“世紀佳緣” IC 資料圖

今年以來，“世紀佳緣”App經(jīng)營方已收到85萬元罰單。

4月7日，澎湃新聞（m.xinlihui.cn）記者從上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，世紀佳緣App經(jīng)營方上海花千樹信息科技有限公司，已先后因不提供服務(wù)、虛假宣傳、不讓消費者解除合同等行為，收到85萬元行政處罰罰單（以行政處罰書開具時間為準(zhǔn)）。

2023年7月6日，上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局接舉報，上海花千樹信息科技有限公司誘導(dǎo)消費者消費，未提供相應(yīng)服務(wù)，并于2023年7月27日經(jīng)批準(zhǔn)對當(dāng)事人立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人主要從事互聯(lián)網(wǎng)端的婚姻介紹、婚保會員服務(wù)，為“世紀佳緣”App 的經(jīng)營管理者，消費者通過App注冊登記后，當(dāng)事人銷售人員會通過和消費者取得聯(lián)系，根據(jù)消費者意向推薦高端定制會員服務(wù)，消費者繳納費用簽訂服務(wù)合同后，獲取介紹對象的會員聯(lián)系方式及后續(xù)服務(wù)。

自2023年6月至9月期間，當(dāng)事人對多名消費者未能按照售前約定內(nèi)容提供服務(wù)。同時，2023年6月至8月期間，當(dāng)事人在向2名消費者銷售付費會員服務(wù)中， 對消費者購買的付費會員服務(wù)項目，部分款項未告知消費者具體的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容，上述服務(wù)產(chǎn)品涉及服務(wù)費計人民幣106960元，無違法所得。

綜上，當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，由市場監(jiān)督管理部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰。2024年3月，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正，并作出行政處罰罰款人民幣貳拾萬元整。

2023年8月27日，上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局接舉報，上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰驹阡N售中，關(guān)于會員消息等內(nèi)容涉嫌虛假宣傳，并于2023年9月15日對當(dāng)事人立案調(diào)查。

經(jīng)查，自2023年1月至9月期間，當(dāng)事人銷售人員通過電話介紹、微信推薦的方式先后向多名消費者虛假宣傳其會員服務(wù)中相親會員信息。

綜上，當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款。2024年2月，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局開出行政處罰書，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并作出罰款人民幣陸拾萬元整的行政處罰決定。

2023年9月9日，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局接舉報，上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰旧嫦釉诟袷綏l款中排除消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利，并于2023年9月18日立案調(diào)查。

經(jīng)查，2022年11月15日至2023年9月21日止，當(dāng)事人在手機App“世紀佳緣會員服務(wù)條款”格式條款中含有:“除法律明確規(guī)定或世紀佳緣另有說明外，所有收費服務(wù)均不支持退費”的內(nèi)容，且當(dāng)事人無配套制定“世紀佳緣說明”。當(dāng)事人于2023年9月21日改正上述違法行為。

2024年1月，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局開出行政處罰書，當(dāng)事人在手機App “世紀佳緣會員服務(wù)條款”格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利的行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第一款第(三)項，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局對此行為給予警告，并處罰款人民幣伍萬元整。