律不予退還。

可諾丹婷的官司：曾被判退還美容費(fèi)

由于難取證，多名消費(fèi)者表示，他們最多只能與門(mén)店協(xié)商退還一部分未做項(xiàng)目的款項(xiàng)。全國(guó)登記在冊(cè)的工商資料顯示，可諾丹婷門(mén)店被處罰的信息有18條，零散分布于全國(guó)各市縣。

2014年，可諾丹婷曾因拒絕退還美容卡費(fèi)用被消費(fèi)者訴至法院，最終可諾丹婷敗訴。

裁判文書(shū)網(wǎng)顯示，消費(fèi)者曾于2013年4月在河北保定一家可諾丹婷門(mén)店辦理美容卡，因服務(wù)后發(fā)現(xiàn)不適，要求退卡遭拒。法院認(rèn)為，可諾丹婷在收據(jù)上注明“特價(jià)商品恕不退換”是其單方面約定的格式條款，對(duì)該說(shuō)法不予采信，并要求可諾丹婷返還消費(fèi)者美容卡剩余費(fèi)用（消費(fèi)者自愿放棄其中部分?jǐn)?shù)額）。

此外，可諾丹婷也多次被媒體曝光。記者梳理發(fā)現(xiàn)，早在2006年，可諾丹婷杭州某門(mén)店便被質(zhì)疑以中獎(jiǎng)為誘餌強(qiáng)制消費(fèi)、欺詐消費(fèi)者。2010年，媒體報(bào)道中的可諾丹婷已形成了“手拿調(diào)查表，碰到年輕女性就強(qiáng)行攔住稱免費(fèi)美容，強(qiáng)行出售美容化妝品”的模式 。2014年至今，有關(guān)可諾丹婷不退美容卡余額、“忽悠”消費(fèi)者花高價(jià)做轉(zhuǎn)運(yùn)眉、紋繡后面部紅腫發(fā)炎、涉嫌非法行醫(yī)的消息層出不窮。

（文中麗麗、小雨、珊珊、小凡等均為化名）