匠心傳承140年，福維克為中國消費者帶來全新清潔系統(tǒng)VK7一站式清潔解決方案

相信不少人都對之前火遍朋友圈的“小美炒菜機”種草過，不過，如果你知道在這么一款特別“中國”的產(chǎn)品背后，卻是一家聲名顯赫的百年德企，會不會對這家公司也充滿了好奇？

“小美炒菜機”的正式名稱叫做美善品多功能料理機，來自百年德企福維克，這家公司的歷史最早可以追溯到1883年，在許多歐洲家庭中都可以看到它的身影。在漫漫歷史長河中，福維克最著名的產(chǎn)品，除了“小美”之外，就要數(shù)早在1929年就推出的可寶直立式吸塵器，這是一款以領(lǐng)先的設(shè)計思路和可靠耐用的品質(zhì)而廣受好評的產(chǎn)品，如今它正好也迎來了最新一代的發(fā)布，借此機會我們采訪了福維克中國區(qū)總裁查生。

百年德企福維克中國總裁 查生

從追趕到領(lǐng)先，見證了中國工業(yè)的進步

福維克的中國區(qū)辦公室，位于上海黃浦江畔。這條上海人民的“母親河”見證了這個城市的飛速發(fā)展，而福維克也以一名制造業(yè)者的身份見證了中國工業(yè)的進步。

福維克中國區(qū)總裁查生是一位地道的上海人，是國內(nèi)最早一批公派到德國的留學生。查生還記他第一次到德國，是在1989年?！拔业降氖菛|柏林，然后去的西柏林，那時候的德國還是科爾總理?！彼?jīng)歷了德國飛速發(fā)展的年代，也看到了中國在改革開放后所蘊含著的巨大可能性?！爸袊侨澜缥ㄒ灰粋€具有強大消費力的、人口又足夠多的統(tǒng)一市場，而且中國人普遍有著和平發(fā)展的愿望?！睂υS多德國企業(yè)而言，中國市場不是要不要去的問題，而是什么時候去的問題。

福維克就是在1994年來到中國的?！拔覀兪钱敃r來的第一批德企?！辈樯硎?。對當時來到國內(nèi)的這些德企而言，中國就意味著兩個字：“市場”。在這一階段，福維克以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)不斷地在國內(nèi)獲得消費者的認可，開疆拓土，在很長一段時間里，他們在中國的路走得非常順，到2012年可寶吸塵器已經(jīng)做得非常好，然后就在那一年，引進了美善品料理機?！捌鋵嵙侠頇C在歐洲的家庭廚房里是非常普及的一個家電產(chǎn)品，美善品原本在歐洲市場做得非常成功?！辈樯硎荆瑢⒚郎破芬胫袊?，如何去適應(yīng)中國消費者的習慣，讓中國消費者去接受它，這其實已經(jīng)涉及到研發(fā)層面的問題了?！拔覀冊O(shè)計了放在云端的幾萬個食譜，用戶可以按照這些食譜的配比放入食材，就能用這臺料理機做出很成功的中式菜肴。”對于跨文化的產(chǎn)品而言，這是一次非常成功的“本地化”，所以許多中國消費者給了它一個新名字，叫“小美炒菜機”。

深受市場喜愛的“網(wǎng)紅”無油煙“小美”炒菜機——美善品多功能料理機

從最初的“市場”，到后來的“生產(chǎn)”，再到如今的“研發(fā)”，福維克在中國扎根越來越深，2000年，福維克在中國建立了工廠，2006年，設(shè)立了自己的研發(fā)中心。中國的工業(yè)數(shù)字化推進得非?？?，中國工廠的一些先進技術(shù)如今甚至可以反過來去為德國工廠賦能，與德國傳統(tǒng)強項的機械、電氣工業(yè)形成互補。而中國飛速發(fā)展帶來的市場消費理念的提升，以及其全球領(lǐng)先的電商網(wǎng)絡(luò)，也在產(chǎn)品研發(fā)上為福維克帶來了巨大幫助?！爸袊袌鰧Ξa(chǎn)品的需求和理解，如今能夠融入到我們?nèi)虍a(chǎn)品的設(shè)計中去。這些年來，我親眼見證了中國從追趕，到并跑，再到超越這樣的過程，福維克作為一家德國家族企業(yè)，非常有幸能參與其中?！?/p>

“耐用”是產(chǎn)品一貫口碑，每一次迭代都是大升級

耐用，是許多消費者對于福維克產(chǎn)品的評價。福維克的每個產(chǎn)品售價都比同類要高，但其設(shè)計理念就是要讓這個產(chǎn)品能夠在沒有故障、不會性能衰退的情況下，服務(wù)用戶很多很多年。“我們的產(chǎn)品不追求性價比，但追求情價比?！辈樯χ忉?，“所謂情價比，就是使用這個產(chǎn)品，是不是給用戶帶來了好的體驗，帶來了快樂。”福維克所做的大多數(shù)產(chǎn)品，都不是類似手機那樣的時尚消費品，大多數(shù)只需要它能夠幫助家庭穩(wěn)定可靠地解決某一方面的問題。所以，從消費者的體驗出發(fā)，一款功能設(shè)計出色，品質(zhì)穩(wěn)定好用的產(chǎn)品用很多年是最好的，并不需要頻繁地迭代更換。

這也決定了福維克的產(chǎn)品設(shè)計理念，就是擯棄了普通家電產(chǎn)品“小步快跑，不斷迭代”的玩法，而是將重點放在追求產(chǎn)品耐用度上，要求每一代產(chǎn)品都是當下技術(shù)水平下的高端產(chǎn)品，每一次迭代都是大升級。

以福維克的可寶吸塵器為例，最早的一款可寶吸塵器在1929年推出，而如今推出的VK7也只是第六代產(chǎn)品。但若我們回顧可寶吸塵器的每一代，不難發(fā)現(xiàn)其升級迭代都可謂是革命性的：第一代可寶是世界上第一臺輕便的手持直立吸塵器；第二代可寶帶有電動刷頭；第三代可寶開始配備了更專業(yè)的濾塵裝置，其后續(xù)產(chǎn)品更得到了德國TUV認證，適合過敏人群使用；第四代可寶則不完全是吸塵器，更是硬地清潔機；第五代可寶VK200則是一整套清潔系統(tǒng)，搭配不同吸頭可以完成各種不同任務(wù)。而第六代可寶VK7，則運用了模塊化設(shè)計，主機和吸頭都有多種變化，能適應(yīng)多種場景下的清潔要求。

福維克可寶近百年發(fā)展史

事實上，這一特點也是在經(jīng)過對中國市場的深入研究后所開發(fā)的?！耙驗槲覀儼l(fā)現(xiàn)，中國家庭雖然面積不大，但家中的場景和地板材質(zhì)變化比較多，對清潔工具的多樣化要求很高，模塊化設(shè)計的VK7，可以為消費者帶來一站式滿足。”

查生表示：“可寶VK7全屋清潔系統(tǒng)以‘悅無塵，悅閃耀’的創(chuàng)新理念，讓清潔過程更加愉悅，為更多家庭帶來超乎尋常的潔凈體驗。這是可寶清潔系統(tǒng)的全新呈現(xiàn)，也是福維克集團讓每個家庭的品質(zhì)生活更進一步的傳承與突破?！?/p>

全新一代可寶VK7清潔系統(tǒng)亮相中國市場

總裁親自演示，一對一服務(wù)模式更具溫情

據(jù)了解，全新福維克可寶VK7擁有強大的清潔性能。產(chǎn)品創(chuàng)新地增加一鍵增強按鈕，大顆粒污垢也能迅速吸凈。同時，福維克可寶VK7搭載了尖端電池技術(shù)，電池采用自冷卻材料，使用更安全，壽命更持久。

作為福維克可寶品牌旗下的旗艦無線清潔系統(tǒng)，在歷代產(chǎn)品中VK7首創(chuàng)180度旋轉(zhuǎn)折疊手柄，極大拓展了居家地面以上空間清潔的易用性。可寶VK7進一步升級其輕音設(shè)計，配有智能化可視化屏幕，讓家居清潔體驗靜“悅”無塵。福維克可寶VK7全屋清潔系統(tǒng)又被稱為“可寶夢煥隊”，創(chuàng)新引入“模塊化”概念，主機通過標準化的端口連接不同配件和吸頭，輕松提供多個功能選擇。

值得一提的是，VK7延用了可寶經(jīng)典的可替換式濾塵袋，采用超過80%的再生材料，獲得“藍色天使”權(quán)威認證。

總裁查生講解可寶VK7濾塵袋

查生主動拿起一臺VK7樣機開始演示，就好像一名普通的銷售人員一樣。他熟練地拆開主機，展示一次性的濾塵袋?！澳憧矗@是我們這款VK7很大的一個亮點，這個一次性濾塵袋吸滿灰塵后可以直接扔掉，而且里面的臟東西一點都不會造成二次污染，也不會影響后續(xù)吸塵效率。”隨后，他又轉(zhuǎn)動手柄，裝上背帶和軟管，將吸塵器斜挎在肩上：“你看，這樣吸高處的灰塵就很方便，手一點都不會酸……對，用來吸車里的灰塵也很好用。”

查生展示VK7神奇的清潔配件

查生還將吸頭貼在玻璃窗上，然后開啟機器。神奇的是，整臺吸塵器居然僅靠吸力就將自己牢牢吸在玻璃窗上而不會掉下來，特別直觀地演示了VK7的吸力有多大。

“我們公司每一個人，同時既是自家產(chǎn)品的用戶，也是自家產(chǎn)品的推銷員?！?/p>

這正是福維克這100多年來的公司文化，也是其獨特的營銷模式?！拔覀円龅氖前閭H型產(chǎn)品，而不是邂逅型產(chǎn)品?！?/p>

查生表示，他最不希望的，就是消費者買回一個產(chǎn)品之后因為發(fā)現(xiàn)不好用，或者與自己的生活習慣不匹配，或者不會用，而讓這個產(chǎn)品“吃灰”。所以，福維克就要求所有的銷售人員，本身也必須是產(chǎn)品的用戶，然后在銷售的過程中，必須一對一地將產(chǎn)品的使用方法教給消費者，同時也要深入了解消費者的喜好和生活方式，為他們推薦更合適的產(chǎn)品。福維克給自己公司的員工的定位是“顧問”，而非單純的銷售。

福維克清潔顧問為顧客演示VK7產(chǎn)品

“比如這一個VK7吸塵器，針對不同的用戶，它的最大價值點是不同的?！辈樯硎尽！氨热缂依镉行殞毜?，可能希望有一個吸螨蟲的機器；家里有老人的，可能希望有吸地毯的機器；自己是過敏性體質(zhì)的，可能對過濾系統(tǒng)更感興趣……所以針對不同的消費者，我們就要介紹不同的用法，告訴他這應(yīng)該怎么用，最適合你的實際情況，能讓你收獲最大的價值?！?/p>

在查生看來，福維克長期以來一貫堅持的理念和做法，不但是符合經(jīng)濟學原則的，更是符合環(huán)保原則的。作為一家負責的百年企業(yè)，福維克在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域做了很多事，但最根本的，讓一款產(chǎn)品能更長久、更有效地被用戶使用，在他看來這就是一家制造業(yè)企業(yè)所能做的最大的環(huán)保貢獻。

談及未來，查生表示，福維克看好中國經(jīng)濟的長期向好發(fā)展，特別是二十大所提及的鄉(xiāng)村振興和高質(zhì)量發(fā)展，讓他看到了福維克在中國未來的無限可能?！拔覀兡壳爸饕目蛻暨€是局限在一二線城市，但未來隨著中國經(jīng)濟的進一步成長，我們必然要繼續(xù)扎根下去，把產(chǎn)品賣到全中國。我們也希望有更多的人加入我們，我相信這是一項非常有意義的事業(yè)。

百年德企福維克德國總部大樓

對話福維克：

問：我們了解到福維克是1994年進入中國市場的，這么多年來，福維克在中國是如何發(fā)展的？

查生：1994年是中國改革開放重要的時間點，在這個時候有大量的外企涌入了中國市場，福維克也是通過這個契機來到中國的。在當時，中國正處于生產(chǎn)型的產(chǎn)品市場階段，只要你能做出來好的產(chǎn)品，就能賣得掉。在這個階段，福維克在中國快速站穩(wěn)腳跟，并將可寶吸塵器通過面對面體驗式營銷的方式成功推廣給中國消費者。

但是福維克作為一個傳統(tǒng)的德國家族企業(yè)，一直以來產(chǎn)品種類都偏少，于是在2012年的時候我們引入了美善品多功能料理機產(chǎn)品，打開了一個完全沒有人觸達的市場，而這款產(chǎn)品現(xiàn)在也被廣大中國用戶昵稱為“小美”，甚至“小美”這個詞近乎于成為了料理機品類的代名詞，這也說明這款產(chǎn)品的確深受市場的喜愛。此時的中國市場發(fā)展也由生產(chǎn)型向市場型進行了轉(zhuǎn)變，市場已經(jīng)有各種競爭品牌出現(xiàn)，福維克美善品（小美）還是被廣大消費者認可，占據(jù)了90%以上的高市場份額。在高端家用電器的選擇上，很多家庭還是選擇了福維克的產(chǎn)品（美善品多功能料理機和可寶吸塵器）。

問：中國市場對福維克來說有多重要？

查生：中國市場對于福維克來說，除了是一個非常大的銷售市場以外，還是一個非常重要的供應(yīng)鏈市場，能夠幫助我們控制成本，并縮短生產(chǎn)周期。這也是為什么我們會選擇在中國市場深耕的同時，2000年就在中國建立了中國工廠，2006年設(shè)立了自己的研發(fā)中心，通過中國工廠把中國的生產(chǎn)與供應(yīng)鏈能力與德國市場進行對接，最終實現(xiàn)中國產(chǎn)品的全球化。

問：是否可以理解為，中國是福維克全球的生產(chǎn)基地？

查生：的確。在德國甚至全球銷售的福維克商品，有很多是中國工廠制造生產(chǎn)的。但如今更重要的是，我們發(fā)現(xiàn)中國社會的消費理念，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，伴隨著大約3億多的中產(chǎn)階級，已經(jīng)開始領(lǐng)先于全球了。我們通過深度解讀，也逐漸把這種理解和認知融入到我們?nèi)虍a(chǎn)品的設(shè)計，以及制造與質(zhì)量體系中去。這就是中國市場給全球，和我們德國總部提供的非常重要的價值。

我個人就是個很好的例子。我從德國留學回到國內(nèi)，就充分感受到中國的發(fā)展是從追趕到并跑，然后再到跨越，直至現(xiàn)在的領(lǐng)先——這在某些工業(yè)的細分領(lǐng)域里非常明顯。所以我必須得講，在我們企業(yè)跨國合作里面其實是互相補充的。

中國的數(shù)字經(jīng)濟在十年之內(nèi)從11億現(xiàn)在到了45億。中國工業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，每年以50%的速度在高速增長。所以我覺得中國對全球的制造業(yè)，特別是對全球的高端制造業(yè)，是一個非常重要的推動力量?，F(xiàn)在的福維克中國，已經(jīng)不單是制造，不單是生產(chǎn)，不單是質(zhì)量，現(xiàn)在已經(jīng)提升到市場，提升到研發(fā)層級。特別是當數(shù)字化研發(fā)在中國研發(fā)基地落地生根之后，福維克中國的創(chuàng)新性也達到了前所未有的高度。

問：今年是中德建交的50周年。福維克作為德國公司的一個代表，在當前的世界局勢下，對中國市場的投資和發(fā)展規(guī)劃有沒有什么變化？未來會不會繼續(xù)加大在中國的投資和運營的規(guī)模？

查生：我第一次到德國去的時候是1989年，那個時候還有東德西德，我到的是東柏林。那時候德國的總理是科爾總理，然后是施羅德總理，默克爾總理，直到現(xiàn)在的朔爾茨總理。我們也經(jīng)歷過一些困難時期，但現(xiàn)在的德國跟中國之間的合作，無論在經(jīng)濟、文化，包括學術(shù)上的交流都是具有堅實傳統(tǒng)的。特別是如今的局勢下，德國作為一個傳統(tǒng)的出口大國，必須依靠中國這樣一個大市場。

我們公司是一個百年的德國家族企業(yè)，能夠屹立百年最主要是靠長期發(fā)展和傳承，而中國的市場對于長期來說尤為重要，所以我覺得隨著一系列措施的落實到位，和我們政府的決心進一步加強，未來的投資會重回中國。

問：之前福維克有一款產(chǎn)品在中國成了網(wǎng)紅，就是那個您剛剛提到的那個美善品料理機。然后現(xiàn)在福維克又有一套可寶的VK7清潔系統(tǒng)上線。那這款產(chǎn)品為中國消費者定制哪些功能呢？

查生：美善品是我們在歐洲非常成熟的產(chǎn)品，從第一代產(chǎn)品誕生到現(xiàn)在已經(jīng)有50年歷史了。在中國我們通過對數(shù)字化研發(fā)，不斷擴充產(chǎn)品的內(nèi)在食譜，讓這款產(chǎn)品能夠適應(yīng)廣大中國消費者的數(shù)字化習慣，也迎合了中國家庭廚房的趨勢。換句話說，現(xiàn)在中國人的廚房已經(jīng)不是封閉型，而是社交型廚房了。我們也通過這款產(chǎn)品不斷引領(lǐng)大家的健康理念，我們內(nèi)置在美善品里的食譜已經(jīng)有幾萬道，通過數(shù)字化引導(dǎo)式烹飪功能，可以讓不會做飯的廚房小白，不需要培訓也能馬上做出非常好吃的料理，并且不會失敗。

福維克通過美善品獲得了消費者的好評，也得到了很多的關(guān)注，我們也會繼續(xù)堅持產(chǎn)品優(yōu)勢，不斷把更好的產(chǎn)品帶給中國消費者。VK7就是我們一款結(jié)合了中國消費者清潔需求的產(chǎn)品。

絕大多數(shù)的中國家庭平均面積不是很大，和西方家庭的裝修來比，喜歡用比較豪華的材質(zhì)，像地面材質(zhì)就有地板，地毯，地磚，現(xiàn)在還有巖板大理石材質(zhì)，各有各的特點。而地板還有打蠟的，不打蠟的，實木的，實木復(fù)合的；地毯還有長毛的短毛的，對于一臺吸塵器來說，怎么能根據(jù)不同的地面材質(zhì)變化來調(diào)整清潔效率是非常重要的。

比如大家都知道地毯里的灰塵特別細，而且藏的特別深，如果吸塵器純靠表面吸是無法清潔干凈的，這個時候就需要配合機械的動作，增加吸力，深入地毯內(nèi)部把灰塵翻出來吸掉。對于光滑的地板來說，地板的縫隙就是藏污納垢的重災(zāi)區(qū)，我們不僅要清潔地板表面，更要清潔縫隙。國際上對清潔性能的判定有個指標叫做拾塵率，dust pick，指單位面積能吸除多少灰塵。根據(jù)國際標準試驗，可寶的VK7可以實現(xiàn)拾塵率109%?？赡苣銜芷婀郑瑸槭裁床皇?00%，而多了9%，這就是說我們不但把在地面測試用的灰塵吸掉了，還能把地面原本藏在深處的灰塵去除掉了。

這款產(chǎn)品其實不僅是一個清潔概念的產(chǎn)品，還有一個衛(wèi)生概念，可以讓家里的清潔做到清潔plus，就是表面上的清潔我們能做到，并且我們能真正起到讓家里衛(wèi)生的功能，這點更為重要。

問：聽起來的確非常重要?，F(xiàn)在很多阿姨可能喜歡跪在地上擦擦地，她覺得那樣最干凈，我覺得你們這款效果是不是會比那樣更好？

查生：其實這兩件事是沒有可比性的，阿姨很辛苦的手擦效率非常低，而可寶的VK7的SP7吸拖一體清潔每分鐘可以模擬手擦地面1350次，并且在擦地之前，這款產(chǎn)品會先把地面上的灰塵去除掉，再通過浸潤的抹布來快速擦拭地面，不但可以實現(xiàn)地面的深層清潔，還能有效地保護地板。

另外這款產(chǎn)品非常方便操作，人在直立工作狀態(tài)更為舒適的就是你的頭，耳朵，肩膀和你的胯是在一個垂直平面上，這個時候你是覺得最舒服的。但是對清潔來說，要實現(xiàn)這個狀態(tài)，清潔的設(shè)備就會比較大，而且長。同樣的設(shè)備再去清潔除地面以外的其他區(qū)域就會變得非常麻煩——比如汽車內(nèi)部，如果我們要吸塵，要么就是機器伸不進去，要么就是沒辦法轉(zhuǎn)彎。這個時候，福維克的貼心設(shè)計就來了，我們的VK7手柄可以旋轉(zhuǎn)。直立的時候旋轉(zhuǎn)成長柄，讓使用感受非常舒適。清潔沙發(fā)，汽車的時候就可以把手柄折回，讓整個吸塵器的體積變小，方便抓握，也不會碰來碰去。這個設(shè)計是我們今年很有意思的一個變化。

還有福維克可寶最經(jīng)典的濾塵袋設(shè)計，垃圾都會被吸到濾塵袋中，丟垃圾的時候也不會揚灰造成二次污染，濾塵袋使用3-6個月裝滿后，拿出來扔掉就好。我們的濾塵袋可以過濾99.99%0.3納米以上的細菌，病毒和粉塵，相當于把能夠致敏的過敏源都過濾掉了，對廣大使用者的健康也是非常有保障的，因此我們的濾塵袋也獲得了TUV NORD的認證。對福維克可寶來說，我們也非常自豪能夠?qū)⑦@款產(chǎn)品帶給中國的消費者。

問：如果讓您用幾個詞來歸納這款產(chǎn)品吸引消費者的賣點，您覺得是哪幾個？

查生：如果讓我來歸納的話，首先我們最大的特點是強勁，我們的清潔能力強勁衛(wèi)生；然后應(yīng)該講到壽命，我們的產(chǎn)品使用時間都很長，品質(zhì)有保障；第三就應(yīng)該是環(huán)保。因為我們所有的材料都是環(huán)保材料，即便是我們的濾塵袋是一次性的，我們的生產(chǎn)濾塵袋的材料也是通過可回收材料制造的。最后應(yīng)該就是便捷，我們的吸塵器產(chǎn)品從各個角度來說都是非常方便的。

問：我知道現(xiàn)在有很多家庭都會選擇用掃地機器人。您覺得可寶的VK7跟機器人是配套使用的關(guān)系還是互相替代的呢？

查生：這就要講到我們另一個賣點了，就是模塊化。清潔不是單一的工作，有表面清潔，也有深層清潔，未來的福維克的清潔產(chǎn)品中就會加入機器人吸塵器模塊，組成我們的cleaning center。通過系統(tǒng)化的操作來實現(xiàn)真正的清潔衛(wèi)生。比如表面清潔可以通過機器人吸塵器日常定時來完成，而定點清潔和深層清潔，就可以用VK7的其他模塊來實現(xiàn)。例如家居環(huán)境里30%的灰其實是從上面下來的，就像即便我們關(guān)了門和窗，每天地面上還是有灰，但是這些灰也不僅僅是落到地面了，還會飄散到家具上，沙發(fā)上，床褥上各種地方。這時候我們就需要一個系統(tǒng)化的工具來實現(xiàn)快速清潔。對于機器人吸塵器來說，未來也僅僅是我們整體清潔系統(tǒng)的其中一個模塊，我們會有很多其他模塊來幫助家居，或者是其他室內(nèi)外環(huán)境清潔的。

問：福維克的產(chǎn)品價格都是比較高的。您認為支撐整個福維克產(chǎn)品售價的主要因素是什么？

查生：首先我們看一個產(chǎn)品的價格，是要從產(chǎn)品的生命周期來看價格的。如果說你這個產(chǎn)品是準備讓消費者毫無功能損失的使用用一年還是使用10年？這個價格是不一樣的。還有就是福維克的產(chǎn)品都是附帶一對一專屬顧問服務(wù)的。我們的服務(wù)宗旨始終堅持以顧客為本，想顧客之所想，急顧客之所急。像有時候顧客不知道吸塵器濾塵袋什么時候會滿，我們的顧問都會主動跟顧客聯(lián)系。這種人和人之間的面對面服務(wù)，我們從1929年歐洲最早一代產(chǎn)品堅持到現(xiàn)在。即便是專屬顧問退休了，我們也會安排繼任服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)。

無論是可寶吸塵器，還是美善品多功能料理機，我們都始終堅持這一理念。這是深埋在我們企業(yè)DNA里的堅持。另外對福維克來說，我們追求性價比之外的情價比，就是用我的產(chǎn)品可以給您的生活帶來快樂。就好像做清潔本來是個很痛苦的事情，但是用了福維克可寶的清潔系統(tǒng)，清潔可以變得很簡單，機器很輕便，效果很干凈，哪怕是吸塵器的轟鳴聲都被工程師調(diào)整得很溫柔。

我們的產(chǎn)品是伴侶型產(chǎn)品，而不是一款邂逅型產(chǎn)品。我們的價格包含了長期使用，不會希望你今天買了，明天不用了，后天再去買個新的。我們的理念是能夠陪伴顧客長期使用，多多使用。

問：有沒有統(tǒng)計過，就是像福維克的產(chǎn)品平均用戶會使用多長時間？

查生：德國品質(zhì)一直都是值得期待的，舉個我們自己的例子，福維克可寶吸塵器的第一代產(chǎn)品是1929年誕生的，前年進博會的時候我們拿了一臺參展，這臺機器仍然可以使用。福維克在1994年進入中國，在中國已經(jīng)更新迭代了六代產(chǎn)品，盡管如此，我們還經(jīng)常有1994年就買了產(chǎn)品的顧客來跟我們交流是不是要買個新的，雖然自己的產(chǎn)品還在使用，但是看了新商品有點心動。福維克的顧客普遍有個特點，就是品牌忠誠度非常高，會持續(xù)用很多年。

問：中國消費者現(xiàn)在非常習慣電商消費，電商的銷售模式是否會對福維克這種傳統(tǒng)面對面的銷售模式帶來一些影響呢？

查生：福維克中國已經(jīng)在電商領(lǐng)域有了很好的嘗試。早在2018年，福維克就已經(jīng)跟阿里巴巴集團就打造新零售模式進行了戰(zhàn)略合作。顧客可以通過電商平臺直接購買，然后由福維克安排一對一服務(wù)人員進行上門開箱服務(wù)；同時，在線下體驗過的客戶，也可以直接回到線上進行購買。這種新零售模式有別于大家經(jīng)常提到的O2O，在消費者可以自由決定購買渠道的同時，讓銷售人員可以不限平臺實現(xiàn)對顧客的服務(wù)，并獲得收益。

問：我們在市場上看到很多吸塵器品牌，他們也是各自有各自的亮點，您又是怎么看待福維克和這些產(chǎn)品或者是品牌之間的競爭呢？

查生：國內(nèi)的清潔電器百花齊放，百家爭鳴對消費者來講是件很好的事情。對于我們這家傳統(tǒng)的德國企業(yè)來說，首先我們要保持我們的核心競爭力，就是我們非常強大的清潔系統(tǒng)，以及深層清潔的衛(wèi)生概念。與此同時，在市場競爭中，我們也在不斷吸取國內(nèi)外友商的先進經(jīng)驗，特別是對本地市場的理解，尤其是數(shù)字化的快速迭代，都是非常值得我們?nèi)W習的。

當然，我們也絕對不會放棄我們最根本的堅持，就是給顧客提供真正的價值。這個價值對我們來說就是：

第一，品質(zhì)一定要名副其實；

第二，產(chǎn)品一定要經(jīng)久耐用；

第三，要做到環(huán)?？沙掷m(xù)。

這對我們來說始終不會改變，所以我們也一直堅持以清潔電器，廚房電器行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品定位來運作我們的企業(yè)。

追求高品質(zhì)和可持續(xù)的發(fā)展，福維克的經(jīng)營理念與當今中國高度契合。推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展，這其中的參與者不僅包括中國企業(yè)，更離不開像福維克這樣的跨國企業(yè)的共同參與。相信隨著中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，福維克未來能在中國市場獲得更大的發(fā)展，為中國消費者帶來更好的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)社會價值和經(jīng)濟價值的雙豐收。