2021年春運明日啟動，從1月28日開始至3月8日結(jié)束，共計40天。

在疫情防控常態(tài)化背景下，上海鐵路部門和兩大機場出臺多項服務(wù)舉措，確保春運健康、平安、順暢、溫暖。

鐵路：信息共享，精準卡控風險人員乘車旅行

據(jù)中國國家鐵路集團有限公司消息，2021年全國鐵路春運客流預計為2.96億人次，同比2020年增長超4成。

中國鐵路上海局集團方面表示，長三角鐵路將精準做好常態(tài)化疫情防控。堅持公共衛(wèi)生服務(wù)屬地化管理，落細落實屬地相關(guān)防疫措施。協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立風險人員信息共享機制，精準卡控風險人員乘車旅行；擴大新型門式測溫設(shè)備使用，確保測溫精準和快速進站；進一步優(yōu)化測溫、驗碼流線，旅客和工作人員體溫測量率、規(guī)范口罩佩戴率、發(fā)熱旅客移交處置率實現(xiàn)100%；對列車上咳嗽、身體不適等重點旅客進行體溫監(jiān)測，配合做好“應(yīng)檢盡檢”排查檢測；落實旅客列車預留隔離席位措施，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客立刻啟動應(yīng)急預案，及時移交地方防控部門；落實常態(tài)化消毒通風措施，加強站車巡查，及時督促旅客佩戴口罩、執(zhí)行好有關(guān)防疫要求。

列車工作人員在車廂內(nèi)加強防疫宣傳。中國鐵路上海局集團有限公司 圖 

此外，長三角鐵路將及時調(diào)整票務(wù)售退規(guī)則。線上線下各渠道售票預售期統(tǒng)一調(diào)整為15天，相應(yīng)調(diào)整免收退票費期限，對開車前8天（含當日）以上退票不收退票費。12306網(wǎng)站退票業(yè)務(wù)實現(xiàn)全天候24小時辦理，退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整為乘車站開車前。車站自助設(shè)備新增退票功能，旅客可在自動售票機上辦理未換取報銷憑證、使用電子支付方式購買的電子客票的退票。優(yōu)化車票改簽服務(wù)，在開車當日24時前其他列車尚有余票的情況下，可通過12306網(wǎng)站或任一車站改簽窗口辦理當日車票改簽業(yè)務(wù)。

長三角鐵路還新增106個“驗檢合一”車站，實行實名制驗證作業(yè)與檢票作業(yè)合并，減少旅客進站排隊等待時間和刷證次數(shù)。對于使用老年機、手機沒電、無微信、無流量、無手機、不會操作等“脫網(wǎng)”旅客的出行不便，鐵路部門將開設(shè)人工服務(wù)崗點，提供出行咨詢、12306手機客戶端注冊等解答和引導服務(wù)，人工售票窗口提供現(xiàn)金服務(wù)等。

機場：執(zhí)行兩個“百分百”措施，推廣無接觸服務(wù)

中國民航局消息，預計春運期間民航運輸旅客量約3900萬，與去年基本持平，節(jié)前客流相對分散，節(jié)后返程較為集中。民航局1月26日下發(fā)通知，自1月27日0時起，購買1月28日-3月8日春節(jié)期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。

上海機場集團表示，將嚴格執(zhí)行兩個“百分百”措施，即進入浦東機場、虹橋機場航站樓的所有人員必須100%佩戴口罩和100%接受紅外線無感測溫。中高風險國家和地區(qū)入境旅客執(zhí)行嚴格的閉環(huán)管控和隔離政策；對乘坐國內(nèi)航班的來滬返滬人員進行健康碼查驗和體溫檢測，并設(shè)立主動申報點，做好信息登記。旅客如遇健康碼信息或紅外測溫異常，將由工作人員引導至醫(yī)學觀察點作進一步檢查和信息核驗。

進港旅客接受無感測溫。上海機場集團 圖

兩大機場將推廣更多的無接觸服務(wù)，使用安檢自助驗證通道、自助辦票和托運柜臺、一體化自助登機口試點。航站樓內(nèi)將提高消毒頻次，空調(diào)系統(tǒng)啟用全新風模式供暖。為了方便老年旅客，兩大機場還在所有"智慧出行"自助設(shè)備附近設(shè)置了人工柜臺，有工作人員專門為有需要的旅客進行引導服務(wù)，便捷乘機。

機場公共空間消毒。上海機場集團 圖

此外，機場按照“人物同防”“客貨分離”的防控要求，實施對機場貨運區(qū)域的封閉管理，嚴格落實崗位疫情防控要求和人員防護措施，對入境的所有貨物，包括冷鏈、普貨、快件，嚴格按照操作規(guī)程在出庫前完成全面消毒。

手推車紫外線消毒。上海機場集團 圖 

機場地區(qū)的從業(yè)人員也將加強個人防護。機場貨運區(qū)域?qū)嵭腥忾]管控，所有人員進入貨運區(qū)必須測溫，出示健康碼，憑核酸檢測陰性報告進入。接觸境外貨機入境人員的工作人員從空側(cè)進出貨運區(qū)，設(shè)置獨立的行進路線和辦公場所，不與現(xiàn)場作業(yè)人員接觸，嚴格實行點對點閉環(huán)管理。冷鏈從業(yè)人員落實“兩集中”“四固定”管理：冷鏈作業(yè)區(qū)相對集中、冷鏈直接接觸人員居住集中；作業(yè)人員固定、作業(yè)場地固定、生產(chǎn)設(shè)備固定、休息區(qū)域固定。目前，機場地區(qū)工作人員按照“知情同意、愿種盡種”的原則已陸續(xù)進行新冠疫苗接種。