近日，許多顧客收到了一條來(lái)自MJstyle品牌的短信，短信顯示，會(huì)員用戶(hù)的儲(chǔ)值卡余額近期或?qū)o(wú)法繼續(xù)使用，如卡內(nèi)仍有余額，建議在4月30日前，前往所在地的品牌直營(yíng)店進(jìn)行使用，避免造成不必要的損失。

極目新聞 圖

5月7日，極目新聞?dòng)浾咦咴L武漢多家MJsyle門(mén)店，均被以“這里是加盟店，儲(chǔ)值卡只能在直營(yíng)店消費(fèi)”為由拒絕。有顧客稱(chēng)，由于找不到直營(yíng)店在哪里，只好通過(guò)微信小程序申請(qǐng)退款。但由于人工客服排隊(duì)難，不知道何時(shí)才能拿回卡里的余額。

多家門(mén)店表示無(wú)法使用儲(chǔ)值卡

在社交平臺(tái)上，有不少網(wǎng)友發(fā)帖表示，因?yàn)槭盏組Jstyle品牌儲(chǔ)值卡內(nèi)余額無(wú)法使用的短信，或聽(tīng)說(shuō)該品牌“破產(chǎn)”的消息，紛紛趕到各附近門(mén)店，想要盡快把卡內(nèi)余額消費(fèi)完。

4月29日，一位網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)：“MJstyle今天跑了一趟，沒(méi)什么衣服了。”據(jù)其發(fā)布的照片顯示，貨架上大部分位置都空空如也，只剩下零星幾件衣服掛在展示柜或胡亂擺放在桌子上。評(píng)論區(qū)，有人留言說(shuō)，他29日中午去MJstyle佰港城店時(shí)，還能用儲(chǔ)值卡，也沒(méi)說(shuō)會(huì)閉店，“只說(shuō)5.1日以后儲(chǔ)值就用不了，嚇得我把卡里的586元差不多用完了?！?月5日，有網(wǎng)友在該留言下方回復(fù)稱(chēng)，MJstyle佰港城店已經(jīng)閉店。

5月7日上午，極目新聞?dòng)浾咴谖挥谖錆h市洪山區(qū)某商城二樓的MJstyle門(mén)店看到，該店正在正常營(yíng)業(yè)，服飾種類(lèi)齊全，店內(nèi)還有一些顧客正在挑選衣服。

記者詢(xún)問(wèn)是否可以使用儲(chǔ)值卡來(lái)結(jié)賬，前臺(tái)一位工作人員回答：“我們是MJstyle加盟店，會(huì)員儲(chǔ)值卡只能在直營(yíng)店使用。”說(shuō)完，她指著桌上張貼的一個(gè)二維碼說(shuō)：“你可以掃碼進(jìn)入這個(gè)小程序，里面就會(huì)顯示附近門(mén)店。”

記者掃描了該二維碼后，進(jìn)入一個(gè)名為“MJstyle”的微信小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入下方的“會(huì)員中心”，找到“附近門(mén)店”。然而，無(wú)論記者選擇哪個(gè)省份、城市，頁(yè)面均顯示“此地區(qū)暫時(shí)沒(méi)有門(mén)店”。但據(jù)“MJstyle”官網(wǎng)顯示，該品牌在武漢有21家門(mén)店，但都只有地址，沒(méi)有電話。

隨后，記者在地圖軟件上搜索武漢MJstyle品牌門(mén)店信息，并撥打多個(gè)門(mén)店的聯(lián)系電話，大部分電話都提示“無(wú)人接聽(tīng)”，只有MJstyle新洲摩爾城店的電話能夠接通，但只說(shuō)了句“打錯(cuò)了”，便掛斷了電話。

不少網(wǎng)友反映儲(chǔ)值卡退款難

5月7日下午1時(shí)許，記者來(lái)到武漢市江漢區(qū)MJstyle西園店，看到一位女士正在因會(huì)員儲(chǔ)值卡事宜與店員交涉，情緒一度激動(dòng)。據(jù)該女士介紹，她于2021年在該店辦理了會(huì)員儲(chǔ)值卡，并參加了充值1000元贈(zèng)送500元的開(kāi)業(yè)活動(dòng)。目前卡內(nèi)還剩余280元，卻無(wú)法正常使用，所以想要退款。但店員稱(chēng)，該店是加盟店，無(wú)法退款，建議她在小程序上申請(qǐng)退款。

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記者看到該店收銀臺(tái)處張貼了一張《告顧客書(shū)》，上面寫(xiě)著：“本店鋪是MJstyle品牌的加盟商店鋪，由于近期MJstyle公司上海筧尚服飾一直無(wú)法結(jié)算儲(chǔ)蓄卡費(fèi)用，我們不得不停止對(duì)其儲(chǔ)蓄卡的使用，如果有儲(chǔ)蓄卡余額可以在直營(yíng)店或者線上小程序使用。因此給您帶來(lái)不便深表歉意！”

該女士說(shuō)，她曾在小程序上嘗試過(guò)申請(qǐng)退款。但因?yàn)樗硎苓^(guò)滿(mǎn)1000元贈(zèng)500元的活動(dòng)，所以如果退款就要先扣掉先前贈(zèng)送的500元?！叭绻沁@樣，那相當(dāng)于我以前買(mǎi)的衣服都是按照原價(jià)購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有任何優(yōu)惠了。我還聽(tīng)說(shuō)，就算申請(qǐng)退款，也不一定能真正退回來(lái)?！?/p>

記者在社交平臺(tái)上看到，4月23日，有網(wǎng)友分享了通過(guò)MJstyle小程序退款的經(jīng)歷。據(jù)該網(wǎng)友介紹，她通過(guò)小程序聯(lián)系人工客服后，客服表示，如果要退還卡內(nèi)余額，系統(tǒng)會(huì)先扣除已使用的贈(zèng)送部分，且剩余贈(zèng)送金額不退且清零。得到該網(wǎng)友的確認(rèn)回復(fù)后，客服表示將先正常登記按照流程退款，但無(wú)法確認(rèn)具體退款時(shí)間。

該網(wǎng)友質(zhì)疑：“客服并沒(méi)有登記我的銀行卡號(hào)，那么退款會(huì)退到哪里呢？”對(duì)此，客服稱(chēng)：“后期如果退款失敗，會(huì)提示您填寫(xiě)銀行卡信息?！?/p>

記者聯(lián)系在線客服，擬咨詢(xún)儲(chǔ)值卡余額退款事宜，被提示需聯(lián)系人工客服。隨后，記者點(diǎn)擊人工客服，排隊(duì)等待了約半個(gè)小時(shí)后，會(huì)話被自動(dòng)斷開(kāi)。

黑貓投訴上，有多名網(wǎng)友投訴稱(chēng)MJstyle儲(chǔ)值卡退款難。

關(guān)聯(lián)公司被執(zhí)行總金額1.57億元

5月9日，記者再次進(jìn)入該小程序看到，“官方商城”一欄所陳列的商品大多呈“售罄”狀態(tài)?！皶?huì)員充值”界面的《會(huì)員儲(chǔ)值卡章程》中，有關(guān)于退款的說(shuō)明，其中舉例提到：如果持卡人充值1000元、享受贈(zèng)送200元，且發(fā)生交易300元后提出退款，將從充值本金余額中扣除已使用的贈(zèng)送余額后退還余額，且賬戶(hù)中剩余的贈(zèng)送余額將清零。

MJstyle官網(wǎng)顯示，該品牌創(chuàng)立于2012年，在上海、北京、廣州、香港等國(guó)內(nèi)外城市開(kāi)設(shè)近500家店鋪。另?yè)?jù)公開(kāi)資料，MJstyle品牌創(chuàng)始人為張雨綺前夫袁巴元。天眼查顯示，其關(guān)聯(lián)公司為上海筧尚服飾有限公司，注冊(cè)資本為2000萬(wàn)。企業(yè)名稱(chēng)下方，有“失信被執(zhí)行人”“限制高消費(fèi)”“限制出境”等多個(gè)紅色標(biāo)簽。其中，該公司被執(zhí)行總金額1.57億元。且就在5月6日，該公司還新增一條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的5961067元。

（原題為《消費(fèi)者投訴MJstyle儲(chǔ)值卡退款難，關(guān)聯(lián)公司被執(zhí)行總金額1.57億元》）