近日發(fā)布的《2016年上海市十大行業(yè)服務質(zhì)量測評報告》顯示，社區(qū)衛(wèi)生服務中心行業(yè)測評結(jié)果位列十大行業(yè)之首。市民對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的滿意度達到了近年來最高值86.24。

2016年3月至12月期間，上海市質(zhì)量工作領導小組委托第三方專業(yè)測評機構在全市16個區(qū)縣開展十大行業(yè)服務質(zhì)量測評工作。通過隨機攔截、現(xiàn)場訪問、網(wǎng)絡調(diào)查等方式直接了解市民的期望與感受，并采取定量和定性相結(jié)合的方法，收集公眾反饋的具體信息，累計回收有效問卷3萬余份，收集公眾反饋的意見建議9千余條。

其中，市民對社區(qū)衛(wèi)生服務中心整體感受日趨提升，滿意度達到了近年來的最高值86.24。93.8%的受訪者表示，愿意首先選擇到社區(qū)衛(wèi)生服務中心看病就醫(yī)，95.3%的受訪者愿意向他人推薦社區(qū)衛(wèi)生服務中心。23.4%的受訪者表示已經(jīng)簽約家庭醫(yī)生，其中有89.1%會在有健康或疾病的需求時，首先聯(lián)系家庭醫(yī)生。

2011年上海在全國率先啟動家庭醫(yī)生制度試點，截止2016年共簽約常住居民超過1000萬人。2015年11月起，啟動家庭醫(yī)生制度2.0版試點，探索“1+1+1”醫(yī)療機構組合簽約，即居民可自愿選擇一名家庭醫(yī)生簽約，并可再在全市范圍內(nèi)選擇一家區(qū)級醫(yī)院、一家市級醫(yī)院進行簽約。

截止2017年3月上旬，“1+1+1”簽約居民超過150萬，其中60歲以上老人簽約率超過30%，簽約后居民60%以上門診就診都在其簽約社區(qū)，就診下沉效果初顯，初步構建了“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療體系，簽約居民獲得感明顯提升，普遍反映簽約后無論是就診便捷度、服務針對性，還是配藥品種、費用負擔，均切實獲得改革紅利。

上海市衛(wèi)生計生委相關負責人表示，2017年內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革試點將拓展至上海所有的社區(qū)，并將進一步了解市民的健康服務需求，有針對性的提供服務。同時，將積極做好社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革的政策解讀，加大宣傳力度，爭取全社會的認同、理解和支持。