雷達(dá)財(cái)經(jīng) 文|李萬(wàn)民 編|深海

1月23日，一家校外培訓(xùn)平臺(tái)“柚子練琴”跑路的新聞被央視新聞?lì)l道報(bào)道。2020年11月初，周先生在柚子練琴平臺(tái)上報(bào)名買了6800元的一個(gè)套餐，上了不到一個(gè)月課，11月末登陸App時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)App公告稱公司已經(jīng)破產(chǎn)。

公司破產(chǎn)，錢卻已經(jīng)交完拿不回來(lái)，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爆雷事件中一再出現(xiàn)的“預(yù)付費(fèi)”模式再度成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)了解到，各地已經(jīng)陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)政策來(lái)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)作出監(jiān)管。行業(yè)人士稱，想要以預(yù)付費(fèi)“賺快錢”的老路，將越來(lái)越不好走。

報(bào)名不到一個(gè)月，培訓(xùn)平臺(tái)突然爆雷

2020年11月初，周先生給正在學(xué)小提琴的女兒在“柚子練琴”平臺(tái)上報(bào)名培訓(xùn)音樂(lè)?！拔覀兇蠖鄶?shù)家長(zhǎng)都沒(méi)有接觸過(guò)專門的音樂(lè)教育和培訓(xùn)，它上面有專業(yè)的老師幫你孩子陪練，孩子練琴的效率會(huì)高一些。然后比如說(shuō)哪里有問(wèn)題，哪出錯(cuò)了，會(huì)幫你糾正?！敝芟壬Q。

天眼查信息顯示，柚子練琴App的運(yùn)營(yíng)主體為北京柚子學(xué)琴信息技術(shù)有限公司，成立于2017年7月27日，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，法定代表人張濤，第一大股東為王欣明，直接持股比例達(dá)55%。公開信息顯示，柚子練琴App通過(guò)線上視頻陪練的方式，為學(xué)員提供鋼琴、小提琴、古箏、長(zhǎng)笛等陪練課程。

周先生介紹，當(dāng)時(shí)是花了6800元買了63節(jié)課，還獲得了3節(jié)贈(zèng)課。柚子練琴的課程分50分鐘、25分鐘不同時(shí)長(zhǎng)類型，周先生所選擇的是50分鐘的類型，并且當(dāng)時(shí)平臺(tái)老師聲稱，上課時(shí)間沒(méi)有限制，一直可以到把所有課程上完為止。

周先生的女兒隨后就開始通過(guò)柚子練琴App來(lái)進(jìn)行上課。但還沒(méi)等到上完1個(gè)月，在11月30日這天，準(zhǔn)備打開App跟老師預(yù)約課程的時(shí)候，卻從App里收到老師發(fā)來(lái)的消息：平臺(tái)破產(chǎn)了。

柚子練琴App上也貼出公告稱，公司已資不抵債，無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，目前已委托專業(yè)律師事務(wù)所啟動(dòng)破產(chǎn)清算法律程序。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)從柚子練琴官方公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，11月30日當(dāng)日，柚子練琴公告稱，由于市場(chǎng)環(huán)境影響以及經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)一直處于虧損狀態(tài)，并且出現(xiàn)了現(xiàn)金流斷裂，公司已經(jīng)資不抵債，無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。經(jīng)全體股東大會(huì)商議，一致通過(guò)向人民法院申請(qǐng)破產(chǎn)清算的股東會(huì)決議。目前，公司已委托專業(yè)律師事務(wù)所啟動(dòng)破產(chǎn)清算法律程序，后續(xù)進(jìn)展會(huì)通過(guò)企業(yè)公眾號(hào)柚子練琴發(fā)布。

有記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，柚子練琴辦公地點(diǎn)已經(jīng)人去樓空。

據(jù)柚子練琴官方公眾號(hào)12月9日公布的最新進(jìn)展，其提出的方案之一為同行“快陪練”接手援助。具體的方案為：“快陪練”給柚子練琴的學(xué)員提供價(jià)值500元和價(jià)值1000元的陪練援助課程，用戶可以根據(jù)課包剩余價(jià)值自愿進(jìn)行選擇。同時(shí)，柚子練琴還表示，還在繼續(xù)對(duì)接其他有價(jià)值的課程，希望能夠減少學(xué)員的損失。還有其他企業(yè)正在內(nèi)部評(píng)估，確定后會(huì)官方發(fā)布。

但是這樣的解決方案尚未能讓學(xué)員家長(zhǎng)滿意。周先生表示，別的平臺(tái)會(huì)給一定數(shù)量的正課，但是剩下的還是需要從新的平臺(tái)上。所以這不是一個(gè)接盤，尚不能接受。

倒閉前瘋狂促銷，預(yù)付費(fèi)模式存隱患

柚子練琴于去年11月底倒閉，但就在倒閉前，還在大肆進(jìn)行“雙十一”促銷。由于優(yōu)惠力度較大，吸引到大量家長(zhǎng)競(jìng)相購(gòu)課。一位受訪者表示“在這兒三年了都沒(méi)見過(guò)這么低的價(jià)格”。曾是柚子練琴陪練老師的B站博主“一鍋頭”，曾于12月3日發(fā)布視頻稱，雙十一是平臺(tái)最后一次活動(dòng)，收取的費(fèi)用達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

就在柚子練琴出事前的去年10月，中消協(xié)剛剛發(fā)布《2020年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》報(bào)告，其中數(shù)據(jù)顯示，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴有1.56萬(wàn)件，占服務(wù)類投訴總量的13.7%，排名第三，僅次于生活、社會(huì)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。當(dāng)時(shí)，中消協(xié)還特意提醒，預(yù)付式付款方式風(fēng)險(xiǎn)大。

行業(yè)人士指出，當(dāng)前，有關(guān)預(yù)付式消費(fèi)的法律法規(guī)還不健全，監(jiān)管主體也不明確，現(xiàn)實(shí)中，許多平臺(tái)都會(huì)強(qiáng)制采取預(yù)付式付款方式，消費(fèi)者并沒(méi)有太多選擇的余地。

中消協(xié)表示，培訓(xùn)課程一般周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，為節(jié)省費(fèi)用，消費(fèi)者通常會(huì)繳納幾個(gè)月甚至幾年的費(fèi)用，部分消費(fèi)者會(huì)采用分期付款的方式緩解壓力，但稍不注意就有陷入“套路貸”的可能。有的消費(fèi)者為了方便，跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷人員進(jìn)行個(gè)人之間私下轉(zhuǎn)賬，這種情況風(fēng)險(xiǎn)很大。此外，近年來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉、跑路現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者受到較大財(cái)產(chǎn)損失。有的消費(fèi)者因辦理了培訓(xùn)貸，一方面接受不到培訓(xùn)服務(wù)，另一方面還要繼續(xù)償還貸款。

在柚子練琴之外，優(yōu)勝教育、星空琴行、韋博英語(yǔ)等多家知名機(jī)構(gòu)的爆雷過(guò)程中，預(yù)付費(fèi)的魅影不斷浮現(xiàn)。其中韋博英語(yǔ)爆雷時(shí)，大量學(xué)員不但退款不成，還背上了數(shù)萬(wàn)元的培訓(xùn)貸，一度引發(fā)巨大關(guān)注。

多地劍指“預(yù)付費(fèi)”

預(yù)付費(fèi)模式下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻爆雷終于引得監(jiān)管出手。雷達(dá)財(cái)經(jīng)了解到，近期已經(jīng)有多地監(jiān)管部門出臺(tái)政策和相關(guān)舉措來(lái)限制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借助預(yù)付費(fèi)模式無(wú)序擴(kuò)張。

北京市石景山區(qū)推出預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)，首批接入51家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“學(xué)生家長(zhǎng)交的每一筆課時(shí)費(fèi)用都能在平臺(tái)中查到，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果出現(xiàn)資金異動(dòng)，也有相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制。平臺(tái)從收費(fèi)源頭到退費(fèi)處理進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管，進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)。”

合肥市教育局與市地方金融監(jiān)督管理局聯(lián)合制定的“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員預(yù)繳費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)”上線運(yùn)行。該系統(tǒng)具備查詢、機(jī)構(gòu)預(yù)警功能，可以對(duì)機(jī)構(gòu)的預(yù)繳資金進(jìn)行監(jiān)管，滾動(dòng)撥付培訓(xùn)費(fèi)，對(duì)大額資金異動(dòng)情況及時(shí)報(bào)告屬地教育主管部門，從而防范潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。

福州市教育局發(fā)布《關(guān)于強(qiáng)化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管嚴(yán)防辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的通知》，從2021年開始，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金實(shí)行監(jiān)管。要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇一家銀行開設(shè)唯一培訓(xùn)費(fèi)資金專戶，并報(bào)主管部門備案。同時(shí)要求，新設(shè)立或設(shè)立不足一年的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，監(jiān)管賬戶內(nèi)留存資金最低余額不少于10萬(wàn)元；設(shè)立一年以上的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最低余額不少于30萬(wàn)元。

2020年12月，浙江省教育廳發(fā)布《浙江省教育廳 中國(guó)人民銀行杭州中心支行關(guān)于加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管的通知（征求意見稿）》，其中提到，探索建立“省級(jí)統(tǒng)籌、分級(jí)管理、部門聯(lián)動(dòng)”的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警協(xié)同機(jī)制。據(jù)了解，其校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管將按照風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度分為黃色和紅色風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。監(jiān)管賬戶余額低于預(yù)設(shè)值或異動(dòng)金額高于預(yù)設(shè)值時(shí)，觸發(fā)預(yù)警規(guī)則。

2020年9月，四川省教育廳出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步防范化解校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的通知》，建立四川省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息管理平臺(tái)，將利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”和大數(shù)據(jù)分析等信息化手段，通過(guò)管理端、機(jī)構(gòu)端和家長(zhǎng)端，提供機(jī)構(gòu)情況、培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教師和學(xué)生信息等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作的信息化、公開化、透明化。

行業(yè)人士表示，監(jiān)管政策的出臺(tái)有利于降低行業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)，促使培訓(xùn)結(jié)構(gòu)將更多的精力放到提升課程質(zhì)量和客戶滿意程度上來(lái)，從而形成良性循環(huán)。同時(shí)，一些操作不太規(guī)范，原本寄希望于通過(guò)預(yù)付費(fèi)模式快速擴(kuò)大規(guī)?！百嵖戾X”的平臺(tái)，在監(jiān)管政策的倒逼下，也將加速出清。

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