原創(chuàng) 李婷 芥末堆看教育

圖源：圖蟲創(chuàng)意

? 作者｜芥末堆 李婷

? 編輯｜芥末堆看教育

“2020年11月30日，晚上19:00，我還和往常一樣，在一款叫柚子練琴的平臺上給學(xué)生上課。10分鐘之后，柚子練琴微信公眾號突然發(fā)布消息稱公司破產(chǎn)……”

11月30日，柚子練琴宣布因資不抵債，無法繼續(xù)經(jīng)營，啟動破產(chǎn)清算。三天后，嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站（下稱“B站”）用戶“一鍋頭”，同時也是柚子練琴平臺的陪練老師，發(fā)布了一條名為《線上教育也開始面臨信任危機？》的自制視頻，試圖讓更多人了解并且關(guān)注到柚子練琴的突然關(guān)停，為家長、學(xué)生、和自己尋求一個解答。

據(jù)了解，柚子練琴成立于2017年7月，是一款為5-16歲青少年提供真人1對1在線樂器陪練App，曾獲得新媒體集團第一視頻的天使輪融資。

2018年2月，柚子練琴創(chuàng)始人張韜在接受芥末堆采訪時提到，精準(zhǔn)用戶口碑傳播一度是柚子練琴的主要推廣方向。截至發(fā)稿，在蘋果應(yīng)用商店里，柚子練琴的評分為4.9，一共有2474個用戶參與了打分。

蘋果應(yīng)用商店截圖

這曾是一款受到家長和老師認可的應(yīng)用。但它的關(guān)停卻給用戶留下了最差的體驗，沒有留給大家反應(yīng)的時間，沒有退費的途徑，沒有合理的解釋，甚至“雙十一”還在大規(guī)模促銷。留在員工、老師和家長心中的是同一個疑問，平臺真的經(jīng)營不下去了嗎？

雙11剛買了6000元的課

“6800那個（課程包）現(xiàn)在只要6202?！?1月初，家長印小平收到了柚子練琴班主任兔老師發(fā)來的購課優(yōu)惠信息。

一年前，在朋友的推薦下，住在美國加利福尼亞州的印小平開始通過柚子練琴給孩子預(yù)約鋼琴陪練老師?！疤拐\講，一年來，對于該公司服務(wù)我們是比較滿意的，也因此我們共計在該平臺購買三次6800元人民幣套餐，最近的一次是11月10日。”印小平說道。

柚子練琴雙十一優(yōu)惠政策 ／“一鍋頭”供圖

讓印小平?jīng)]有想到的是，這次買的課程包在短短20天之后就失去了作用。也是在朋友的告知下，她才得知了柚子練琴無法繼續(xù)提供服務(wù)的消息。登陸App之后，她才收到了一直陪練的老師留言，也告訴她平臺倒閉了。

“后來，我進了柚子練琴倆個微信群，發(fā)現(xiàn)像我一樣的家長有幾千人之多，遍布全國各地，甚至有不少像我一樣在美國以及澳大利亞的海外家長?！庇⌒∑秸f道。

身在澳大利亞墨爾本的賀銘（化名）夫婦也面臨了同樣的問題。今年6月，他們在柚子練琴上購買了18888元的課程套餐，預(yù)計可上287節(jié)陪練課。11月30日，一位曾經(jīng)的小提琴老師在平臺上給夫婦倆發(fā)來了私信，告訴他們柚子倒閉了，并留下了自己的微信號，這時未消費的課時加起來還有281節(jié)。

“我們認為這是有蓄謀的商業(yè)欺詐?！弊钭層⌒∑礁械綉嵑薜氖?，公司通知上宣稱長期經(jīng)營不善破產(chǎn)，但就在剛剛過去的雙十一，平臺還在進行促銷活動。

柚子練琴公眾號通知

不僅如此，12月2日，柚子練琴App再也無法登陸，家長們失去了聯(lián)系客服的主要途徑。撥打官方客服電話，也只剩下一遍又一遍的機器錄音，重復(fù)念著啟動破產(chǎn)的通知。同日，柚子練琴公眾號發(fā)布了第二個進展通知，稱正在聯(lián)系教育同行，希望有人能施以援手，并表示目前電話過多，只提供了郵箱地址用于員工、老師、家長溝通。

“平臺的禁忌被打破了”

對老師“一鍋頭”來說，柚子練琴的破產(chǎn)通知來的更是猝不及防。11月30日，柚子練琴宣布啟動破產(chǎn)清算的前10分鐘，他還在平臺上像往常一樣給學(xué)生上課。隨后，如何才能繼續(xù)上課，成為老師和學(xué)生、家長之間唯一的交流。

與此同時，老師們也失去了和平臺溝通的機會?！耙诲侇^”所在的“柚子練琴問題匯總4群”在當(dāng)晚20點左右解散。每個微信群里有100名老師，據(jù)他所知，至少有超400名老師受到影響。平臺上陪練老師的最后一筆收入結(jié)算是11月10日，之后產(chǎn)生的課時費已經(jīng)無處去尋。

所有能夠雙向溝通的渠道都斷了。

“發(fā)布公告的同時，師生在第一時間互加微信，平臺的禁忌被打破了?！?/p>

“一鍋頭”表示，此前柚子練琴一直禁止陪練老師和學(xué)生繞過平臺私下接觸，只能通過App進行交流。如果老師被發(fā)現(xiàn)私自給學(xué)生留聯(lián)系方式，將會被處以罰款，發(fā)現(xiàn)三次直接開除。

也因此，面對突然關(guān)停的平臺，原本約好上課時間的老師和家長突然失去了方向。柚子練琴的官方微博評論區(qū)里，不少老師和家長留下了自己在平臺上的用戶名，希望能聯(lián)系上對方?！耙诲侇^”的B站評論區(qū)，同樣成為師生聯(lián)系的渠道。

柚子練琴官方微博評論區(qū)截圖

2019年4月，“一鍋頭”作為小提琴陪練老師入駐柚子練琴，從最初的一星期只有2節(jié)課，到一天最多能排11節(jié)課，他切實地感受到了柚子練琴用戶數(shù)的增長。到了今年3月，受疫情影響，各類面授課程暫停，在線陪練迎來了一波小高峰。

“其實柚子練琴本身是一個非常好的平臺。”在事情發(fā)生前，“一鍋頭”對柚子練琴的印象一直不錯，老師素質(zhì)相對較高，管理方式靈活?！耙诲侇^”稱，疫情期間不少老師的課酬能達到1萬元以上，對于一份兼職來說，已經(jīng)相當(dāng)不錯了。

事后回想起來，一件小事重新出現(xiàn)在“一鍋頭”的記憶里。

在柚子練琴平臺上，老師每上完一節(jié)課，要對學(xué)生進行課程評價。每天上午10點是前一天課評的最后截止日期，如果沒有按時提交課評，老師將會受到罰款處置。“一鍋頭”想起11月初自己曾有幾次超時提交課評，事后并沒有任何提醒或懲罰。他猜測，這是不是意味著平臺的管理已經(jīng)出現(xiàn)了問題？

而在制作視頻時，他聯(lián)系上了一位自稱是柚子練琴內(nèi)部員工的網(wǎng)友，對方告訴他，平臺10月份的員工工資目前仍未發(fā)放，而在11月26日的股東大會上，就已經(jīng)通知員工即將破產(chǎn)清算的消息。

“一鍋頭”向芥末堆提供了上述員工的錄音。在錄音中，該員工表示，原本柚子練琴在每個月的最后一天發(fā)放當(dāng)月工資，到了10月31日時，突然通知以后工資將改為次月10號統(tǒng)一發(fā)放。緊接著，就是雙十一大促，僅她一人就經(jīng)手了大約70萬元左右的家長續(xù)報費用。而在接下來的11月10日發(fā)薪日，他們并沒有像陪練老師一樣收到10月的工資結(jié)算。

大股東多家相關(guān)企業(yè)被列入失信被執(zhí)行人

該名員工表示，工資延遲發(fā)放是受到了公司大股東、執(zhí)行董事王欣明的影響，王欣明批復(fù)要求按員工工資的40%發(fā)薪，但被他們拒絕。有員工意識到不對，開始拒絕家長續(xù)費。11月26日召開股東大會，像她一樣的員工只得到了結(jié)果，公司即將破產(chǎn)。

上述員工在錄音中反復(fù)強調(diào)，柚子練琴CEO張濤在公司管理中只有5000元的審批權(quán)，大股東、執(zhí)行董事王欣明擁有最終的決定權(quán)。

天眼查官網(wǎng)截圖

天眼查顯示，柚子練琴所屬公司北京柚子學(xué)琴信息技術(shù)有限公司，注冊資本500萬元，張濤任公司法人，股權(quán)占比20%，王欣明為公司大股東，占比55%為最終受益人。

王欣明名下共有24家企業(yè)，主要涉及房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等方面，柚子練琴是唯一一家教育相關(guān)企業(yè)。

與此同時，王欣明名下的貫通云網(wǎng)（北京）信息技術(shù)有限公司、北京誠通新新建設(shè)有限公司、北京誠通嘉業(yè)投資管理有限公司、北京誠通華億房地產(chǎn)有限公司、海南匯巽商貿(mào)有限公司五家公司是最高人民法院所公示的失信公司，被法院列為限制高消費企業(yè)，其本人周邊風(fēng)險共1222條。

在自稱長期經(jīng)營不善的前提下，再度開啟雙十一的促銷活動，在北京京航律師事務(wù)所律師曾憲湘看來，柚子練琴的行為有惡意欺詐的嫌疑，可向法院提起訴訟。同時，如果柚子練琴走法院破產(chǎn)程序，家長，教師的權(quán)利可以向法院申報債權(quán)，法院會依照法律規(guī)定處理。

本文作者：李婷

芥末堆 記者

原標(biāo)題：《在線陪練平臺柚子練琴突然關(guān)停，雙十一仍在購課促銷》

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