7月30日，煙臺市芝罘區(qū)委員會宣傳部官方微信號“芝罘灣畔”發(fā)布消息，對市民反映“辦證難”問題作出處理決定：

經(jīng)初步調(diào)查核實，媒體報道的《辦不了的殘疾證》中那女士反映的問題基本屬實。經(jīng)研究，責成宮家島居委會對辦理該項業(yè)務的蘇某某、張某某予以辭退；由區(qū)紀委對宮家島居民區(qū)黨委書記孫某某予以立案審查，對其他相關人員啟動問責程序，待進一步調(diào)查后予以追責。另外，成立由區(qū)級領導牽頭的專門工作班子，對那女士的訴求認真研究，并按照相關規(guī)定予以辦理。

同時，芝罘區(qū)召開專題會議，就該事件暴露出的問題進行深刻反思，要求全區(qū)各單位以此為警示，吸取教訓、舉一反三，認真查找工作作風、為民服務等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實到位。

（原題為《煙臺芝罘區(qū)回應市民辦證“被懟”：辦理業(yè)務人員被辭退》）