7月4日 上海博物館東館B1東門散客入口處

7月4日 上海博物館東館B1東門散客入口處

據澎湃新聞記者了解，上海博物館東館從2024年9月15日起試行散客免預約入館，10個多月來運行狀況良好。簡便的入館流程，良好的參觀秩序，都給觀眾留下了很好的觀展體驗。

“我是從山西來上海學習的，抽空來上海博物館東館參觀?！币晃粊碜陨轿鞯挠^眾何先生對澎湃新聞記者說，“一直聽說博物館一票難求，這次來上博東館參觀體驗特別好，入館便捷，展館很大，人流一分散，也沒有感受到擁擠，以后還會來二刷三刷。”

7月4日 上海博物館東館繪畫館參觀觀眾

書法館內一位志愿者阿姨告訴澎湃新聞記者，暑期來臨，東館的人流也顯著地增加了，“可能較之前翻了一番。但是像書畫館這類常設展廳，受暑假影響較小，館內正在舉辦的特展，觀眾量會隨暑假、節(jié)假日的影響大?！?/p>

比如正在舉辦“龍騰中國：紅山文化古國文明特展”的第一特展廳內，參觀觀眾較多，其中既有年長者，也有結伴而行的年輕觀眾，以及暑期帶孩子來博物館接受傳統文化熏陶的親子家庭。

7月4日，上海博物館東館“龍騰中國：紅山文化古國文明特展”展覽現場

據悉，上海博物館（東館）自暑假以來的7月1日到7月3日，接待觀眾數量為38653人次?！笆罴俚搅?，客流量較此前有顯著增加，尤其是下午屬于客流高峰時段，即便分散在各個展廳，也依然會有‘人潮洶涌’的感覺?！币幻ぷ魅藛T建議，“東館在上午剛開館和下午臨近閉館時人流量會相對較少，觀眾可依據情況錯峰參觀，也能獲得比較好的觀展體驗?！?/p>

人民廣場館：65歲以上老人可以現場預約入館

當天下午，澎湃新聞記者來到上海博物館人民廣場館。人民廣場館當前仍實行實名制預約參觀。在上博的官微預約界面顯示，從即日起到7月17日的所有預約時段均顯示已約滿。

人民廣場館內當前正在舉辦“古埃及文明大展”，而作為上海的老牌文化地標，人民廣場館在很多觀眾心目中仍然有著不可替代的地位。澎湃新聞記者在現場看到，烈日暴曬下，依然擋不住觀眾的參觀熱情。

7月4日 上海博物館人民廣場館入口處

由于館方實行分時段預約入館制度，觀眾可以根據預約時段“掐點”入館參觀，因而入館秩序井然，入口處不見摩肩接踵的“壯觀”場面。然而不時仍會有觀眾前來詢問，沒預約的怎么入館？對于65歲以上的老人、殘障人士等，保安會指引他們去現場人工預約通道預約入館參觀，而對于不符合上述條件的觀眾，因為當日預約已滿，只能悻悻而歸。

多位來自外地的游客一臉沮喪地從現場預約服務點離開，其中一位游客告訴澎湃新聞，他從廣東來上海旅游，因為在上博官微上一直預約不上，就想著來現場碰運氣，“還是沒有辦法進入，因為他們只向65歲以上的老人提供現場預約服務，我感覺這個規(guī)定太嚴苛了?！?/p>

對于不時過來詢問的觀眾，現場工作人員也無奈表示，今日預約已滿，無法入館，但建議這些觀眾去上博東館參觀，那里入場免預約。

據悉，上海博物館人民廣場館自暑假以來的7月1日至7月3日，接待觀眾數量為25292人次。而自7月起，除周一閉館日外，“金字塔之巔：古埃及文明大展”每天增設夜場，每場延長開放時間至21:00。“就暑期以來的三天情況而言，日場的參觀名額均已約滿，埃及特展夜場還有余量?！鄙虾２┪镳^的工作人員介紹說。

“預約+現場排隊”的雙軌制是否可行？

博物館預約入館制，“預約難”問題凸顯，一到節(jié)假日博物館到處都是“人從眾”，對于一些真正熱愛博物館的觀眾而言苦其久矣，不少觀眾懷念起過去無需預約即可入館的時光。

有上海本地觀眾回憶過往，“1996年上博人民廣場館開館，來者如云，普通成人票20元，不同群體還有各種優(yōu)惠減免，不需要預約也沒人抱怨預約不到。”“如果博物館恢復低階門票，是否各方面都可以更加滿意？”

黃女士從小學習藝術，上博是她從小的藝術啟蒙地，她回憶說，“即便是在10年前的暑假，在上博人民廣場館，基本上都是可以安靜看展的?！?/p>

不少觀眾呼吁，博物館能否取消網絡預約機制，“即便現場硬排隊，也要比預約不上好?！?/p>

文博愛好者何先生告訴澎湃新聞記者，對于取消還是保留預約，他是持矛盾心理的，“不預約可能要排隊很久？預約可能一直約不上?！辈贿^他同時表示，工作日預約余票還是比較充足的，但是當暑假遇上熱門大展，“預約難”就很突出。

澎湃新聞在采訪中獲悉，上海博物館實行網絡實名預約參觀制始于疫情期間的2020年3月份，在此前館方僅針對館內舉辦的熱門特展采取過短暫的現場預約制，此后則一直沿用網絡預約參觀制。其間，上博多次優(yōu)化和調整入館參觀機制，比如2023年5月發(fā)布公告實行工作日（周一閉館）入館參觀免預約，僅在雙休日、國定節(jié)假日和舉辦熱門特展等參觀高峰期間采取預約入館參觀機制；在2024年4月進一步優(yōu)化預約規(guī)則，將預約額度開放時間從提前7天延長至提前14天，開通官網（英文版）境外游客預約通道等。當前，上海博物館人民廣場館正在舉辦時下熱門的“古埃及展”，在其舉辦期間，上海博物館人民廣場館一直實行預約入館機制。觀眾在購買古埃及展門票即附贈當日常規(guī)展門票，購票時直接實名預約。

上海博物館能否取消入館預約制？對于上海博物館的人民廣場館和東館實行不同的入館制度，具體如何考量？上海博物館副館長黃河在接受澎湃新聞采訪時表示，從場館承載量考慮，東館經過測算之后，滿足需求，故實行免預約入館；人民廣場館因為場館體量限制，加上埃及展比較熱門，如果不預約會有客流超過承載量的風險，為確保文物安全，提供良好的參觀體驗，故保留預約制。當東館館內參觀人數超過最大日承載量或瞬時承載量時，也將啟動限流措施，后續(xù)將視情階段性調整入館方式。

對于澎湃新聞提出的能否借鑒海外一些大館“雙軌制”的做法，即官網提前預約和現場預約排隊入館兩種方式并行，這樣即使需要排隊等候一些時間，也不會令遠道而來的觀眾敗興而歸。黃河表示，“上博人民廣場館現在實際也是‘雙軌制’，設有現場預約人工通道，但暫時提供給使用智能手機不便的觀眾?！薄吧喜┮苍陉P注公眾關切，將做好開放服務及信息公告工作?！?/p>

一位資深藝術觀察者對澎湃新聞表示，前幾年未實行預約制時，觀眾在上博人民廣場館暑期冒著高溫排隊數小時確實需要改進，但現在入館制度改革后，實行完全預約制（除65歲老年人外），把現場沒有預約的觀眾拒之門外，也并非人性化的表現。

他表示：“其實完全可以借鑒大英博物館的做法，嘗試‘提前預約+現場排隊’的做法，這并不是什么難事，而且，現在人工智能發(fā)達的情況下，館內人數是即時可見的，實時公布館內人員數量和館外排隊等待進館的人數，給排隊觀眾一個預期能進館的時間，讓觀眾自行判斷是否要排隊，這樣或許會解決這一兩難問題。上海博物館作為國內一流的博物館，除了策展、視野是一流的，在人性化管理與創(chuàng)新方面一直走在前列，相信經過這幾年的假期預約難，上博也應該會探索出一條更加人性化的路子。”