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“彈窗怎么關(guān)也關(guān)不完，為什么不能一鍵關(guān)閉？”近日，有市民向媒體反映，電腦里的360安全衛(wèi)士軟件彈窗不斷，“彈窗設(shè)置”中的選項(xiàng)有50余項(xiàng)之多。5月20日，記者就上述問題致電360安全衛(wèi)士客服，對方回應(yīng)，各類彈窗都可以關(guān)閉，但沒有一鍵關(guān)閉彈窗廣告的功能。

從采訪中看到，這個彈窗功能未免過于夸張，選項(xiàng)居然有50多個，需要用戶一個一個點(diǎn)掉。有趣的是，受訪者挨個“產(chǎn)品推薦”“焦點(diǎn)資訊”“今日精選”“每日熱點(diǎn)”“精選推薦”等頁面上能看到的所有彈窗選項(xiàng)，卻發(fā)現(xiàn)彈窗廣告依舊沒有消停，只是頻率有所下降，變?yōu)橐恍r左右彈一次。

不難想象這個彈窗功能設(shè)計得有多“精巧”，無論用戶怎么做，都沒法確保獲得一個“清凈”的體驗(yàn)。

彈窗廣告堪稱互聯(lián)網(wǎng)痼疾之一，也已經(jīng)成為治理重點(diǎn)。2022年出臺的《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》，就明確要求“確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉”；2023年10月，工信部還組織召開行政指導(dǎo)會，專門規(guī)范企業(yè)電腦PC端應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)不得以“默認(rèn)同意”等方式強(qiáng)制用戶接受產(chǎn)品自啟動進(jìn)行彈窗或提供相關(guān)服務(wù)。

從報道的狀況看，受訪者反映的問題似乎已經(jīng)涉嫌違反相關(guān)規(guī)定。那么監(jiān)管也應(yīng)當(dāng)及時介入，對相應(yīng)問題進(jìn)行調(diào)查并做出處理。

彈窗問題之所以頑固，根本上還是因?yàn)橛欣蓤D。曾有媒體報道，有業(yè)內(nèi)人士測算，以一個5秒鐘的App開屏廣告為例，用戶每天打開10次就相當(dāng)于看了近1分鐘的廣告，長期積累產(chǎn)生的極大曝光量和曝光時間，讓其成為頗受廣告主青睞的廣告展出形式。據(jù)統(tǒng)計，某些App開屏、彈窗類廣告帶來的收入，可占到廣告總收入的80%。

但從現(xiàn)在的主流態(tài)度上，把業(yè)務(wù)押注于彈窗廣告，倒更像是一種飲鴆止渴。就以360為例，其4月發(fā)布的財報顯示，2023 年全年其營收為 90.55 億元、同比下降 4.89%；而互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)業(yè)務(wù)營收為 45.21 億元，占了營收的近一半，卻也同比降了4%。

這也能從一定程度說明，彈窗廣告這種令人反感的廣告模式，已經(jīng)漸漸被用戶所拋棄了。在這個大背景下，如果企業(yè)對用戶心態(tài)缺乏感知，在營收壓力之下進(jìn)一步加劇騷擾，搞出“50個彈窗選項(xiàng)”，試圖進(jìn)一步榨干用戶注意力，只會適得其反。

彈窗“關(guān)不掉”引發(fā)吐槽，證明這是一種已經(jīng)過時的商業(yè)模式，和日益高漲的權(quán)利意識之間形成了沖突，企業(yè)需要去創(chuàng)新經(jīng)營模式。

當(dāng)然，也有許多依賴彈窗業(yè)務(wù)的企業(yè)只想著賺一筆快錢，他們大概也不會理會“發(fā)展要有長遠(yuǎn)眼光”的規(guī)勸。這對監(jiān)管也是個提醒，治理還是需要保持常態(tài)化，不斷提升處罰力度，并進(jìn)行相應(yīng)的手段創(chuàng)新，比如強(qiáng)化實(shí)時監(jiān)控和信息追蹤，真正從技術(shù)手段上封堵彈窗廣告的漏洞，確保人們能夠獲得一個清爽的互聯(lián)網(wǎng)空間。