5月3日，海南三亞市吉陽區(qū)旅游市場領導小組辦公室通過“三亞發(fā)布”微信公眾號再發(fā)通報，公布“游客乘摩托艇出海遇暴雨與向導失散”一事的最新調查進展。

通報稱，近日有網民在網絡平臺發(fā)布視頻稱，“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時，因下雨與向導失散，被困1小時后才與向導聯(lián)系上。”三亞市吉陽區(qū)旅游市場領導小組辦公室高度重視，積極組織相關部門與游客和涉事摩托艇俱樂部取得聯(lián)系，并展開調查。

經過組織相關職能部門調查核實發(fā)現(xiàn)，不存在“與向導失散”情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在后臺全程監(jiān)控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發(fā)現(xiàn)與向導失散情況。

通報表示，涉事摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握并關注摩托艇海上動向。

此外，游客向涉事俱樂部提出的賠償?shù)惹闆r，已引導游客通過放心游平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯(lián)系安撫游客情緒，協(xié)助處理游客相關訴求，已得到游客的諒解。

調查發(fā)現(xiàn)，摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規(guī)范》配備足額向導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部做出停業(yè)整改處理。

三亞市吉陽區(qū)旅游市場領導小組辦公室表示，近年來，三亞市持續(xù)加強摩托艇旅游市場的規(guī)范提升工作，推出摩托艇“一艇一碼”機制，要求所有經營摩托艇統(tǒng)一安裝登記號碼牌，同時加強與海事部門的協(xié)作，全面規(guī)范摩托艇海上交通安全管理，特別是在“五一”假期將繼續(xù)會同相關執(zhí)法部門聯(lián)合強化摩托艇監(jiān)督管理，進一步指導涉海旅游項目經營主體的規(guī)范經營，落實安全管理責任。