清揚(yáng)君最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：自媒體時(shí)代，公司做大之后，需要做大量的宣傳以及和消費(fèi)者互動(dòng)工作，但在一線崗位，企業(yè)并沒(méi)有給這些人員工進(jìn)行系統(tǒng)的法律常識(shí)培訓(xùn)或嚴(yán)格的文案審核流程，以至于有些一線人員互動(dòng)的很及時(shí)，卻因認(rèn)知問(wèn)題忽略了常識(shí)或法律。當(dāng)然，也有些企業(yè)存在道德問(wèn)題，他們有時(shí)會(huì)故意制造爭(zhēng)議話題吸引眼球、博取流量。

2021年10月16日下午2點(diǎn)45分，華熙生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華熙生物”，證券代碼：688363）旗下的潤(rùn)百顏在其官方微博發(fā)布了道歉聲明，稱：針對(duì)昨天（15日）某位博主發(fā)布的視頻帶給大家的情感傷害，是我們工作不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，我們懷著愧疚向大家鄭重道歉！潤(rùn)百顏第一時(shí)間要求博主刪除了視頻，也同步暫停其他微博達(dá)人的商務(wù)合作。我們也對(duì)內(nèi)部責(zé)任部門(mén)做了嚴(yán)厲批評(píng)和處罰，今后要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)合作監(jiān)管流程。潤(rùn)百顏珍視每一位消費(fèi)者的感受，真誠(chéng)地感謝大家的及時(shí)提醒、批評(píng)與指正。再次誠(chéng)摯致歉！

潤(rùn)百顏是知名的玻尿酸品牌，其官網(wǎng)資料顯示：潤(rùn)百顏，玻尿酸次拋原液開(kāi)創(chuàng)者，深耕玻尿酸全方位護(hù)膚研發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新，匠心智造，以領(lǐng)先世界水平的“智慧玻尿酸”開(kāi)創(chuàng)智慧護(hù)膚新方式，以不斷創(chuàng)造鮮活高效的“智慧玻尿酸”潤(rùn)天下之顏。

公開(kāi)資料顯示，潤(rùn)百顏曾被李佳琦、薇婭等頭部帶貨主播多次推薦，有“國(guó)貨之光”之稱，受到眾多女性消費(fèi)者的喜愛(ài)。2020年“雙11”，潤(rùn)百顏全網(wǎng)銷(xiāo)售額突破2.5個(gè)億，天貓雙11開(kāi)售僅18分鐘銷(xiāo)售額破億。

為什么玻尿酸次拋原液開(kāi)創(chuàng)者潤(rùn)百顏要向消費(fèi)者道歉呢？

清揚(yáng)君看了評(píng)論才搞清楚，原來(lái)潤(rùn)百顏在10月15日，轉(zhuǎn)發(fā)知名游戲博主“帶帶大師兄”發(fā)布的“小孫帶上小徐不遠(yuǎn)萬(wàn)里探訪透明質(zhì)酸博物館！皮膚年齡居然勝過(guò)小鮮肉？”時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論：小顏帶著8盒能讓土狗變“水狗”！

清揚(yáng)君猜測(cè)，潤(rùn)百顏之所以評(píng)論讓土狗變“水狗”，或是因?yàn)椤皫Т髱熜帧钡姆劢z被自稱“狗粉絲”的原故。狗粉絲，是網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，通常他們以各種無(wú)理取鬧的調(diào)侃謾罵來(lái)發(fā)泄他們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的不滿，甚至通過(guò)移花接木、栽贓嫁禍的方式來(lái)彰顯群體力量。其實(shí)這是一種網(wǎng)絡(luò)亞文化的群體。

光明網(wǎng)曾評(píng)論：“狗粉絲”背后是一種新型網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)絡(luò)空間不乏以“趣緣”聚合的各種圈子，也不乏低俗和惡趣味生長(zhǎng)的角落，而匿名性特點(diǎn)在很大程度上弱化了人們的責(zé)任感和法律意識(shí)。因此，需要對(duì)這種消極文化予以遏制，讓其曝曬在陽(yáng)光下，防止其繼續(xù)扭曲。

中國(guó)青年報(bào)評(píng)也對(duì)此做出了評(píng)論：“狗粉絲”以羞辱人獲得樂(lè)趣，本身就證明了這是不好的跡象，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)亞文化失去對(duì)抗權(quán)威的能量，將矛頭轉(zhuǎn)向民間普通人的時(shí)候，一場(chǎng)看不見(jiàn)的危機(jī)或正在醞釀當(dāng)中。其次，“狗粉絲”通過(guò)移花接木、栽贓嫁禍的方式，來(lái)彰顯群體力量，已經(jīng)有了顯而易見(jiàn)的危害性。在群聊以及社交媒體上的言語(yǔ)軌跡當(dāng)中，反諷與幽默漸漸地消失了，取而代之的是無(wú)底線的造謠，對(duì)普通網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗(yàn)帶來(lái)了破壞。

所以，潤(rùn)百顏眾多的女性粉絲并不認(rèn)為“土狗”、“水狗”是昵稱，相反，他們認(rèn)為“狗”是侮辱女性的詞匯，這是品牌十分不尊重女性消費(fèi)者的表現(xiàn)。

截止發(fā)稿，潤(rùn)百顏道歉微博有36.9萬(wàn)點(diǎn)贊、1萬(wàn)評(píng)論和4941個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，一度成為微博熱搜的第二名。但對(duì)于潤(rùn)百顏的道歉，不少粉絲并不認(rèn)可。

以下為潤(rùn)百顏道歉微博網(wǎng)友評(píng)論（無(wú)拼接圖）：

網(wǎng)友1：不好意思不接受道歉，你們工作人員在尋找推廣人的時(shí)候不會(huì)做功課嗎，就是故意的沒(méi)什么好洗的，輿論太大才來(lái)道歉，根本沒(méi)用。（該評(píng)論獲得3.5萬(wàn)點(diǎn)贊。）

網(wǎng)友2：從開(kāi)始接觸到拍攝再到最后審核成品投放，這么多環(huán)節(jié)沒(méi)有人提出過(guò)異議？一句不嚴(yán)謹(jǐn)就輕飄飄帶過(guò)了？身為一個(gè)女性向品牌請(qǐng)了這么一個(gè)以辱女聞名于互聯(lián)網(wǎng)世界的人來(lái)做推廣，這是對(duì)你們所有消費(fèi)者的侮辱。（該評(píng)論獲得2.3萬(wàn)點(diǎn)贊。）

網(wǎng)友3：你是看了今天直播間都是罵你們的才發(fā)的聲明吧[允悲]。（該評(píng)論獲得1.8萬(wàn)點(diǎn)贊。）

網(wǎng)友4：滾啊。（該評(píng)論獲得13萬(wàn)點(diǎn)贊。）

網(wǎng)友5:你可真棒！端起碗吃飯放下碗罵娘。（該評(píng)論獲得1.2萬(wàn)點(diǎn)贊。）

網(wǎng)友6:所以請(qǐng)推廣之前不背調(diào)？我可以理解為你們內(nèi)部有人成心想侮辱女性消費(fèi)者么。（該評(píng)論獲得9291個(gè)點(diǎn)贊。）

網(wǎng)友6:很搞笑誒，我覺(jué)得你們但凡是個(gè)人用腳想都知道有不妥，你們居然還能從策劃到發(fā)布都走完了，很難不懷疑你們公司從上到下沒(méi)一個(gè)靠譜。（該評(píng)論獲得6689個(gè)點(diǎn)贊。）

......

在清揚(yáng)君看來(lái)，潤(rùn)百顏這次不是一般的失誤。在與網(wǎng)紅合作的選擇上，帶帶大師兄孫笑川實(shí)際上并不合適。其一，孫笑川是游戲主播，雖然粉絲眾多，目前微博粉絲有391.6萬(wàn)，但以男性居多，遠(yuǎn)不如美妝主播的粉絲精準(zhǔn)。第二，孫笑川形象不佳，宣傳護(hù)膚品并不合適。第三，孫笑川的粉絲之所以被稱為狗粉，是因?yàn)橛胁焕硇缘脑?。他們被曝光多次侮辱過(guò)女性，如果宣傳潤(rùn)百顏，會(huì)給潤(rùn)百顏品牌帶來(lái)負(fù)面影響，甚至罵戰(zhàn)。

目前的國(guó)內(nèi)，潤(rùn)百顏的母公司華熙生物正處于尷尬情況。雖然業(yè)績(jī)?cè)诜€(wěn)定增長(zhǎng)，但最近2個(gè)月股價(jià)卻跌跌不休。

財(cái)報(bào)顯示，2021上半年，華熙生物實(shí)現(xiàn)營(yíng)收19.37億元，同比增長(zhǎng)104.44%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.61億元，同比增長(zhǎng)35.01%。華熙生物股價(jià)從今年8月31日的最高點(diǎn)314.58元/股，已經(jīng)跌至10月15日收盤(pán)的183.66元/股，跌幅高達(dá)41.62%。

清揚(yáng)君猜測(cè)，華熙生物與大量網(wǎng)紅合作，一方面是為了提升品牌的知名度，另一方面是借助于這些網(wǎng)紅的粉絲進(jìn)行銷(xiāo)售。與帶帶大師合作，很有可能是希望借助于他的男性粉絲拓展消費(fèi)者群體和產(chǎn)品品類，最終大舉向男性玻尿酸進(jìn)軍，而目前潤(rùn)百顏官網(wǎng)只有一款男士深水凈爽石墨烯面膜產(chǎn)品。

潤(rùn)百顏這次“神”操作，讓不少女性消費(fèi)者傷透了心，甚至懷疑潤(rùn)百顏混入了狗粉。

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網(wǎng)友1：【潤(rùn)百顏暫停微博達(dá)人商務(wù)合作】不太了解孫笑川什么時(shí)候侮辱女性的，但是他的狗粉絲陰陽(yáng)怪氣和反串不是一次兩次了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)惹流量明星的粉絲還沒(méi)關(guān)系，惹了狗粉絲的話，從此你的微博就會(huì)變“廁所”。 

網(wǎng)友2：僅代表自己拉黑潤(rùn)百顏，并且懇請(qǐng)首頁(yè)的各位也不要用潤(rùn)百顏和華熙生物旗下的品牌。請(qǐng)孫笑川推廣，mkt部門(mén)一定混入了狗粉絲，狗粉絲是一幫反人類的玩意兒，是到處噴臟拉架唯恐天下不亂的雜碎。mkt部門(mén)內(nèi)沒(méi)有人出來(lái)反對(duì)這個(gè)案子，讓它順利出街，足以說(shuō)明這個(gè)品牌的價(jià)值觀認(rèn)同孫笑川和狗粉絲。 

網(wǎng)友3評(píng)論網(wǎng)友2：不愿再…我真的不能理解潤(rùn)百顏找孫笑川代言。他和他的狗粉絲天天侮辱女性。我不相信品牌在邀請(qǐng)其推廣前沒(méi)有做過(guò)背景調(diào)查。一個(gè)面向女性的美妝品牌成心膈應(yīng)惡心女性消費(fèi)者?？鞚L吧。

網(wǎng)友4：就孫笑川那德行居然還敢讓他推廣？他侮辱女性，皮膚還那么差，宣傳策劃腦子被狗吃了嗎？避雷吧。

如此這般，潤(rùn)百顏今年雙十一還能突破去年的增長(zhǎng)嗎？是否會(huì)影響華熙生物整體的業(yè)績(jī)呢？

實(shí)際上，潤(rùn)百顏及母公司華熙生物還有不少隱藏未暴露的問(wèn)題。清揚(yáng)君將在后續(xù)文章報(bào)道，歡迎關(guān)注。