鬧事女子和挨打乘務(wù)員。  受訪者供圖

1月14日，一則女子大鬧高鐵車廂的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。

視頻中，女子未戴口罩，情緒激動(dòng),在車廂內(nèi)大聲叫罵并踢踹座椅，還毆打乘務(wù)員，被毆打的女乘務(wù)員抹淚哭泣。

北京客運(yùn)段工作人員證實(shí)，該女子剛上車就跟其他旅客產(chǎn)生矛盾，初步判斷為產(chǎn)后抑郁癥，乘務(wù)員第一次勸她就被她毆打，然后把電臺(tái)（對(duì)講機(jī)）搶下來(lái)并用電臺(tái)將乘務(wù)員面部砸傷。

1月15日，視頻拍攝者羅先生告訴瀟湘晨報(bào)記者，事情起因是該女子在車廂內(nèi)大聲外放音樂(lè)，乘務(wù)員提醒她將聲音調(diào)小一點(diǎn)，但該女子態(tài)度比較抗拒。當(dāng)?shù)弥撆映踉\為產(chǎn)后抑郁后，他表示能夠理解。

事前和她有過(guò)接觸，感覺不好惹

G71高鐵發(fā)車時(shí)間為早上7點(diǎn)26分，大多數(shù)乘客在上車后都在補(bǔ)覺，該女子外放音樂(lè)，因此導(dǎo)致很多乘客不滿。

事情發(fā)生后，女子的叫罵聲驚動(dòng)了整節(jié)車廂的乘客，為留下證據(jù)，處在車廂最前端的乘客劉先生對(duì)過(guò)程進(jìn)行錄像。

劉先生告訴瀟湘晨報(bào)記者，曾在排隊(duì)檢票時(shí)和該女子有過(guò)接觸，當(dāng)時(shí)已經(jīng)能感受到女子情緒激動(dòng)，比較“不好惹”。

“當(dāng)時(shí)正排著隊(duì)，她在中間翻開行李箱找東西，占了好大一片地，可能嫌我妨礙到她了，踹了一腳我的箱子?！?/p>

劉先生稱，該女子大鬧高鐵前，曾與另一名乘客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)?！昂退称饋?lái)的人是個(gè)20出頭的小姑娘，被她罵了，小姑娘下車時(shí)，乘務(wù)員還安慰她?！?/p>

叫罵兩三個(gè)小時(shí)，無(wú)人敢勸阻

羅先生的位置離鬧事女子較近，他目睹了事件的全過(guò)程，并使用手機(jī)錄像。

在接受瀟湘晨報(bào)記者采訪時(shí)，他說(shuō)：“我覺得她是個(gè)‘人才’，一直罵了兩三個(gè)小時(shí)，都不帶重復(fù)的?！?/p>

羅先生回憶，當(dāng)日，他乘高鐵從邯鄲到長(zhǎng)沙。

高鐵行駛過(guò)程中，鬧事女子把音樂(lè)放得很大聲，旁邊的女孩提醒她把聲音調(diào)小一點(diǎn)，遭到拒絕。隨后，乘務(wù)員多次上前提醒，女子才把聲音關(guān)掉。

過(guò)了一小時(shí)不到，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)該女子未戴好口罩，因此上前提醒。該女子稱沒有口罩，讓乘務(wù)員拿一個(gè)給她。乘務(wù)員遞過(guò)口罩后，她的態(tài)度反而更加惡劣。

“也不知道什么原因，也許是兩次打擾她，覺得被冒犯，就在車廂里叫罵了兩三個(gè)小時(shí)，從邯鄲一直罵到武漢。車上沒有人能制止，都有點(diǎn)怕她，不想惹上麻煩，她就自由發(fā)揮一直罵?！?/p>

大家或多或少都會(huì)遇到壓力

羅先生稱，打人的事發(fā)生得很突然，來(lái)不及上前制止，她就已經(jīng)把乘務(wù)員的對(duì)講機(jī)打落，又撿起來(lái)砸乘務(wù)員，口罩也打掉了。

羅先生說(shuō)：“太可怕了，整個(gè)車廂的乘客都義憤填膺，很多人協(xié)助警察作證，填寫了紙質(zhì)證明材料?！?/p>

發(fā)現(xiàn)該名女子情緒激動(dòng)，難以安撫，乘警曾在車廂廣播尋求醫(yī)護(hù)人員的幫助，未果。面對(duì)其他乘客的抱怨，乘務(wù)員則表示可以幫助協(xié)調(diào)，換到別的車廂。

之后，車內(nèi)乘警對(duì)當(dāng)事人及周圍乘客進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)，該女子在武漢站被警方帶走調(diào)查。

目前，武漢車站派出所已介入處理此事，鐵路方面正在與警方溝通處理，并表示此情況應(yīng)作拉黑處理，具體情況還在調(diào)查中。

當(dāng)?shù)弥撆映踉\為產(chǎn)后抑郁后，羅先生表示能夠理解。“生存不易，大家或多或少都會(huì)遇到壓力，但還是希望能控制好自己的情緒，不能打擾到別人，這種負(fù)面情緒會(huì)影響到整個(gè)車廂，兩三個(gè)小時(shí)都要忍受著這種叫罵，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是種煎熬?！?/p>

（原標(biāo)題《女子不戴口罩用對(duì)講機(jī)砸哭高鐵乘務(wù)員，乘客：得知產(chǎn)后抑郁愿理解》）