四個月高達1.5萬元的燃氣費？這讓范女士一家覺得不可思議。之后，氣表經(jīng)檢測未發(fā)現(xiàn)問題，燃氣公司稱，存在氣表傳輸器故障，導(dǎo)致傳輸氣量滯后。氣費異常問題，系因計入了2011年入住至2023年2月滯后氣量。

范女士說，她反饋該問題一年之后，燃氣公司同意尚欠的1.2萬按8000元收取。范女士仍然不服。

4月17日，范女士告訴澎湃新聞（m.xinlihui.cn），她因拒繳這筆燃氣費近日被燃氣公司停氣了，家里老人沒辦法，當(dāng)天早上才去將這8000元氣錢繳了。但認下這樣一筆糊涂賬，她和家里老人都覺得挺憋屈。

范女士稱，她們都在外地工作，在成都市龍泉驛區(qū)東山國際新城的房子平時很少住人，每年冬季，老人會從新疆到成都過冬，由于老人習(xí)慣了在家里取暖，裝修安裝了分控式地暖，冬天用氣量很大，燃氣費的確也不低。但2022年這個冬天，家里燃氣費竟高達1.5萬之多，幾乎是往年同期的三四倍。

范女士說，家里老人2022年11月28日回到成都龍泉驛區(qū)東山國際新城的房子，2023年4月6日離開返回新疆。之前的3月29日，老人去龍泉驛驛馬橋客服中心，準備和往常一樣結(jié)清了水電氣費再走。沒想到的是，老人在結(jié)算燃氣費的時候，發(fā)現(xiàn)不僅之前卡上的存的2000多元被扣完了，還欠下了1.2萬余元，總費用是15024.72元。

欠費1.2萬和兩千多違約金

她稱，同樣的用氣方式和時間，以前就三四千塊錢，最多的時候也才5000左右。她們認定燃氣計量或計費出現(xiàn)了問題，于是找燃氣公司反映情況，燃氣公司要求她找第三方對燃氣表進行檢驗，檢驗結(jié)果顯示，燃氣表是正常的。

市場監(jiān)管部門對范女士反映情況的回復(fù)

2023年10月12日，成都經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局、龍泉驛區(qū)市場監(jiān)督管理局對其室燃氣表合格問題信訪事件辦理回復(fù)稱，關(guān)于“燃氣表是否合格的問題”，兩局開展了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，其燃氣表為龍泉驛華油興能天然氣有限公司提供，已針對該公司燃氣表是否合格問題進行檢查。經(jīng)核實，范女士反映的問題燃氣表自行送往成都市計量檢定測試院進行了檢定，檢定結(jié)果為合格。

2023年10月，龍泉驛華油新能天然氣有限公司對范女士家人反映氣費異常的問題回復(fù)稱：“氣表傳輸器故障，導(dǎo)致傳輸氣量滯后，經(jīng)工作人員核實，現(xiàn)您家氣表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符，氣量正常無誤?！比細夤痉Q，氣費異常問題4958立方為2011年入住至2023年2月滯后氣量。

不過，范女士一家對此回應(yīng)不服，既然都已經(jīng)確認氣表沒問題了，又怎么可能傳輸故障？因此一直沒有繳納這筆燃氣費，燃氣公司經(jīng)幾次協(xié)商，最終確認方女士家只需要支付8000元。范女士仍不愿接受這樣一筆糊涂賬。

近期，范女士的父母告訴她，燃氣公司已經(jīng)對家里停氣了。沒有氣，家里老人很不方便。范女士說，4月17日，老人只能選擇向燃氣公司繳納了8000塊錢，燃氣公司恢復(fù)供氣。