來源丨元宇宙簡史

作者丨元宇宙簡史編輯 Eco

【元宇宙導(dǎo)讀】家樂福超市近日推出了一款基于OpenAI的ChatGPT技術(shù)的聊天機器人，這款聊天機器人名為Hopla，能夠幫助購物者根據(jù)預(yù)算、食物限制或菜譜選出最適合他們的商品，同時還可以提供建議，以避免食物浪費。

家樂福超市是法國最大的零售商之一，也是全球第二大零售集團(tuán)。

據(jù)悉，為了適應(yīng)數(shù)字化時代的變化和消費者的需求，家樂福超市近日宣布推出了一款基于OpenAI的ChatGPT技術(shù)的聊天機器人，利用與微軟、OpenAI和貝恩公司的合作，將生成式人工智能引入其在線購物平臺。

 

家樂福超市利用這些合作伙伴的優(yōu)勢，將ChatGPT技術(shù)整合到其線上購物平臺的三個方面：家樂福官網(wǎng)購物的咨詢機器人、官網(wǎng)上產(chǎn)品介紹頁，以及內(nèi)部采購流程等。

Hopla咨詢機器人

這款咨詢機器人名為Hopla，已經(jīng)集成到了家樂福官網(wǎng)上。購物者可以在瀏覽商品時點擊Hopla圖標(biāo)，與之進(jìn)行文字對話，并獲得購物相關(guān)的幫助。

例如：購物者可以根據(jù)預(yù)算、食物限制或菜譜選出最適合他們的商品。Hopla會根據(jù)購物者的輸入條件，從家樂福超市的海量商品庫中篩選出符合要求的商品，并以列表或圖片的形式展示給購物者。

購物者可以向Hopla詢問商品的詳細(xì)信息，如產(chǎn)地、成分、營養(yǎng)價值等。Hopla會從商品表中提取相關(guān)信息，并以簡潔明了的語言回答購物者。

購物者可以向Hopla尋求建議，如何搭配食材、如何制作美味佳肴、如何保存食物等。Hopla會根據(jù)購物者的喜好和需求，提供合適的建議，并附上相關(guān)的鏈接或視頻。

Hopla的目標(biāo)是讓購物者在網(wǎng)上購物時，感受到像在實體店一樣的服務(wù)和體驗。Hopla不僅能夠提供信息和建議，還能夠與購物者進(jìn)行友好和有趣的對話，增加購物者的信任和滿意度。

 

產(chǎn)品介紹頁

生成式人工智能還用于豐富家樂福品牌的產(chǎn)品表。產(chǎn)品表是指展示商品特征和優(yōu)勢的文字描述，是影響消費者購買決策的重要因素之一。家樂福超市利用ChatGPT技術(shù)，自動生成了高質(zhì)量、有吸引力、有說服力的產(chǎn)品表，提高了商品的曝光度和轉(zhuǎn)化率。

目前，家樂福超市已經(jīng)為2000多種家樂福品牌的商品生成了產(chǎn)品表，并計劃將這項技術(shù)擴(kuò)展到所有商品表上。這些產(chǎn)品表不僅包含了商品的基本信息，還包含了商品的賣點、使用方法、適用場景等，讓消費者更加了解和喜愛家樂福品牌的商品。

 

內(nèi)部采購流程

此外，家樂福已開始在內(nèi)部采購流程中使用生成式人工智能。該解決方案目前正在與非零售采購部門的團(tuán)隊一起開發(fā)，將幫助他們處理日常任務(wù)，如起草招標(biāo)邀請、分析報價、產(chǎn)品搜索等，為內(nèi)部工作人員極大地提高了效率。

 

家樂福集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官 Alexandre Bompard 表示：“憑借我們的數(shù)字和數(shù)據(jù)文化，我們已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展。生成式人工智能將使我們能夠豐富顧客體驗，深刻改變我們的工作方法。將 OpenAI 技術(shù)整合到我們的業(yè)務(wù)中是家樂福的一次絕佳機遇。通過引領(lǐng)生成式人工智能的應(yīng)用，我們希望能走在前列，創(chuàng)造未來的零售業(yè)?！?/p>

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