5月12日凌晨，來伊份就“粽子中吃出疑似創(chuàng)可貼”一事作出回應(yīng)。回應(yīng)稱，來伊份已下架本批次蜜棗粽產(chǎn)品。對于員工使用創(chuàng)可貼的管理，來伊份稱，工廠設(shè)有專人檢查車間人員傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口，明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)。對于此次消費(fèi)者陳訴的異物，目前公司看到產(chǎn)品，但還沒拿到實(shí)物，會在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因。

據(jù)媒體報道，5月10日，有江蘇的消費(fèi)者發(fā)視頻稱，在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創(chuàng)可貼的異物，并要求來伊份官方給一個明確的回應(yīng)。該消費(fèi)者在視頻中表示，給小孩喂粽子，在里面發(fā)現(xiàn)了異物，“（為）創(chuàng)可貼……這個地方明顯是血”。

消費(fèi)者視頻截圖 圖片來自網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)者視頻截圖 圖片來自網(wǎng)絡(luò)

5月12日凌晨00:13，上海來伊份股份有限公司發(fā)布《關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明》。

情況說明稱，近日該公司關(guān)注到有消費(fèi)者在視頻平臺反映購買的蜜棗粽中出現(xiàn)異物的情況，公司高度重視，并立即成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查。公司積極嘗試多種方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系，認(rèn)真聽取了消費(fèi)者的反饋和訴求，對其表示了深切的關(guān)懷與歉意。同時承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。

對于創(chuàng)可貼，來伊份在這份情況說明中說，粽子的加工過程中，每道工序均設(shè)有專崗、專職檢驗(yàn)人員。對于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專人專崗對車間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口，明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要，會有專崗人員發(fā)放工廠專用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼，同時佩戴專用一次性藍(lán)色食品級手套作業(yè)，專用創(chuàng)可貼可通過金屬探測有效識別，避免管理的漏洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時確保可追溯。針對此次消費(fèi)者陳述的異物，公司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒拿到實(shí)物，會在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過程控制問題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。

來伊份在說明中表示，目前，公司已對本批次(2025年04月02日)蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，消費(fèi)者也可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。

5月12日凌晨00:13，來伊份官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明》。