當前，部分技能培訓機構(gòu)以“零基礎高薪兼職”等為噱頭，通過虛假宣傳、誘導貸款等手段吸引消費者報名，引發(fā)大量消費糾紛。8月6日，中消協(xié)發(fā)文涉及前述投訴熱點、典型案例。

一是虛假宣傳誤導消費者。相關(guān)機構(gòu)通過信息流廣告、社交媒體發(fā)帖、校園平臺發(fā)布動態(tài)等方式，以“零基礎學原畫”“學習好聲音變現(xiàn)”等名義進行宣傳，宣稱完成課程后可獲得“保底訂單”“高薪兼職”等收入保障，甚至偽造兼職收益截圖，誘導消費者（多為在校大學生）報名。二是“先學后付”實為誘導貸款。機構(gòu)鼓吹“先學后付”“兼職還貸”等概念，實質(zhì)上誘導消費者辦理分期貸款。一些消費者簽約時，甚至在不知情的情況下完成了貸款申請。三是課程內(nèi)容良莠不齊，合同內(nèi)容模糊、退課設置不合理。在簽訂合同時，相關(guān)機構(gòu)有意模糊合同條款細節(jié)，未明確告知退費條件。部分消費者在發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量差或與宣傳不符后提出解除合同，卻被要求承擔高額違約金，維權(quán)難度大。

2025年6月21日，葉女士向消協(xié)組織投訴深圳某科技有限公司。葉女士稱2024年11月24日通過某短視頻平臺參與深圳某科技有限公司推出的“學習好聲音變現(xiàn)”免費課程。該公司每天給葉女士發(fā)送各種信息，夸獎其很有潛力，聲音底子不錯，只要跟老師認真學習，一定可以實現(xiàn)聲音變現(xiàn)。五天后，又說葉女士是優(yōu)秀學員，可以進階尖子班，要交學費8000元。葉女士有些猶豫，該公司老師就一直私信稱，“放棄太可惜了，上完課就可以接單賺錢了”。過了一段時間，又說想“中單”就必須有專業(yè)的錄音設備，讓葉女士再付款2900元購買設備。兩個月后，又說學會了配音但是沒有資源也是不行的，想真正聲音變現(xiàn)那就進“有聲書陪跑營”，學費14000元。直到投訴當天該公司又讓葉女士再交6800元。葉女士投訴要求該公司退還所交的全部費用24999元。投訴后，該公司通過消協(xié)315平臺與消費者進行了在線和解，退還消費者20000元。

中消協(xié)建議金融監(jiān)管部門規(guī)范“先學后付”模式，防控“培訓貸”風險，要求涉及分期付款、貸款合作的培訓機構(gòu)強化告知義務，在辦理“先學后付”貸款前，提供書面風險提示并取得消費者本人明確授權(quán)。教育和培訓主管部門加強對技能培訓的監(jiān)管，對偽造收益截圖、虛構(gòu)就業(yè)案例等行為依法從嚴查處。消費者要對“零基礎高薪就業(yè)”“快速變現(xiàn)兼職”等宣傳保持警惕，避免被“保底訂單”“高收益截圖”所誘導。報名前應主動了解課程真實內(nèi)容、教學水平及就業(yè)支持的具體形式，不輕信口頭承諾和模糊宣傳。