大專(zhuān)畢業(yè)的“英語(yǔ)名師”，薅盡中產(chǎn)們的最后一根羊毛 原創(chuàng) 顯微故事編輯部 顯微故事 收錄于話題#英語(yǔ) 2 個(gè)內(nèi)容 #北京 3 個(gè)內(nèi)容 #培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 1 個(gè)內(nèi)容

K12教育培訓(xùn)的列車(chē)被急剎車(chē)后，成人教育的培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)莫名激烈了起來(lái)。

考研、考公、職業(yè)資格證書(shū)等級(jí)考試等，成為了職場(chǎng)人升職加薪的敲門(mén)磚。

面對(duì)這樣的新紅利，不僅原有的青少年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)行做起了成人培訓(xùn)，原先只做成人培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)們更是加碼了課程的設(shè)置、爭(zhēng)先恐后地在市場(chǎng)上挖掘能做講師的人才。

但實(shí)際上，當(dāng)供需關(guān)系不平衡時(shí)，哪來(lái)的那么多名師指導(dǎo)成年人？

本期顯微故事講述的就是一個(gè)成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師的故事，他僅大專(zhuān)畢業(yè)，一入職后就被機(jī)構(gòu)培訓(xùn)成“名師”，但同時(shí)卻主要負(fù)責(zé)售課而不是授課。

在他的眼里，每一個(gè)成年人都能成為待宰的羔羊，“缺錢(qián)的，讓他們?nèi)ソ琛?、“不夠上進(jìn)的，給他們販賣(mài)焦慮”、“買(mǎi)大課的，慫恿他們買(mǎi)一對(duì)一”。以下是關(guān)于他的真實(shí)故事：

文 | 無(wú)玦

編輯 | 卓然

1

在北京月入沒(méi)過(guò)萬(wàn)，你就可以滾了

從某大專(zhuān)學(xué)校畢業(yè)后，我加入求職大軍，低學(xué)歷和不怎么樣的專(zhuān)業(yè)技能讓我沒(méi)有太多選擇，要么做專(zhuān)業(yè)相關(guān)工資只有三四千，要么去干不要求專(zhuān)業(yè)和學(xué)歷的銷(xiāo)售。

我的原生家庭不算富裕，大學(xué)期間就經(jīng)常各種兼職掙零花錢(qián)，既然都是干，那就干脆干個(gè)工資高點(diǎn)的唄！

剛開(kāi)始干過(guò)房地產(chǎn)和保險(xiǎn)銷(xiāo)售，很難出單，收入沒(méi)保障。直到有一天我接到某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的面試通知，兩輪面試后，我簽了勞動(dòng)合同。

這里的工作聽(tīng)起來(lái)輕松簡(jiǎn)單工資待遇又好，工作時(shí)間做六休一，朝九晚九，中間有吃飯休息時(shí)間，主要工作內(nèi)容就是給學(xué)員咨詢報(bào)名，管理服務(wù)學(xué)員，在各種同城網(wǎng)站發(fā)招生貼子以及線下發(fā)傳單海報(bào)宣傳等等。

工資一個(gè)月保底三千，根據(jù)報(bào)名學(xué)費(fèi)拿提成，據(jù)說(shuō)這里老師人均一兩萬(wàn)的月薪入職第一天就繳納五險(xiǎn)，沒(méi)有一金，但是公司提供免費(fèi)住宿。

說(shuō)出去這個(gè)職業(yè)也算體面，某某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程咨詢老師，爸媽對(duì)我的這份工作也很滿意，讓我一定好好干，我也覺(jué)得這差不多是我最好的選擇了。

正式入職前有一到兩周的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)第一天，有個(gè)總監(jiān)給我們上課，他說(shuō)的一段話就讓在場(chǎng)參加培訓(xùn)的所有人熱血沸騰：

“我大專(zhuān)畢業(yè)，在這家公司干了15年，從一個(gè)電腦課程指導(dǎo)到現(xiàn)在的集團(tuán)總監(jiān)和大北京區(qū)域總校長(zhǎng)，你們一樣可以成為下一個(gè)我。”

“在我的團(tuán)隊(duì)里，只要努力拼搏就沒(méi)有月薪低于一兩萬(wàn)的人，如果你在我們公司工資還不過(guò)萬(wàn)，那你就可以從北京滾蛋了，北京不相信眼淚只相信汗水。”

我第一次覺(jué)得月薪過(guò)萬(wàn)如此輕易又近在眼前，仿佛唾手可得，成功也沒(méi)有那么高不可攀，一時(shí)間對(duì)未來(lái)充滿了期望和信心。

整個(gè)培訓(xùn)期的內(nèi)容，從公司文化和結(jié)構(gòu)，到規(guī)章制度，課程體系，還有一些銷(xiāo)售技能等。每天都要手抄各種培訓(xùn)內(nèi)容，反復(fù)背誦以便抽查。

培訓(xùn)吃飯休息時(shí)，我們的培訓(xùn)私聊群里信息不停。

“遲到50元學(xué)費(fèi)?！保ㄟ@里的學(xué)費(fèi)是指罰款。）

“不化妝交50學(xué)費(fèi)。”

“不帶工作證50學(xué)費(fèi)?！?/p>

“沒(méi)做進(jìn)出門(mén)欠身禮100元學(xué)費(fèi)?！?/p>

“未給來(lái)訪學(xué)員倒水100元學(xué)費(fèi)?！?/p>

“未及時(shí)回復(fù)工作和學(xué)生信息100元學(xué)費(fèi)?！?/p>

“學(xué)生投訴200元學(xué)費(fèi)?！薄?/p>

“企業(yè)文化里明明寫(xiě)了學(xué)員是上帝十二條，學(xué)員永遠(yuǎn)沒(méi)錯(cuò)，如果錯(cuò)了那也是我們的錯(cuò)，制度里還寫(xiě)著任何情況都不能給學(xué)員退費(fèi)。這怕是騙子公司吧！”

有人直接打了退堂鼓，把公司噴得一無(wú)是處，直言要走，慫恿群里的人跟她一起走，“這就是傳銷(xiāo)洗腦！黑心企業(yè)！”

也許是吧，但我能在這里月薪過(guò)萬(wàn)，體面地掙錢(qián)，而這就是我想要的。

我屏蔽了群消息，喝完手里的最后一口咖啡，在心里默念銷(xiāo)售成功要訣：膽子要大，臉皮要厚，心要狠手要快。

牢記做銷(xiāo)售，目標(biāo)就是把別人口袋里的錢(qián)裝到自己口袋里，為達(dá)目的哪怕不擇手段！

我們整天看各種成功銷(xiāo)售事例的視頻洗腦，每天背誦大量引導(dǎo)學(xué)員報(bào)課續(xù)課的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)和套路。

挖掘新學(xué)員第一步，通過(guò)各種渠道推出免費(fèi)或者超低價(jià)試聽(tīng)課，公開(kāi)課，免費(fèi)幫學(xué)生制定學(xué)習(xí)或出國(guó)計(jì)劃，到店領(lǐng)取禮品內(nèi)部培訓(xùn)教材等方式，讓他們以領(lǐng)取名額的理由留下聯(lián)系方式，挨個(gè)做電話回訪，電話回訪時(shí)間要短，內(nèi)容要極盡誘惑。

“金牌講師的公開(kāi)課或者試聽(tīng)課，名額有限所剩不多，錯(cuò)過(guò)就再等半年。”

“禮品價(jià)值難得，數(shù)量有限先到先得?！?/p>

“可以先看看校區(qū)情況，聽(tīng)聽(tīng)老師講課，報(bào)不報(bào)名再說(shuō)?！?/p>

“最近有優(yōu)惠活動(dòng)，報(bào)名課程優(yōu)惠力度很大，最后截止時(shí)間了?！?/p>

盡量避免直面談及具體課程價(jià)格，只說(shuō)到校報(bào)課程有優(yōu)惠等等。

這類(lèi)學(xué)員都是有學(xué)習(xí)意向或者潛在需求的客戶。利用學(xué)員貪小便宜心理，把人約到校后熱情對(duì)待，耐心溝通。

接下來(lái)第二步，人到校之后，服務(wù)態(tài)度要極盡熱情。

找各種理由夸贊他們，長(zhǎng)得好看，聲音好聽(tīng)，打扮時(shí)尚，個(gè)子高，孩子家庭等等。實(shí)在沒(méi)什么優(yōu)點(diǎn)就夸性格好，先打破陌生情況，和他們建立基本的親密感。

從他們的角度考慮提建議，基本了解他們的職業(yè)、家庭大致收入后，再根據(jù)他的學(xué)習(xí)目的和需求來(lái)推薦課程，總之都是為了他們本身好，課程不學(xué)沒(méi)關(guān)系，就當(dāng)交個(gè)朋友。

完成這兩步，就成功了一小半，后續(xù)綜合他想學(xué)習(xí)卻不報(bào)名的原因是什么，通過(guò)微信細(xì)細(xì)地聊。

只是一時(shí)興起學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，可以深入挖掘他的學(xué)習(xí)需求，通過(guò)學(xué)習(xí)技能換工作，升職加薪必備，總之多學(xué)習(xí)有益無(wú)害，具體情況具體分析。

說(shuō)沒(méi)時(shí)間，就給他調(diào)整課程創(chuàng)造時(shí)間，趁著現(xiàn)在報(bào)名便宜，給他課程延長(zhǎng)期限到兩年，什么時(shí)候有空什么時(shí)候來(lái)學(xué)。

說(shuō)沒(méi)錢(qián)，就給他分期貸款免息慢慢還或者讓他找朋友借，給他推送一些需要課程技能的招聘信息，告訴他現(xiàn)在花的錢(qián)以后會(huì)加倍掙回來(lái)。

總之掃除他報(bào)名路上的一切障礙，讓他成為你的學(xué)員。而當(dāng)他成為你的學(xué)員后，你就可以最大限度地挖掘他的價(jià)值了。

接下來(lái)是對(duì)已報(bào)名學(xué)員的深挖。

已經(jīng)報(bào)名的學(xué)員要時(shí)常聯(lián)絡(luò)，打好關(guān)系，用心呵護(hù)。因?yàn)橐苍S什么時(shí)候他能救你一命，尤其是每周最后沖業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候。

公司對(duì)每個(gè)老師都有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求，以周為單位，每周線上開(kāi)全集團(tuán)總結(jié)大會(huì)，表?yè)P(yáng)上周業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工并發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，而沒(méi)達(dá)到銷(xiāo)售底線的員工要當(dāng)眾做檢討，而且要交200元學(xué)費(fèi)。

“所以能留下來(lái)的員工都是十分優(yōu)秀的員工?！県r一邊感嘆，一副為之自豪的樣子。

公司通過(guò)這樣硬性的方式迫使全員銷(xiāo)售，以帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)和更多的利潤(rùn)。只是我這種純銷(xiāo)售崗只推銷(xiāo)課程不上課，業(yè)績(jī)目標(biāo)會(huì)高一些，那些有教學(xué)任務(wù)的老師銷(xiāo)售目標(biāo)會(huì)低一些。

崗前培訓(xùn)結(jié)束了，我們那一批來(lái)培訓(xùn)的十四個(gè)，最后留下來(lái)的加我一共六個(gè)。我們六個(gè)單獨(dú)建了個(gè)小群，想著以后在公司可以相互照應(yīng)。我們被分到了不同校區(qū)，公司在北京區(qū)域有二十多個(gè)校區(qū)，而我留在了總部人大校區(qū)。

2

賣(mài)課的套路

第一天早上九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司，我穿著一身公司統(tǒng)一要求的黑色的職業(yè)套裙，腳下踩著六厘米的高跟鞋，坐在三十層高的寫(xiě)字樓上的格子間里，懷著隱秘的興奮和自豪，給父母發(fā)了張工裝照，從今以后，我也是月入過(guò)萬(wàn)，坐辦公室的都市白領(lǐng)了！

然而，我滿懷熱血和激情，想要大干一場(chǎng)的勁頭卻緊接著就被潑了冷水。

剛開(kāi)始我被安排在前臺(tái)接待來(lái)訪來(lái)電。中午十二點(diǎn)，他們都先去吃飯了，我在值班，來(lái)了一位中年男士，說(shuō)要咨詢課程。

我懷著激動(dòng)興奮的心情，運(yùn)氣太好了！好像看見(jiàn)人民幣在向我招手，盡量努力表現(xiàn)得鎮(zhèn)定如常。

他說(shuō)想學(xué)日語(yǔ)，簡(jiǎn)單跟他了解了之后，就給他推薦了我認(rèn)為合適的課程，日語(yǔ)初級(jí)綜合。

咨詢整個(gè)過(guò)程中他對(duì)我的推薦都表示了肯定，我滿心以為一定能成，開(kāi)張大吉。

我正要問(wèn)他怎么付款時(shí)，他電話響了，出門(mén)接了個(gè)電話，然后就再也沒(méi)回來(lái)。

我等了又等，實(shí)在按捺不住出去轉(zhuǎn)了一圈，已經(jīng)人去無(wú)蹤了。我很懵十分不解，這是什么情況？到底是哪里出了問(wèn)題？

他們回來(lái)了，順便帶回了我的飯。我沒(méi)顧得上吃就跟校長(zhǎng)說(shuō)了剛才情況，校長(zhǎng)看了我一眼，只說(shuō)，“我知道了，你先吃飯吧?！?/p>

雖然我以為的批評(píng)并沒(méi)有發(fā)生，但我的心情依然并沒(méi)有舒緩。草草吃了幾口，就回到工位上了。

那天整個(gè)下午我情緒都十分低落，在反思到底是為什么。直至晚上下班前十分鐘，校長(zhǎng)通知校區(qū)所有人開(kāi)會(huì)。坐在會(huì)議室里我隱約感覺(jué)到這場(chǎng)會(huì)議的目的，果然，校長(zhǎng)把這件事跟大家簡(jiǎn)單說(shuō)了一下。

“周楠，新人嘛！想要出業(yè)績(jī)的心情也能理解，但是新員工上崗一個(gè)月內(nèi)，不得單獨(dú)咨詢成單?！?/p>

“接待來(lái)訪學(xué)員不按接待要求流程，沒(méi)有留下學(xué)生其他任何信息。所以以上，你要做出深刻反思和檢討，另外根據(jù)公司規(guī)定，兩項(xiàng)并罰你要交200元學(xué)費(fèi)。”

我十分委屈，眼淚止不住。

我想反駁，是學(xué)生表現(xiàn)得很急。只是我話剛要出口，就被校長(zhǎng)駁斥回來(lái)了，

“不要給自己的錯(cuò)找借口，錯(cuò)就是錯(cuò)，錯(cuò)了就要認(rèn) ，知錯(cuò)就要改！”

會(huì)議室除了我的啜泣聲靜默一片，再無(wú)人出聲。明明今天早上笑著說(shuō)“歡迎加入這個(gè)大家庭，以后大家相親相愛(ài)”的也是坐在這里這群人。

回到宿舍，公司租的一個(gè)小兩居，放了五張上下鋪，總共住了十個(gè)人，洗漱上廁所都要排隊(duì)。我昨天搬過(guò)來(lái)的時(shí)候竟也不覺(jué)得逼仄狹小，還覺(jué)得溫馨熱鬧。

人前再是光鮮亮麗的都市麗人，人后都不過(guò)是蝸居一隅的打工人。誰(shuí)也不比誰(shuí)高貴。

我以為李先生那件事就算過(guò)去了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，他一個(gè)星期后在安恬那里交了18999，報(bào)了日語(yǔ)大綜合的課程，校長(zhǎng)讓她在校區(qū)內(nèi)部會(huì)議上給我們做了成功分享。

“他本來(lái)確實(shí)只想學(xué)個(gè)初級(jí)課程，但是我詳細(xì)了解了一下，以他的職位目前工作月薪大概也就一萬(wàn)左右，花錢(qián)也比較精打細(xì)算。所以我給他推薦了這個(gè)大綜合課程，也很努力試著說(shuō)服他。”

“我告訴他語(yǔ)言只學(xué)到初級(jí)的話忘得很快，不如學(xué)個(gè)大綜合，學(xué)完去考個(gè)證，多個(gè)技能多條路，以后學(xué)成了做個(gè)兼職什么的學(xué)費(fèi)都給掙回來(lái)了?！?/p>

“我又下了一劑猛藥，跟他說(shuō)，如果他能報(bào)名的話，可以申請(qǐng)贈(zèng)送他孩子英語(yǔ)課程，這樣他就不用另外給孩子找英語(yǔ)輔導(dǎo)了，還能省下一筆費(fèi)用，才催著趕著這周最后期限交了錢(qián)?！?/p>她話說(shuō)完，一片掌聲響起，那其中也包括我的，如果說(shuō)之前我還對(duì)她有什么芥蒂的話，這一刻全都煙消云散，只剩下對(duì)她的敬佩和向往。

什么時(shí)候我能像她那樣，把劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)，化不可能變成可能。

3

請(qǐng)君入甕

我慢慢熟悉公司的一切也逐漸適應(yīng)，剛開(kāi)始大部分時(shí)候輔助其他老師報(bào)名，然后他們會(huì)分一些業(yè)績(jī)給我。

直到第一個(gè)完全獨(dú)立地，成功報(bào)名了我的第一個(gè)學(xué)員。一個(gè)六十多歲的退休大媽?zhuān)吹轿覀冃麄鲉雾?yè)上有399學(xué)英語(yǔ)，就找過(guò)來(lái)了。

曹阿姨說(shuō)想出國(guó)旅游，去看在國(guó)外讀書(shū)的孫子，不會(huì)英語(yǔ)想好好學(xué)學(xué)，先報(bào)個(gè)399元的學(xué)學(xué)看。

我還是很耐心地跟她聊了一個(gè)多小時(shí)，她的家庭，她的生活。

可能是退休生活比較寂寞，她談興很高。她老伴兒十年前就得病去世了，她兒子也沒(méi)有跟她一起住，十天半個(gè)月能去看她一回，還有個(gè)大孫子在美國(guó)上學(xué)，一年能見(jiàn)一次面。她學(xué)英語(yǔ)也是想給自己找點(diǎn)事做，學(xué)好了剛好能去美國(guó)看她孫子。

我本來(lái)想給她推薦大的綜合課程，又感覺(jué)她這個(gè)年紀(jì)了生活不易，學(xué)習(xí)有難度，不太合適，終究沒(méi)張口勸，就給她開(kāi)了學(xué)生證，告訴她一期有效特價(jià)課，有新課會(huì)信息或者電話通知上課。

晚上開(kāi)會(huì)總結(jié)校長(zhǎng)知道了也沒(méi)說(shuō)什么只讓我再接再勵(lì)。

三天后英語(yǔ)入門(mén)新開(kāi)課通知，沒(méi)有通知曹阿姨。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)叮囑過(guò)先不要通知她，雖然有些疑惑，但我還是照做了。

一個(gè)星期后曹阿姨來(lái)電問(wèn)課程，我說(shuō)英語(yǔ)入門(mén)班的學(xué)員滿額了，我們會(huì)優(yōu)先原價(jià)報(bào)名的學(xué)生安排上課，要等下一期了。

又過(guò)了幾天，她又來(lái)電問(wèn)訊，我依然給了她否定回答，這一期結(jié)束后，至少要再等倆月了。

她有些等不急了，問(wèn)我原價(jià)課程要多少錢(qián)？1299元，循環(huán)多次聽(tīng)課，學(xué)會(huì)為止。

這是第一步，當(dāng)初不通知她上課，校長(zhǎng)就說(shuō)過(guò)要讓她轉(zhuǎn)成原價(jià)課程，上大班課讓老師不用特意照顧她。

她年齡大了，學(xué)習(xí)會(huì)比較慢，很可能跟不上，到時(shí)候再想辦法說(shuō)服她，報(bào)一對(duì)一的課程。按小時(shí)收費(fèi)最低280元每小時(shí)。

我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了很詫異，又覺(jué)得有點(diǎn)心驚和羞愧，為他們這樣的算計(jì)，為自己的同流合污。校長(zhǎng)大約看出我的不適了，只是說(shuō)，“這是你的業(yè)績(jī)和提成。”

我說(shuō)服自己，方式不重要，只要她能學(xué)到她想要的東西就行了。

果然曹阿姨跟不上大班的快節(jié)奏，我又一再為她考慮的良苦用心去勸說(shuō)，最后轉(zhuǎn)成了一對(duì)一，報(bào)了20小時(shí)交了5600元。

這一單我的提成是560＋50元獎(jiǎng)勵(lì)，出了業(yè)績(jī)也很開(kāi)心，心里卻隱隱有種不安，有點(diǎn)愧疚。

但人總在不斷為自己的行為作合理的解釋?zhuān)诰狡鹊默F(xiàn)實(shí)和金錢(qián)的誘惑下，我告訴自己，我才是那個(gè)一貧如洗需要幫助的弱者。不適的情緒又一次被選擇性地忽視了。

而有些事情，突破了第一次，后面就會(huì)有無(wú)數(shù)次，慢慢就習(xí)以為常了。

曹阿姨差不多每天來(lái)上課，20小時(shí)很快結(jié)束，在我的關(guān)心下又續(xù)了六十小時(shí)，因?yàn)槲艺f(shuō)報(bào)60個(gè)，我給她申請(qǐng)贈(zèng)6個(gè)小時(shí)，跟她說(shuō)學(xué)完這些保證能去美國(guó)找她孫子了。

事實(shí)上，她的學(xué)習(xí)進(jìn)度非常慢，20小時(shí)將將學(xué)完入門(mén)。

我在心里給自己辯解，她一個(gè)月退休工資都有六千多，根本用不著我去愧疚，再說(shuō)她把錢(qián)花在學(xué)習(xí)上總比被騙買(mǎi)保健品強(qiáng)。但我心里很清楚，她交學(xué)費(fèi)至少有一半是因?yàn)樾湃挝遥瑢?duì)我過(guò)于殷勤付出的回報(bào)。

第一個(gè)月工資扣掉五險(xiǎn)和個(gè)稅，我拿到手六千九，看著工資卡里的余額，我又對(duì)這份工作充滿了激情，此前所有積郁的心情煙消云散。

發(fā)工資的那天，我還了帳，給爸媽轉(zhuǎn)了一千，爸媽給我打電話夸我出息了，獎(jiǎng)勵(lì)我自己去吃大餐的時(shí)候，內(nèi)心也感到無(wú)比的滿足與幸福。

每每加了新學(xué)員微信之后，不管什么時(shí)候，只要收到信息我都第一時(shí)間回復(fù)，給他們每條朋友圈點(diǎn)贊，沒(méi)收到信息也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)問(wèn)候。

逢年過(guò)節(jié)在學(xué)生群里發(fā)發(fā)小紅包，平時(shí)來(lái)上課給他們訂外賣(mài)。遇到再奇葩再厭煩的人也能面帶微笑，只要能掙到他們口袋里的錢(qián)，驕傲自尊委屈算什么！who cares！

每周二員工大會(huì)上，區(qū)域總監(jiān)跟我們一遍遍強(qiáng)調(diào)學(xué)員就是我們的再生父母，一定要做好學(xué)員服務(wù)，才能讓學(xué)員轉(zhuǎn)班續(xù)報(bào)，讓學(xué)員推薦學(xué)員。

“那么多火鍋店，為什么海底撈就能那么成功，就是因?yàn)樗麄兎?wù)做得好，無(wú)可挑剔，我們對(duì)學(xué)員的服務(wù)也要做到無(wú)可挑剔?！?/p>

在這樣一遍遍洗腦和鞭策下，我的工作也越來(lái)越得心應(yīng)手。每周都有新學(xué)員報(bào)名，實(shí)在沒(méi)有新學(xué)員了，可以找老學(xué)員幫忙沖業(yè)績(jī)，這是從老員工那里學(xué)到的。

所以曹阿姨在英語(yǔ)之后，又被我忽悠著報(bào)了美術(shù)和電腦，只她一個(gè)人就給我貢獻(xiàn)了六萬(wàn)左右的學(xué)費(fèi)。

當(dāng)然她的英語(yǔ)也并沒(méi)有學(xué)得很好，后來(lái)我給她推薦旅行社跟團(tuán)去了美國(guó)，她回來(lái)炫耀說(shuō)能跟外國(guó)人聊天了。

這種事情你情我愿沒(méi)什么不好意思的，我賣(mài)課程，她買(mǎi)課程，天經(jīng)地義，至于她能學(xué)到多少東西不在我負(fù)責(zé)范圍內(nèi)。最起碼她在我這里得到了精神慰藉。

聽(tīng)說(shuō)當(dāng)初那位李先生也是，又給兒子報(bào)了英語(yǔ)大綜合，給老婆報(bào)了會(huì)計(jì)課，經(jīng)常周末全家來(lái)上課。

不止他們，這里幾乎每一位老學(xué)員，都是一個(gè)人報(bào)多個(gè)課程，或者有帶朋友和家人來(lái)學(xué)習(xí)。

他們可能都在每周老師們要沖業(yè)績(jī)的時(shí)候收到過(guò)老師們的求助信息，“拜托幫幫忙，沖沖業(yè)績(jī)，先把課程報(bào)上，以后真不想學(xué)就轉(zhuǎn)給別人或者退費(fèi)?！被蛘弑焕蠋熞约s補(bǔ)課為名，行推銷(xiāo)之實(shí)。

而大部分學(xué)員對(duì)他們的老師或多或少都懷有敬意和信任，以及平時(shí)受了老師們的小恩小惠覺(jué)得不好意思，很少有能拒絕老師們這樣的請(qǐng)求。

然而我們這些老師們似乎從未考慮過(guò)我們值不值得他們的這份敬意和信任，只一心一意地薅羊毛。

我們都是這樣勸自己，學(xué)習(xí)總歸是件好事，勸他們學(xué)習(xí)不就是勸他們上進(jìn)么，這是功德無(wú)量。

在我成功收了兩萬(wàn)的學(xué)費(fèi)后，校長(zhǎng)在校區(qū)會(huì)議上又一次點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我天生就是干這塊兒的料，大有可為，前途無(wú)量。

我不禁有些得意，挺直身子，含蓄地笑了笑，事實(shí)上我的收入節(jié)節(jié)攀升，月薪已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月突破兩萬(wàn)了。

給我爸買(mǎi)了個(gè)智能手機(jī)，給我媽買(mǎi)了金項(xiàng)鏈，跟他們視頻看到他們開(kāi)心的樣子，讓我覺(jué)得這一切的疲憊和忍耐都是值得的。

4

鐵打的機(jī)構(gòu)，流水的老師

楊洋在微信上跟我抱怨，她上了兩個(gè)月的課，已經(jīng)換了兩個(gè)英語(yǔ)老師了，兩個(gè)老師風(fēng)格差不大，很不適應(yīng)。

她是在校大學(xué)生，想出國(guó)留學(xué)，兩個(gè)月前來(lái)電咨詢。但是她不知道我們沒(méi)有雅思的班課，所以把她約到校之前，我就計(jì)劃讓她報(bào)一對(duì)一。至于雅思老師，這是教務(wù)的問(wèn)題。

總監(jiān)一直強(qiáng)調(diào)，“沒(méi)有我們開(kāi)不了的課，學(xué)生都把錢(qián)送到你面前了，你說(shuō)沒(méi)有課，你是傻X么！只要收了錢(qián)，那就現(xiàn)招老師，招不到就培訓(xùn)我們老師自己上！”

我當(dāng)機(jī)立斷各種曉之以理，動(dòng)之以情，誘之以利，最終她在我這報(bào)了150個(gè)小時(shí)，學(xué)雅思一對(duì)一，52500元分期付款。

我安撫她找教務(wù)反映問(wèn)題，實(shí)際上心里很清楚，沒(méi)有用。

教務(wù)會(huì)很無(wú)奈說(shuō)我們自己老師能帶雅思的很少。事實(shí)上因?yàn)楣镜臉I(yè)績(jī)壓力，人員流動(dòng)性很強(qiáng)，教學(xué)優(yōu)秀的老師很難留得住。

對(duì)于那些學(xué)歷一般能力一般，具有可培養(yǎng)性的應(yīng)屆畢業(yè)生才是公司儲(chǔ)備課程指導(dǎo)的首選。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)就開(kāi)始上崗講課，大多都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。這也意味著教學(xué)質(zhì)量并不突出，所以公司以一直強(qiáng)調(diào)用服務(wù)取勝。

因?yàn)槊鎸?duì)的學(xué)生群體大都是較低階層，老師們大多慢慢熟能生巧，也都能夠應(yīng)付的了。

至于教學(xué)效果，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，學(xué)不好更可能是因?yàn)樽约翰慌Α?/p>

總監(jiān)一直在強(qiáng)調(diào)的一件事就是，我們本質(zhì)是服務(wù)者，不是教師，教書(shū)育人是學(xué)校里的老師的責(zé)任，而我們只是傳遞販賣(mài)知識(shí)。

所以，我們可以為了業(yè)績(jī)沒(méi)有任何壓力跟負(fù)擔(dān)地不擇手段地盡情薅學(xué)生羊毛，哪怕學(xué)生事后要退費(fèi)，那也不歸我們解決，也有專(zhuān)門(mén)處理投訴退費(fèi)的老師來(lái)處理。

之前公主墳校區(qū)撤銷(xiāo)后，有一對(duì)母子找到我們前臺(tái)，說(shuō)是兩個(gè)人交了快三萬(wàn)塊錢(qián)，沒(méi)上幾天課，校區(qū)就沒(méi)了，離人大校區(qū)太遠(yuǎn)，不接受換校區(qū)，要求直接退費(fèi)。

鬧到警察都來(lái)了也沒(méi)給他們退。又來(lái)鬧了幾回，最后無(wú)果，只同意給她贈(zèng)課補(bǔ)償，可以把課程轉(zhuǎn)讓給別人。

他們不是偶然也不少有，很多報(bào)了名地學(xué)員因?yàn)轭l繁換老師，教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，或者一時(shí)沖動(dòng)報(bào)的名，或者自己的原因想要退費(fèi)的，都沒(méi)成功。總之一句話，到公司口袋里的錢(qián)休想再拿回去。

當(dāng)然也有例外，除非有個(gè)別的找到我們上級(jí)主管單位，教育局，能成功退了費(fèi)。打蛇打七寸，而教育局就是我們的痛點(diǎn)。

5

“養(yǎng)熟了才好下手”

我一次次為了業(yè)績(jī)跟學(xué)生曲意逢迎，虛與委蛇，只為了養(yǎng)熟好下手薅。

入職五個(gè)月我成了北京優(yōu)秀課程指導(dǎo)，總監(jiān)在大會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，我志得意滿地上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，然而這樣的好心情，在出會(huì)議室后蕩然無(wú)存。

劉芳找來(lái)記者采訪我，說(shuō)要討回公道，舉報(bào)我們霸王條款欺騙消費(fèi)者。他們就在前臺(tái)等著我出來(lái)。

我心虛忐忑卻不得不硬著頭皮接受。她一見(jiàn)我就沖上來(lái)，當(dāng)著眾人和鏡頭指著鼻子罵我，

“你年紀(jì)輕輕不學(xué)好，專(zhuān)干坑蒙拐騙，你爸媽知道你干得好事么？”

“你怎么不怕遭報(bào)應(yīng)，騙我的血汗錢(qián)你晚上睡的著么？”

“你怎么跟我說(shuō)的，說(shuō)一定保證授課質(zhì)量，需要時(shí)間解決，讓我再繼續(xù)先上著課，我信了你的，結(jié)果呢！”

“九千塊錢(qián)那是我兩個(gè)多月不吃不喝地血汗錢(qián)?。　?/p>

她手指戳得我鼻梁骨發(fā)疼，我被逼退到墻角退無(wú)可退，渾身發(fā)軟兩眼發(fā)昏。

旁邊有人在攔著她，勸她到教室里好好說(shuō)，她不管不顧，越發(fā)歇斯底里，她的詰問(wèn)和謾罵砸得我無(wú)力抬頭和反抗。

我在心里對(duì)她說(shuō)的一切供認(rèn)不諱，是??！我一直都知道自己在做什么，知道自己所為見(jiàn)不得光。

所以我從來(lái)不在朋友圈發(fā)自己的公司和工作內(nèi)容，所以我從不跟家人朋友細(xì)說(shuō)我的工作情況，我從不想把我在公司里的功績(jī)公之于眾，因?yàn)槲易约憾紡臎](méi)有真正認(rèn)可過(guò)。

記者接著上來(lái)拿話筒懟著我質(zhì)問(wèn)，“周楠老師，學(xué)生說(shuō)的情況屬實(shí)么？貴公司這種店大欺客是你個(gè)人行為，還是公司所默許的？”

“據(jù)我所知，除了劉芳同學(xué)，還有好幾位同學(xué)情況類(lèi)似，都是在你們逼迫引誘以及各種虛假承諾的情況下報(bào)的名，想退費(fèi)無(wú)門(mén)，所以給我們留了言要曝光你們。”

“請(qǐng)問(wèn)你們作為老師，這么做怎么為人師表做人表率呢？！”

要是昏過(guò)去就好了，可是我那么清醒，對(duì)他說(shuō)的無(wú)言以對(duì)，無(wú)可辯駁，羞憤欲死。

一直以來(lái)扯著學(xué)習(xí)是好事的遮羞布被人當(dāng)眾揭開(kāi)，不過(guò)是以功德之名行鼠輩之事，為了一己私欲，不擇手段。被金錢(qián)，虛榮和成功迷了心智，在無(wú)恥背德的泥沼里越陷越深卻不自知。

我推開(kāi)他們慌不擇路地跑出去，邊跑邊哭，一面深深譴責(zé)自己，一面覺(jué)得自己罪有應(yīng)得，撒謊騙人的時(shí)候就該知道早晚有這么一天，逃不過(guò)道德和良心地制裁。

第二天我就提了離職，校長(zhǎng)說(shuō)，“劉芳只是個(gè)例，公司總部會(huì)處理的，你再好好考慮，好工作不是那么好找的。”

“我想活得輕松點(diǎn)。”

“你在這里也收獲了很多，不管是物質(zhì)還是精神?！?/p>

“我想比起我得到的也許我失去的更多，一直以來(lái)謝謝您的照顧！”

不知道從什么時(shí)候起我變成了我曾經(jīng)最厭惡的樣子，成了金錢(qián)的奴隸，喪失了道德和良知，視欺騙和謊言如正常，為達(dá)目的不擇手段。

我把劉芳約了出來(lái)，“對(duì)不起！我今天不是請(qǐng)求你原諒的，只是我欠你一份道歉。還有想跟你解釋一下，我不知道你是真的生病了，我以為你為了退費(fèi)在撒謊，非常抱歉！”

她從頭到尾都沒(méi)給我好臉色看，但我卻覺(jué)得云淡風(fēng)清，心情前所未有的輕松。

后來(lái)公司把劉芳的學(xué)費(fèi)全額退給她了，我在離開(kāi)校區(qū)之前跟校長(zhǎng)最后說(shuō)，“把劉芳的學(xué)費(fèi)退給她吧，我知道學(xué)生怎么做能給退費(fèi)，她生病確實(shí)需要這筆錢(qián)。該扣我的提成的直接在工資里扣就行?！?/p>

我不知道是不是我的話在其中起了作用，但是是想要的結(jié)果就夠了。

我犯下的過(guò)錯(cuò)很多已經(jīng)無(wú)力去彌補(bǔ)，只能迷途知返，重新出發(fā)。

5

尾聲

我們那一批入職的六個(gè)人，有兩個(gè)人不到三個(gè)月就離職了。

我走之后，剩下三個(gè)他們?cè)谌豪镞駠u不已，感嘆我的大好前途就這么放棄了。

我沒(méi)再說(shuō)什么悄悄退了群。

而劉芳的那場(chǎng)鬧劇之后，對(duì)公司并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性損害。網(wǎng)上那些公司的差評(píng)也被花錢(qián)壓了下去。

每天依然有新學(xué)員報(bào)名，他們從不知道在老師們的眼里，他們是作為待薅的羔羊。

每周二員工大會(huì)有人歡笑，有人落淚。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，新人來(lái)來(lái)去去。

離開(kāi)培訓(xùn)公司之后，我又找了個(gè)銷(xiāo)售工作，賣(mài)手機(jī)，工資連之前的三分之一都不到，但也養(yǎng)活得了自己，每個(gè)月還能固定給父母打錢(qián)，剩下一些全都存起來(lái)，想著再過(guò)幾年也許能在老家縣城買(mǎi)套房子。

我后悔過(guò)離開(kāi)培訓(xùn)公司么？

偶爾會(huì)想起那時(shí)掙得多花錢(qián)大方的感覺(jué)，但現(xiàn)在的日子卻讓我覺(jué)得心安理得，每一分錢(qián)都問(wèn)心無(wú)愧。

原標(biāo)題：《大專(zhuān)畢業(yè)的“英語(yǔ)名師”，薅盡中產(chǎn)們的最后一根羊毛》

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