安徽省碭山縣官莊壩鎮(zhèn)71歲的曹運良老人和93歲的老母親一直相依為命。但是，前不久，老母親的戶口卻突然被注銷，醫(yī)保和社保賬號也隨之作廢。曹運良為此奔走3個月卻毫無進(jìn)展。近日，曹運良將問題反映到報社，在記者采訪了當(dāng)?shù)毓埠腿松绮块T后，僅僅半天時間，拖延了3個月的問題就被火速解決了。

這事兒讓人看后喜憂參半，喜的是在媒體介入下，老人的“死戶口”半天工夫就“活”過來了，憂的是為何老人奔走3個月之久的問題無法得到妥善解決，難道非得要媒體曝光，有關(guān)職能部門才會有所“覺悟”？

這件事再次暴露出服務(wù)型政府創(chuàng)建工作在一些地方僅僅停留在文件上、口號里，中央從上至下開展的作風(fēng)建設(shè)還存有盲區(qū)、死角，并不是所有政府職能部門真正轉(zhuǎn)變了服務(wù)思想，工作拖、推之風(fēng)依然不同程度地存在。

碭山縣公安局戶籍科工作人員告訴記者，之所以出現(xiàn)活人戶口被突然注銷的怪事，是因為曹運良母親名叫“曹郭氏”，這是個在老一輩中非常普遍且沒有辨識度、容易重名的名字，有可能是8月份的時候有類似姓名的老人去世，因此，曹老母親的戶口被不小心誤刪了。這是件意外個案，戶籍科將針對這種情況展開檢查，以免再次出現(xiàn)因為重名等情況而導(dǎo)致的類似失誤。

即使這只是個意外，活生生的一位老人“被死亡”，奔波了3個月問題拖而未決，記者一采訪，半天就解決了問題，這個“意外”對于老人而言才是真正的意外。有些政府部門不是看真相，而是看鏡頭，這是當(dāng)下典型的“輿論敏感癥”。

民眾反映的問題不是找不到解決的根源，而是有些職能部門、官員心中根本沒有將“為人民服務(wù)”當(dāng)回事，衙門作風(fēng)嚴(yán)重，更缺乏自我反省、認(rèn)錯的勇氣，明明知道自己工作失誤，偏偏“咬牙挺著”，百姓硬是拿他沒辦法，還不得不來回折騰。

媒體監(jiān)督為什么能推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變？當(dāng)媒體監(jiān)督關(guān)注到干部群體的時候，不僅可以將媒體觸角覆蓋到干部所干事情的各個層級、各個方面，而且能夠把干部的所言所行傳遞到每個社會人的接收范圍。但是，我們別忘了，監(jiān)督只是媒體功能之一，一個法治社會過度依賴于媒體監(jiān)督，是極不正常的。

所以，當(dāng)我們欣喜于媒體有效監(jiān)督的同時，更應(yīng)該注重于追責(zé)機制建設(shè)，深究那些給百姓造成“意外傷害”的職能部門責(zé)任，并通過媒體公開曝光典型案例，這種放大的傳播效應(yīng)讓心中有鬼的人有所忌憚，真正達(dá)到殺一儆百的效果，讓諸如老人戶口被注銷事件真正成為“意外”。