作者 | 禹佳言

編輯 | Sette

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最近，朋友貝瑪向我吐槽了他在威尼斯遭遇餐廳“刺客”的經(jīng)歷。

事情的經(jīng)過(guò)是，他和妻子去歐洲休假，計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間，深度漫游德、意、瑞、法四國(guó)。

結(jié)束了羅馬的行程之后，7月2日他們和朋友一起前往了威尼斯。因?yàn)楹芏嗄昵熬蛠?lái)過(guò)，所以對(duì)這次重游故地也充滿(mǎn)了期待。

當(dāng)晚他們找了一家名為RISTORANTE RIO DE LA VESTE的西餐廳用餐。用餐過(guò)程還算順利，一切的轉(zhuǎn)折是出現(xiàn)在結(jié)賬時(shí)。

貝瑪從服務(wù)人員手上接過(guò)賬單的第一眼，就發(fā)現(xiàn)了Sassicaia紅酒價(jià)格從菜單標(biāo)價(jià)500歐元翻了三倍，變成了1500歐元。

貝瑪開(kāi)始和餐廳服務(wù)人員交涉、協(xié)商，希望對(duì)方能夠合理調(diào)整價(jià)格，但他們態(tài)度非常強(qiáng)硬，幾乎毫不讓步，不僅沒(méi)有得到解釋?zhuān)炊馐艿轿耆枧c羞辱。

強(qiáng)忍憤怒完成支付后，貝瑪當(dāng)即向餐廳索要消費(fèi)憑證，卻遭斷然拒絕。于是在離開(kāi)餐廳后，他立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，詢(xún)問(wèn)遭遇這種情況如何投訴。

導(dǎo)游得知情況后很快趕到了餐廳，并進(jìn)行交涉。

令他沒(méi)有想到的是，導(dǎo)游到達(dá)餐廳后，餐廳老板也出現(xiàn)了，而且還是個(gè)中國(guó)人。其實(shí)老板一直都在，且目睹了整個(gè)過(guò)程，但自始至終都沒(méi)有表明身份。

據(jù)貝瑪回憶，通常來(lái)說(shuō)，在國(guó)外能夠遇到中國(guó)人大家都會(huì)倍感親切，打個(gè)招呼。但這次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，他們并沒(méi)有發(fā)來(lái)友善的關(guān)懷，反而與現(xiàn)場(chǎng)的幾位外國(guó)人在一旁偷笑。

面對(duì)餐廳方的冷臉與嘲諷，最后雙方也沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。

因?yàn)檫@次不愉快經(jīng)歷，貝瑪和愛(ài)人也沒(méi)有了繼續(xù)游玩的心情，隨即取消了后續(xù)意大利行程，直接轉(zhuǎn)去了瑞士。

要知道，貝瑪是一個(gè)有著非常豐富旅行經(jīng)驗(yàn)的人，這些年無(wú)論是出差，還是旅行，已經(jīng)來(lái)過(guò)歐洲很多次，包括這次的威尼斯，即使這樣，也沒(méi)躲過(guò)餐廳“刺客”。

不要以為貝瑪只是意外“中獎(jiǎng)”了，換個(gè)人也未必能躲得過(guò)。威尼斯餐廳“刺客”、天價(jià)賬單早已不是什么秘密。社交媒體上關(guān)于在威尼斯餐廳如何被坑的吐槽也是一片一片的。

套路不只是酒水，菜單另有玄機(jī)。很多餐廳有三種菜單：一本是給本地人，一本是給意大利人的，還有一本是給游客的，價(jià)格肯定一本更比一本高。

尤其是不能吃魚(yú)。因?yàn)橥崴购芏嗖蛷d的魚(yú)不按條賣(mài)，按克賣(mài)。但“克”的標(biāo)識(shí)那叫一個(gè)隱蔽，不拿放大鏡都看不見(jiàn)的那種。甚至流傳一種說(shuō)法是，在威尼斯旅游，別在島上吃飯，實(shí)在餓了用意大利面墊一下肚子就行。如果一定要下館子，麥當(dāng)勞是最安全最穩(wěn)妥的。

2

貝瑪?shù)慕?jīng)歷讓人想起日前刷屏的意大利整車(chē)盜竊案：30余人旅行團(tuán)在意大利旅游，僅因20分鐘午餐間隙，大巴遭洗劫一空。

事發(fā)前，不少游客都在法國(guó)老佛爺百貨買(mǎi)了奢侈品，有人丟了勞力士，有人丟了1千歐現(xiàn)金……整個(gè)團(tuán)損失大約幾十萬(wàn)元。報(bào)完警后，大家也無(wú)心后續(xù)旅行提前回國(guó)了。

值得一提的是，這兩起事件僅相隔72小時(shí)，卻撕開(kāi)了歐洲游同一道傷疤：中國(guó)游客正淪為歐洲游灰色產(chǎn)業(yè)的“KPI燃料”。

事實(shí)上，意大利的盜竊犯罪問(wèn)題由來(lái)已久。尤其是像米蘭、羅馬和佛羅倫薩等熱門(mén)旅游城市。

米蘭警察局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024 年針對(duì)游客的盜竊案報(bào)案量同比增長(zhǎng)37%，但破案率不足5%。米蘭警方也曾透露，贓物追回率不足3%。

更諷刺的是，當(dāng)?shù)胤傻谋O(jiān)管缺失也在變相為小偷“鋪路”。報(bào)警后很少會(huì)有處理，也沒(méi)有跟進(jìn)，就寫(xiě)口供記錄事情經(jīng)過(guò)。

其實(shí)不只是意大利，整個(gè)歐洲都存在著這些問(wèn)題。

明槍易躲，暗“騙”難防：街頭“免費(fèi)”系繩后強(qiáng)索10歐元、假遞鴿食后收費(fèi)、火車(chē)站“熱心”搬行李實(shí)為騙錢(qián)、埃菲爾鐵塔下“贈(zèng)花”變強(qiáng)賣(mài)……套路層出不窮。

國(guó)外媒體根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的前三名是，假的警察上街查護(hù)照，在街上被人系手繩，在餐廳臨時(shí)被漲價(jià)。

似乎搶劫、偷盜、詐騙已經(jīng)成了歐洲文化的一部分，不偷、不搶、不騙反而不歐洲了。

在歐洲小偷眼里，中國(guó)游客簡(jiǎn)直就是“行走的提款機(jī)”：一方面是身上現(xiàn)金足夠多，另一方面是奢侈品買(mǎi)得多。

好像中國(guó)游客就是歐洲“灰色地帶”充KPI的關(guān)鍵變量。

深層次背后原因是，一方面是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，失業(yè)率較高，導(dǎo)致一些人因?yàn)樯钤虿坏靡炎呱媳I竊之路；另一方面也與歐洲對(duì)盜竊等行為處罰較輕有關(guān)，比如意大利法律對(duì)14歲以下未成年人犯罪無(wú)需擔(dān)責(zé)，低成本犯罪使得盜竊行為屢禁不止。

這也導(dǎo)致歐洲部分地區(qū)已經(jīng)形成了成熟的、職業(yè)化的盜竊產(chǎn)業(yè)鏈。這些犯罪團(tuán)伙往往是跨國(guó)流竄的、家族式的組織，分工明確、手法專(zhuān)業(yè)，尤其是未成年人作案的重要參與者。

經(jīng)歷了這些事件以后，無(wú)論是貝瑪，還是整車(chē)被偷的中國(guó)旅行團(tuán)客人，估計(jì)大家短期內(nèi)都不會(huì)想要再來(lái)意大利旅行了。

當(dāng)搶劫、偷盜、詐騙成為歐洲游的代名詞，真正崩塌的是中國(guó)游客對(duì)歐洲旅游的整體信心。

歐洲旅游委員會(huì)公布的調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，相比于美國(guó)、巴西、加拿大和日本等其他國(guó)家的游客對(duì)歐洲夏季旅游興趣下降，中國(guó)游客反而對(duì)歐洲夏季游興趣激增：72%的中國(guó)受訪(fǎng)者表示有意愿赴歐度假，比去年同期增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)。

就以最近頻頻登上新聞?lì)^條的意大利為例，意大利國(guó)家旅游局公開(kāi)表示，隨著中國(guó)赴意旅游熱度持續(xù)攀升，2025年夏秋季有望迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)。據(jù)最新預(yù)測(cè)，今年5月至10月，赴意中國(guó)游客量預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)27%。

一面是意大利預(yù)測(cè)中國(guó)游客量增長(zhǎng)27%的野心，一面是盜竊理賠占出境游總量40%的殘酷現(xiàn)實(shí)。這場(chǎng)“輸血”與“失血”的博弈中，歐洲游會(huì)否重蹈泰國(guó)覆轍？

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