王思聰怒批美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：除了恰爛錢(qián)做虛假分?jǐn)?shù)，還會(huì)啥？ 原創(chuàng) 餐寶典編輯部 餐寶典 收錄于話題#美團(tuán)觀察 37 個(gè)內(nèi)容 #王思聰 1 個(gè)內(nèi)容 #差評(píng) 7 個(gè)內(nèi)容 #大眾點(diǎn)評(píng) 1 個(gè)內(nèi)容 #外賣 15 個(gè)內(nèi)容

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“震驚！國(guó)家數(shù)據(jù)安全法實(shí)施后市值萬(wàn)億的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)依舊我行我素！”

當(dāng)見(jiàn)多識(shí)廣的“娛樂(lè)圈紀(jì)委”王思聰也用上了“震驚體”，那說(shuō)明這個(gè)事情確實(shí)比較令人“震驚”。具體事情其實(shí)也不復(fù)雜，只不過(guò)突破了一些下限而已——

10月10日，王思聰連發(fā)兩條微博，向大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)“開(kāi)炮”，因他自己的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)賬號(hào)莫名其妙被別人改綁手機(jī)號(hào)，導(dǎo)致他無(wú)法登錄。

他先是憤怒地表示：“這就是上萬(wàn)億市值公司的安全系統(tǒng)嗎？……你們大眾點(diǎn)評(píng)除了會(huì)恰爛錢(qián)做虛假分?jǐn)?shù)還會(huì)點(diǎn)啥？”隨后就是那句“震驚體”。

消息一出，迅速引起了網(wǎng)友們的熱議。不少網(wǎng)友有表示自己也有類似的經(jīng)歷，甚至為此事報(bào)警的也不在少數(shù)。接著就有博主爆料稱：“美團(tuán)App有重大安全漏洞，王思聰賬號(hào)可能就是這樣被盜的。只要獲得手機(jī)號(hào)和生日，就可以換綁手機(jī)號(hào)，然后就能看到各種美團(tuán)訂餐訂單、買(mǎi)藥訂單、開(kāi)房訂單、家庭住址等私密信息?！?img alt="" height="383" width="918" loading="lazy" data-src="https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/158/14/628.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==" data-imageid="158014628">很快，大眾點(diǎn)評(píng)作出回應(yīng)，稱“相關(guān)賬號(hào)已在您反饋后的第一時(shí)間內(nèi)予以保護(hù)性凍結(jié)”。同時(shí)，美團(tuán)App也調(diào)整了相關(guān)的安全策略，限制為“只支持最近6個(gè)月改綁手機(jī)號(hào)的用戶”更換綁定的手機(jī)號(hào)。

事情看上去告一段落，盡管不乏網(wǎng)友在追問(wèn)：

“如果是路人甲，不是王思聰，回應(yīng)與道歉會(huì)如此高效嗎？”

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網(wǎng)友的擔(dān)心不無(wú)道理。因?yàn)榫瓦B王思聰也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)很可能會(huì)“當(dāng)面一套背后一套”。

他的“震驚體”微博說(shuō)，“美團(tuán)在國(guó)家數(shù)據(jù)安全法實(shí)施后依舊我行我素”，這是意有所指的。

今年7月28日，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局委托中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織召開(kāi)重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貫徹落實(shí)《數(shù)據(jù)安全法》座談會(huì)。阿里、騰訊、美團(tuán)等12家企業(yè)均參與了此次座談會(huì)。會(huì)上，網(wǎng)絡(luò)安全管理局要求各企業(yè)貫徹總體國(guó)家安全觀，深入貫徹落實(shí)《數(shù)據(jù)安全法》，切實(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)。兩個(gè)多月后的今天，大概可以看出來(lái)美團(tuán)落實(shí)、加強(qiáng)的效果。

事實(shí)上，美團(tuán)“說(shuō)一套做一套”或“只說(shuō)不做”是有“前科”的，近一年內(nèi)有至少兩次“破圈”性質(zhì)的刷屏：一次是去年9月“騎手困在系統(tǒng)里”的文章刷屏，一次是今年4月。在這兩次事件中，又至少有兩處能拿來(lái)作為“前科”：一是關(guān)于改進(jìn)措施，二是關(guān)于員工到一線送外賣。

限于篇幅，這里僅說(shuō)第二點(diǎn)。去年9月，美團(tuán)在回復(fù)網(wǎng)友提議時(shí)明確表示：“算法工程師及管理層，會(huì)定期到一線送外賣，真實(shí)了解騎手、商戶、用戶三方需求，持續(xù)每周2~3次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行迭代?！?/p>但實(shí)際上呢？在7個(gè)月后的今年4月，面對(duì)親自體驗(yàn)送外賣的副處長(zhǎng)，美團(tuán)的代表很真誠(chéng)地表示：“作為我們自己本身企業(yè)的員工，都沒(méi)有像您一樣，去親身體驗(yàn)一下?！?img alt="" height="716" width="1080" loading="lazy" data-src="https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/158/14/631.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==" data-imageid="158014631">所以，對(duì)于這樣的企業(yè)，它的話有多大的可信度，旁觀者心里自有一桿稱。

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繼續(xù)說(shuō)回王思聰。他怒斥大眾點(diǎn)評(píng)只會(huì)“恰爛錢(qián)做虛假分?jǐn)?shù)”，有人說(shuō)這是在污名化大眾點(diǎn)評(píng)。到底是不是呢？

顯然不完全是。

去年9月，人民網(wǎng)詳細(xì)報(bào)道了大眾點(diǎn)評(píng)的“不消費(fèi)就能點(diǎn)評(píng)”現(xiàn)象，指出“點(diǎn)評(píng)成生意，消費(fèi)者權(quán)益難保障”；今年1月，人民日?qǐng)?bào)的報(bào)道也稱，“當(dāng)點(diǎn)評(píng)和利益糾葛在一起，一條連接商家、平臺(tái)、大V的點(diǎn)評(píng)產(chǎn)業(yè)鏈隨之產(chǎn)生”。其他相關(guān)的文章還有很多。

不難發(fā)現(xiàn)，在大眾點(diǎn)評(píng)上，“刷好評(píng)”是客觀存在的，企業(yè)有很多辦法，讓門(mén)店的評(píng)分表現(xiàn)“亮眼”。

餐寶典見(jiàn)過(guò)最夸張的是一家烤肉品牌，居然使用了這樣的做法：在門(mén)店里讓一些年紀(jì)比較大的阿姨，向進(jìn)店的每個(gè)消費(fèi)者索要好評(píng)。而且好評(píng)還不能隨便寫(xiě)，有要求，什么要求呢？字?jǐn)?shù)要超過(guò)100字，圖至少要3張。為什么會(huì)有這種要求呢？因?yàn)橹挥羞@樣的點(diǎn)評(píng)，才比較容易成為點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的“精選評(píng)價(jià)”。

而為什么用年紀(jì)比較大的阿姨，主要是為了給消費(fèi)者施加道德壓力，如果你不給好評(píng)，阿姨就不會(huì)離開(kāi)——你忍心讓一位五六十歲的阿姨在你桌位旁“罰站”嗎？

另外我們還曾見(jiàn)過(guò)一家非常知名的火鍋餐廳，今年在大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)分，3天時(shí)間從3.8變成了4.6。

這種種荒誕的怪現(xiàn)狀，顯然不是一個(gè)健康的生態(tài)所該有的，而且“在刷好評(píng)的利益鏈條中，沒(méi)有哪個(gè)參與者是絕對(duì)的贏家”（語(yǔ)出人民日?qǐng)?bào)）。

這次王思聰“炸”出了大眾點(diǎn)評(píng)的安全漏洞，“刷好評(píng)”同樣也值得美團(tuán)點(diǎn)評(píng)重視。惟其如此，才能“實(shí)現(xiàn)規(guī)范創(chuàng)新健康持續(xù)發(fā)展”。

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