打假“瘋狂小楊哥”，王海：無私人恩怨，他們對消費者太傲慢

吳德玉荀超/封面新聞

2022-11-15 22:42

“瘋狂小楊哥”（以下簡稱“小楊哥”）又上熱搜了。此前，小楊哥因為花1.03億元購買上市公司嘉東光學（836850.NQ）的大樓，引發(fā)熱議。11月13日，其帶貨的某品牌破壁機和絞肉機，被職業(yè)打假人王海舉報虛標功率。

王海在社交平臺上發(fā)布視頻稱，破壁機標注功率為300W，實際僅為105W，絞肉機標注功率300W，實際功率為120W。涉事產(chǎn)品頁面標注“退一賠三”，那么，小楊哥面臨賠付的總金額或達一億。據(jù)了解，目前涉事商品已下架，但小楊哥方面暫時沒有任何回應。

11月15日，封面新聞記者對話王海，他表示：“之所以有今天，是因為他們對消費者的傲慢導致的。如果他們能夠?qū)οM者保持一個謙卑的態(tài)度，能夠按照法律規(guī)定給消費者處理相關售后事宜，說不定消費者也就不會將情況反映到我們這來了?！?/p>

“對疑似假冒偽劣都要進行檢測，一年檢測費300多萬”

11月12日，王海在其社交平臺發(fā)布報告：“‘瘋狂小楊哥’的福利來了——我們已舉報其銷售的破壁機和絞肉機虛標功率，被騙消費者趕緊找擁有上億粉絲的抖音主播‘瘋狂小楊哥’去要求退一賠三吧！我們拆機發(fā)現(xiàn)三只羊直播間賣的絞肉機功率300w，實際功率為120w，破壁機功率300w，實際功率為105w。平臺默認問題卻只肯退款退貨補償100元。”

王海測評截圖。圖據(jù)受訪者

11月12日，該產(chǎn)品下架。除了破壁機，小楊哥帶貨的絞肉機、除螨噴霧等也被王海曝光存在問題。13日，王海又發(fā)布微博表示，為小楊哥推薦的除螨噴霧開放維權報備通道。

王海認為：“《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務不得有‘銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品’行為，瘋狂小楊哥銷售的破壁機存在欺詐行為，給消費者退一賠三沒毛病。賣了6.8萬單，399元一臺（絞肉機等為贈品），總銷售額2700多萬，應該追究刑事責任。建議廠家承擔刑事責任，瘋狂小楊哥拿出一個億為欺詐行為買單。”

小楊哥帶貨的破壁機銷量達6.8萬。網(wǎng)絡截圖

15日下午，封面新聞記者采訪了王海的助理王先生。談及打假測評，王先生透露：“目前比較耗費心力的，一是證據(jù)的固定，二是檢測。”其公司的打假流程，一般為消費者推薦疑似假冒偽劣產(chǎn)品，然后公司進行初步檢測，之后再送第三方檢測公司?！拔覀兇蚣俚暮芏嗨夭亩紒碜韵M者爆料，有的商家店大欺客，消費者維不了權就找到我們。我們經(jīng)過篩選搜集后，會進行取證，能檢測的就檢測，檢測不了的就針對其虛假宣傳固定證據(jù)?！?/p>

王先生稱，此次公司先是對小楊哥帶貨的破壁機做了初步檢測，發(fā)現(xiàn)確實存在問題后，再交由第三方進行檢測?！半m然我們也是第三方檢測公司，但如果樣品是我們自己買的，我們就需要避嫌?！睂τ谧约业臋z測技術，王先生非常有信心，“對于這款破壁機，我們只是初步檢測。特別是對于其他食品等商品，我們實驗室的檢測能力屬于百分百的精準定性打擊，確認含有非法添加后，我們會再次購買一單由商家直接寄往第三方機構檢測?！?/p>

王先生告訴封面新聞記者，其公司每年的檢測費要花費300萬左右?！巴鹾＠蠋煹囊馑际牵覀円Ｕ舷M者的吃、穿、用，這也是我們建立實驗室的初衷。所以我們會投入很大的財力、人力、物力，建立一個測評機制。而且，很多時候我們都是自掏腰包做公益揭露?！?/p>

“如果不公開舉報，問題產(chǎn)品仍然不會下架”

11月14日，王海又舉報了瘋狂小楊哥賣的破壁機假冒3C。王海科普：“攪拌功率就是攪拌電機功率的簡稱，105瓦電機的破壁機沒有3C認證，所以冒用同一個廠家300W破壁機的3C認證。注意看，證書編號為2022180713034559的3C認證證書是發(fā)給電機功率300W的?！边@意味著瘋狂小楊哥賣的這款金正破壁機不僅虛假宣傳，屬于以次充好的偽劣商品，還是假冒/冒用3C認證的產(chǎn)品。

談及檢測該款破壁機的原意，王海回憶：“這個最早有消費者找我們反映情況，說自己在直播間買了這個產(chǎn)品，11月5、6號收的貨，拆開看了之后，11月7號就向平臺投訴了。但對于消費者的投訴，視頻平臺和小楊哥都不理。平臺給消費者打電話的錄音，我們也發(fā)出來了，態(tài)度很傲慢，反正給的條件就是退貨退款，再給100塊錢無門檻的優(yōu)惠券。自始至終，如果沒有我們介入的話，小楊哥、廠家和平臺對消費者都采取一個敷衍和傲慢的態(tài)度。尤其是消費者反饋以后，他們并沒有下架，還在繼續(xù)銷售。”

隨后，王海從消費者手中把這個產(chǎn)品買過來，自己也買來了同款產(chǎn)品，進行檢測。在證實消費投訴的內(nèi)容確實屬實后，才進行了公開舉報?！拔覀兘衣读艘院螅畔碌募?，之前還在繼續(xù)賣?！睂τ谟芯W(wǎng)友留言稱相信小楊哥的言論，王海認為：“這肯定是水軍帶節(jié)奏?！?/p>

“幫消費者維權，原則上賠償金額五五分賬”

“大家有沒買到XXX平臺的XXX產(chǎn)品？可在評論區(qū)打出你們所購買的產(chǎn)品批號。我們可代大家發(fā)起集體訴訟。”“有買到的消費者，可聯(lián)系私信，我們幫你檢測。 ”王海測評經(jīng)常發(fā)布這樣的信息，也由此常被網(wǎng)友質(zhì)疑收費打假。對此，王海并不避諱：“我們幫消費者維權，原則上是賠償部分五五分賬?！?/p>

同時，王海團隊也有很多客戶需要他們提供測評報告，“我們會給客戶提供一些測試服務和合規(guī)咨詢，相當于質(zhì)量把關。盡量叫停一些欺騙行為，真正地為消費者提供有價值的服務，這是我們一直以來的追求?！?/p>

前有辛巴燕窩飲品翻車事件，后有小楊哥，王海打假逐漸走紅。“我們主要是針對監(jiān)管方面的一些薄弱環(huán)節(jié)。像有的消費者發(fā)現(xiàn)商品是假冒偽劣產(chǎn)品，自己去找平臺、商家，對方的產(chǎn)品也不會下架，處理方法就是給你100塊錢。他們之所以有今天（被曝光），是因為他們的傲慢導致的?！?/p>

王海稱，自己與辛巴、小楊哥等并無私怨，測評打假也非報復行為?！安皇俏覀兌⒅?，我已經(jīng)很久沒有使用這些社交平臺了，是消費者找到了我們的。說白了，如果之前他們能夠?qū)οM者保持一個謙卑的態(tài)度，能夠按照法律規(guī)定給消費者處理好的話，說不定消費者也就不會反映到我們這來了?！?/p>

除了測評，王海團隊目前的打假重點在非法添加上，即檢測食品和藥品中的有毒有害成分。

“一些帶貨者，只在帶貨時才見到貨”

談及堅持測評打假的原因，王海直言：“我們希望這些帶貨的網(wǎng)紅，還有平臺，能夠真誠地對待消費者，不要那么傲慢。因為我們介入打假這件事，本來就不應該發(fā)生。不用我們介入，他們就應該解決，對不對？正是因為他們的傲慢，消費者才會反饋到我們這兒來。既然帶貨，你就要承擔相關責任。甘蔗沒有兩頭甜，你不能光享受著好處而不付出。你既然要享受帶貨的紅利，就應該承擔相應的進貨驗收等等需要審慎、注意的義務?！?/p>

王海建議主播帶貨前一定要認真選品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，對消費者負責。“像破壁機這個事，如果小楊哥的團隊有選品的話，是不是該去看看產(chǎn)品有沒有300瓦功率的檢驗報告？是不是應該把電機拆開，看看功率和銘牌是不是一致？這是一個非常簡單的事，但是他們就是懶惰，有的帶貨者，甚至只是在帶貨的時候才見過這個貨。”

小楊哥轉(zhuǎn)發(fā)品牌方聲明，王海團隊稱將追蹤下去

11月14日，王海視頻中出現(xiàn)的該品牌破壁機已經(jīng)被商家下架，客服稱下架原因為“暫時無貨”。11月15日16時許，該破壁機品牌官方發(fā)布聲明回應，稱公司的食品加工器(多功能料理機) 輕音加熱破壁機兩款產(chǎn)品均符合國家標準，不存在虛假宣傳。隨后瘋狂小楊哥官方賬號也轉(zhuǎn)發(fā)了此條聲明。