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針對(duì)網(wǎng)友“開展語言文字整治工作，營造舒適的語言環(huán)境”的提議，河南省商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局3月30日回復(fù)稱，當(dāng)前，商丘市政務(wù)服務(wù)中心窗口持有普通話等級(jí)證書的工作人員約占60%。下一步，商丘市政務(wù)服務(wù)中心在方便群眾辦事的同時(shí)，將不斷加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，全面推廣普及使用普通話，定期開展普通話、文明禮儀培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)溝通零障礙、服務(wù)零距離的目標(biāo)，全力優(yōu)化營商環(huán)境。

這位網(wǎng)友3月17日在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言稱，當(dāng)前全市在努力打造更好的營商環(huán)境，吸引外來者投資，引進(jìn)各類優(yōu)質(zhì)人才，建議本地政府開展語言文字整治工作，讓體制內(nèi)工作人員以及公共場(chǎng)所工作人員盡可能通過普通話等級(jí)測(cè)試。在具體應(yīng)用時(shí)可相對(duì)靈活一些，當(dāng)辦事群眾說商丘方言時(shí)，工作人員可以說方言；當(dāng)辦事群眾說普通話時(shí)，工作人員也應(yīng)該說普通話，總之要營造舒適的語言環(huán)境。

商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局3月30日回復(fù)稱，當(dāng)前商丘市政務(wù)服務(wù)中心窗口持有普通話等級(jí)證書的工作人員約占60%。下一步，商丘市政務(wù)服務(wù)中心在方便群眾辦事的同時(shí)，將不斷加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，全面推廣普及使用普通話，定期開展普通話、文明禮儀培訓(xùn)，確保每個(gè)窗口工作人員普通話水平達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)溝通零障礙、服務(wù)零距離的目標(biāo)，全力優(yōu)化營商環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

公開報(bào)道顯示，2014年4月1日起實(shí)施的《河南省實(shí)施<中華人民共和國國家通用語言文字法>辦法》規(guī)定，國家機(jī)關(guān)及其他具有公共管理職能的組織的公務(wù)活動(dòng)用語應(yīng)當(dāng)以普通話為基本用語；文化、旅游、交通、郵政、電信、衛(wèi)生、體育、金融等公共服務(wù)行業(yè)，提倡以普通話為服務(wù)用語，其中直接面向公眾提供服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以普通話為基本服務(wù)用語。國家機(jī)關(guān)及其他具有公共管理職能的組織的工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)需要使用方言的可以使用方言。

此外，國家機(jī)關(guān)工作人員普通話等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級(jí)甲等以上水平，尚未達(dá)到普通話相應(yīng)等級(jí)要求的，所在單位應(yīng)當(dāng)組織其參加培訓(xùn)。對(duì)不按照國家通用語言文字規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)使用語言文字的，公民、法人和其他組織可以提出批評(píng)和建議，并有權(quán)向有關(guān)部門反映。